CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

60件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2025/09/09
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし – 割増なしで高松空港への飛行機・香川県のホテルが選べる!「空港・飛行機・ホテルが自由に選べる!中国・四国フリープラン」 羽田空港発 2日間
お客様の声

今回復路便の出発が遅れるハプニングがありましたが、旅行が近づくと親切なメールが送られてきたことには好印象を受け、とても良い、頼りになる会社だと感じることが出来ました。満足のゆく楽しい旅ができたことを、この場を借りてお礼申し上げます。

担当者
メッセージ

温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

フライト遅延の情報提供につきましては今後の改善課題といたします。お客様に信頼していただけるサービスを目指してまいります。

回答日 2025/09/11
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2025/08/24
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし「空港・飛行機・ホテルが選べる!四国周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

安くて旅に行きやすいんですけど、とにかくホテルの選択肢が少なすぎます、もっと開拓してください。それと、JALのマイレージを自動的に付与する設定にして欲しいです。

担当者
メッセージ

ご意見ありがとうございます。

四国エリアのホテル拡充とマイレージ番号の自動連携につきまして、お客様の利便性向上のため改善に取り組んでまいります。貴重なご意見として承ります。

回答日 2025/08/28
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2025/08/24
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル ◆JAL麗らか四国キャンペーン◆レンタカー乗り捨て代金無料!「四国4県から空港・飛行機・ホテルが選べる!!四国周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

ホテルに館内着があるか電子レンジがあるかなど細かいところまでHPで知れたら嬉しかった。

担当者
メッセージ

ご意見ありがとうございます。

ホテルの設備やアメニティに関する詳細情報の掲載は、お客様の利便性向上につながりますね。情報の充実に努めてまいります。

回答日 2025/08/28
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2025/08/16
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付「空港・飛行機・ホテルが選べる!中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

お盆の1週間前のギリギリの予約でしたが、自分たちの理想通り、飛行機、宿、レンタカーセットで、とてもお得で、リーズナブルでした。帰りの飛行機の座席指定が当日でも、スマホで手続きできなかったのが、残念です。

担当者
メッセージ

ご満足いただけて何よりです。

座席指定につきましては航空会社のシステムに依存する部分もございますが、より便利にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。

回答日 2025/08/19
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2025/06/30
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付 – 割増なしで広島空港への飛行機・広島県のホテルが選べる!「空港・飛行機・ホテルが自由に選べる!中国・四国フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

旅館のお部屋が広く大変対応も良かった。接客も良かったがお料理は普通、価格通りである。飛行機の座席まで直ぐに完結できるのがいい。

担当者
メッセージ

ご満足いただけて何よりです。

座席選択など、お客様が使いやすいシステムを目指しております。お料理についてのご意見も今後の参考にさせていただきます。

回答日 2025/07/04
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/03/30
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 中国・四国のホテルから選ぶ!飛行機もセットのおすすめ中国・四国旅行|食事なし|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
お客様の声

機内でのサービスの件についてで、コロナの影響でお茶のパックの提供をしているのは歓迎なのですがお茶が苦手で選択肢がなく悲しかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響で様々なところに影響が出ており、お客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ではコロナ影響により変更となった飛行機やホテルなどの情報をいち早くお届けできるよう、今後も態勢を整えてまいります。ご利用されるお客様が快適にご旅行ができるように努めてまりいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/08/22
行先・目的 中四国行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆Kochi黒潮カントリークラブ&土佐カントリークラブ ≪1~2日目プレー≫|レンタカー付|平日2サム保証 羽田空港発 3日間
お客様の声

質問メールには必ず返信する。旅行出発前にはメールサービスを要望。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回お問い合わせメールのご回答の件につきまして、弊社からの回答メールご返信漏れにより、ご不安を抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご不安なくご旅行にご参加いただけますよう
再発防止はもとより、社員一丸となって取り組ませていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/13
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付き|朝食付|帰りは高松空港ほか、中国四国の空港から選べます♪「中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【出発間際特典!四国・中国のホテルから1泊ずつ選べます!全ホテル朝食付!期間中レンタカー付き!】
お客様の声

キャンセルした予約は、任意で表示した方がいいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社システムの仕様によりご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
MYTRIPのご予約旅行一覧でございますが、同ページにございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことにより、
お取消頂いたご予約表示の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、こちらをご活用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/31
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付き♪「愛媛周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 2日間 【愛媛のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!】
お客様の声

料理が抜群に美味しかったし、おもてなしも最高に心地がよかったです。きめ細やかな心配りが感じられました。洗面台に置いてあったコップがピカピカで感動しました。そんなこと思った宿は初めてです!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊されましたお宿がお客様にとってご満足いただく結果となり、大変嬉しく思います。

お客様からのお褒めの言葉はきちんと伝えさせていただきます。

またご旅行する機会がございましたら、心よりお待ちしております。

 

 

 

 

 

回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/10
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 「羽田・福岡発」レンタカー付き♪「中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間 【中国・四国のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!】
お客様の声

飛行機、宿泊施設、レンタカーを、希望通りの場所と日程で組み合わせることができ、とても満足しております。
このような自由度の高いものを提供して下さり、ありがとうございます!次も利用したいと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご提供のプランにつきましてご満足頂けましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご利用頂きやすいツアーのご提供や
サービスの向上に努めてまいします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/25

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