お世話になります。結婚25年の記念旅行でした。夫婦で道後温泉に行き、とても満足して帰宅しました。ありがとうございました。旅行直前、台風25号の接近に伴い、飛行機が飛べるか心配でした。しかし、LINEでこまめに連絡が来たので、準備しやすかったです。旅行当日、飛行機へのチェックインはQRコードで楽に感じました。また次回も御社にて旅行を申し込みたいと思います。

このたびは、結婚25周年の記念旅行にジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夫婦で道後温泉の旅をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。台風の接近でご不安ななか、LINEでのご案内がご旅行の準備にお役立ていただけたようで、安心しております。また、QRコードでのチェックインについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

大切な記念旅行のお手伝いができましたことを、光栄に思います。これからも記念日のご旅行や、さまざまな旅の機会にジェイトリップをご利用いただけましたら幸いです。次回のご予約も、心よりお待ちしております。

冬になると北海道スキーツアーを一人よく利用しています。一人用のツアーを充実させてほしい。今回は阿波踊り観覧が目的でした。阿波踊りの有料演舞場まで距離のあるホテルだったので、交通手段の情報や、ホテルの送迎などの情報をわかりやすく教えてほしかった。

会場周辺の交通手段について、事前にお伝えできず申し訳ございませんでした。イベント目的でお選びいただく場合の会場までのアクセス案内は、改善を検討してまいります。おひとり様向けツアーの拡充についても、貴重なご要望として受け止めております。

もう少し特典を付けて値段が手ごろになったら嬉しい。

特典と価格についてご要望をいただき、ありがとうございます。会員登録いただくとJマイルの付与やバースデー割引クーポンをご用意しておりますので、次回はぜひログインのうえご予約ください。特典内容のさらなる充実も検討してまいります。

また利用したいので、今後の企画やサービスにも期待しています。

今後へのご期待をありがとうございます。次回も新しい発見やお得感を感じていただけるよう、地域ごとの魅力を生かした企画を充実させてまいります。旅行を計画する際に、まずジェイトリップを思い出していただけるサービスを目指します。

宿泊先の選択肢を増やす。あるいは宿泊先を1泊にとどめるや帰路フライト選択を5日以上後も可能にするなど、利用者の自由度を上げてくれるとありがたいです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。宿泊先の選択肢や宿泊日数、復路日程の自由度を高めてほしいとのご要望を大切なご要望として受け止めました。より柔軟な旅程を組める商品設定が可能か、宿泊条件とフライト選択の両面から検討します。いただいたお声を今後の商品企画に活かしてまいります。

朝食付きで予約しましたが、ホテル側に連携されていませんでした。スマートフォンの予約画面を確認していただき、すぐに対応してくださいました。紐付けされていなかったとのことで、その点だけ手間取りましたが、旅行全体には大満足でした。ありがとうございました。

このたびは、朝食付きでご予約いただいていたにもかかわらず、ホテル側へ正しく連携されておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。弊社の予約設定上は朝食付きであることを確認しております。今後は連携状況を点検し、同様の行き違いが起きないよう確認体制の改善に努めてまいります。

旅行の満足度はホテルの割合が大きいと感じました。安くても酷いのにも限度があります。宿泊施設の内容には一定の水準が必要だと思います。

ホテルの内容により旅行全体の満足度が下がってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただける宿泊施設をご案内できるよう、施設選定や掲載情報の見直しに努めます。

宿の選択肢を増やした方が良いと思います。

ご意見をありがとうございます。

宿泊施設の充実につきましては課題であると認識しております。お客様の希望に合う宿を選びやすくできるよう改善してまいります。

予約時に追加料金のかかるホテルが多く選択肢が限られました。満室のホテルも表示されると次回の予約時の参考になると思います。

ご意見ありがとうございます。

ホテルの選択肢や料金表示の分かりやすさについてのご指摘、今後のサービス改善に向けた参考にさせていただきます。満室ホテルの表示機能についても検討してまいります。

飛行機が必ずJALと他では得られない安心感がある。他社の旅行会社は価格など安くても飛行機の座席がすぐ決まらない心配があり値段だけでは決められない。御社大満足です。

ご利用いただきありがとうございます。

JAL便の安心感と座席の早期確保についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。安心してご旅行いただけるよう、今後もJAL便を中心としたプランの充実に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。