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    お客様の声

    沖縄行き

    306件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/10/20
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 【ケラマ諸島】4ボートダイブ 「シーフレンド利用」 初日は那覇、翌日から渡嘉敷島ステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    コールセンターの休日対応

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    尚、ご要望頂いております、コールセンター営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2020/01/15
    旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/06/29
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 超特価!リゾートチョイス!「沖縄フリープラン」|食事なし|レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    電話対応はとても良いのですが、電話の営業時間を延ばせたらよいと思う

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    また、弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、私共といたしましては大変嬉しく思います。

    ご要望頂いております、コールセンター営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/12/27
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/05/23
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄でイチバン大きいオン・ザ・ビーチのホテル」連泊|朝食付|レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    これからも、良いツアーを企画してください。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今後更に、格安でお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/19
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/05/08
    出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 伊丹・関西国際空港発 5日間
    お客様の声

    他社より安く家族で行くのに5人一室もあり本当に助かります!

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
    何より嬉しく思います。
    今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/19
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/05/24
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ沖縄旅行」連泊|朝食付|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    飛行機の整理番号を予約確認メールの本文に入れてくれないでしょうか…いちいちサイトに入って確認するのが、面倒です

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、ご予約フライトの確認番号のメール本文の
    記載に関しましては、不正利用やセキュリティの関係上
    ご要望に添うことが出来ません。

    何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    ただ、MY-TRIPへのログイン方法等の簡略化が出来ないか
    社内にて協議をさせて頂きます。

    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/16
    旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/08/10
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    コールセンターの方の感じが良ければ満点でした。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
    どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
    スタッフ一同改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/08/19
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【リザンシーパークホテル谷茶ベイ】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    メールでの質問にも、丁寧で迅速に対応してもらえた。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
    私共といたしましては大変嬉しく思います。

    お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
    スタッフ一同努めさせていただきます。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/06/29
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 超特価!リゾートチョイス!「沖縄フリープラン」|食事なし|レンタカー付 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    電話の対応時間を夕方17時で終了でなく連絡できない人が多いのでせめて19時まで延長してくれたほうがと感じる

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご要望頂いております、コールセンターの営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/11
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「リゾートを楽しんだ後ちょっぴり那覇も楽しめる!」リゾート&後泊那覇|レンタカー付 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    旅先での不都合に対するタイムリーなケアをして頂ければと思います。

    17:00までの電話対応だけでなく24時間E-MAILでも受け付けてくれる体制を整えて頂けると助かります。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    尚、ご要望頂いております、コールセンター・問合せメールご回答返信の営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/07
    出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄に到着した翌日からリゾートへ!」前泊那覇&リゾート|レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 5日間
    お客様の声

    電話対応があり、安心しました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

    お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

    担当者名 宮平 回答日 2019/11/09

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