格安プランがあるときに通知が入ったら良い。

お得なプランのお知らせについて、ご提案ありがとうございます。現在はメールマガジンやLINEでセール情報を配信しておりますので、まだの場合はぜひご登録ください。より届きやすい形での通知についても検討を進めてまいります。

航空機について。帰りの便がモニター付きの便ではなかった。乗ってみて初めてわかるため（事前に見分ける方法があれば教えてほしい）子供達からは不満の嵐。子供が3人もいるので、それぞれの子の対応に追われてかなり大変だった。

機内でお子様のご対応に追われ、大変な道中となりましたね。ご搭乗機材は運航状況により直前に変わることもあり、当社では装備までのご案内をいたしかねております。事前に確認できる方法がないか、航空会社と併せて検討してまいります。

デジタル不向きな人に対してもっとカバーして欲しい。

お手続きの多くがオンラインとなり、ご不便をおかけしました。ご予約後のご相談は旅行先ごとのお問い合わせ専用電話（平日10時から17時）でも承っておりますので、お困りの際はお気軽にご利用ください。分かりやすい案内づくりに努めてまいります。

台風で帰りの便が欠航になりそうだったので心配だったけど、JALは飛んでくれて良かった。あまりジェイトリップからの連絡がなかったので、もし欠航だったらジェイトリップさんの対応はどうだろう？と少しだけ不安だった。欠航の場合のフローなど、ちょっと安心感のあるメールやLINEがいただけるとありがたかったかも。

台風の中、ご不安を抱えたままの数日となり申し訳ございませんでした。欠航が決まった場合は対象の方へ振替便予約ページのURLをメールでお送りしております。決定前の段階でも安心につながる情報をお届けできるよう、配信のあり方を検討いたします。

変更等 1度キャンセルしなくても変更でできると とても有難いですが ジェイトリップ様利用してから度々旅行に行きやすくなりました 又宜しくお願いします

旅行に出かけやすくなったとのお言葉、大変うれしく存じます。ご予約後の内容変更は承っておらず、キャンセルのうえ取り直しをお願いしております。ご不便をおかけしますが、予約当日23時までは無料でキャンセルいただけますのでご活用ください。

とてもいい旅でした。ナビでどこへでも行けるが、地図は必要だった。

良いご旅行になったと伺い、安心いたしました。カーナビは全車標準装備ですが、電波状況や細い道では地図があると心強い場面もございますね。次回は紙の地図や事前のルート確認も併せてご準備いただくと、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。

那覇からの便で大幅な遅延で帰れなくなりそうだったので羽田から自宅まで帰れなくなった時の保証があったらいいなと思った。

到着後のご帰宅までご心配をおかけしました。当社では新規ご予約時に限り「航空機欠航補償付き 国内旅行傷害保険」をお申込みいただけます。遅延がどこまで対象となるかは条件がございますので、補償内容が分かりやすく伝わる案内を検討してまいります。

今後、他社を選ぶことはない。お得意様へのサービスを充実させて欲しい。

当社をお選び続けてくださるとのお言葉、大変光栄です。繰り返しご利用いただく方への還元は重要な課題と考えており、現在はご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まる制度をご用意しております。さらに喜んでいただける形を検討してまいります。

往路・復路とも飛行機の座席指定ができなかったことが不満。

往復とも座席をお選びいただけず、ご不便をおかけしました。既に他のお客様が指定済みの場合などは事前指定ができないことがございますが、出発48時間前に座席が追加開放される場合があり、当日も出発20分前まで空港でご指定いただけます。

先日の台風で、ホテルが臨時休業したためにキャンセル料無料でキャンセル可能になった件、本当にありがとうございます。その後に代替ツアーを申し込んだところ、キャンセルしたツアーとの差額の支払いのみが請求されており、有り難かったです。レンタカー会社の送迎・接客もスムーズで快適でした。1点だけ気になった点があります。予約当日23時まではキャンセル無料の件、キャンセル直後に同じホテルの同じタイプの部屋を予約しようとしたら、（キャンセルして空きがあるはずなのに）満室で予約できず、やむなく別のホテルを予約しました（キャンセルしなきゃ良かったと後悔…）。別のホテルでも快適に過ごせたので結果的には良かったのですが、キャンセル内容はすぐに反映されないなどの注意事項があれば、事前に知りたかったです。

代替ツアーまで含めてご納得いただけたようで安心いたしました。ご指摘のとおり、キャンセルされたお部屋が即座に販売画面へ戻るとは限りません。取り直しをご検討の場合は先に空室をご確認いただくのが確実ですので、この点の事前案内を検討いたします。