以前のようにクレジット支払いが気楽につかえればいいのにと思った

お支払いについてご不便をおかけし申し訳ございません。現在、クレジットカードはPremiumプランでのご利用となります。使いやすさの面でもご意見を生かせるよう、今後のお支払い方法のあり方を相談します。

当日キャンセルも実質無料の対象にしてもらえたら、すごく助かります。

ご意見をありがとうございます。現在、旅行出発当日のキャンセルは規定のキャンセル料が発生し、Jマイルでの還元の対象外です。ご要望として受け止め、今後の仕組みを検討してまいります。

支払いをクレジット支払いにすると、手数料を取られることです

ご指摘ありがとうございます。追加料金のないネットバンク決済（ペイジー）や銀行支払いもございます。ご意見を真摯に受け止めお客様が選びやすい形を考えてまいります。

リピート履歴でポイントや割引特典が入ると嬉しいです

ご提案ありがとうございます。リピートを続けるお客様に、うれしい特典をというさらに喜んでいただける特典も、前向きに考えてまいります。

ホテルのランクをもっとわかりやすい表示があると良い。

ホテルのランクが分かりにくいというご指摘、ありがとうございます。お宿を選ぶ決め手になる情報ですので、表示の方法や説明文の追加を担当部署に相談いたします。次のご旅行では、より迷わず選んでいただける画面をめざします。

旅行開始日が数ヶ月前ならキャンセル料が数分後に発生するのは辞めてほしいです。

このたびは、旅行開始日まで日数があるにもかかわらず、予約後すぐにキャンセル料が発生することについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ジェイトリップでは、ご予約当日の23時までであれば、キャンセル料はかかりません。ご予約後は、航空券やホテルの確保・手配を進める必要があるため、それ以降は旅行開始日までの日数に応じた規定のキャンセル料が発生いたします。出発日が近づくほど取消料が高くなる仕組みですが、たとえば、ご出発55日前のキャンセル料は1,000円です。

なお、会員向けの無料サービス「安心キャンセルサポート」をご利用いただくと、条件を満たした場合、規定のキャンセル料相当額をJマイルポイントとして還元いたします。

今後も、よりわかりやすいご案内に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

航空券のeチケットが表示されなかった点だけ不安になった。結果的にAIチャットにて解決できたが、サポート窓口への相談はすぐに出来るようにしていただきたい。

eチケットが表示されず、ご不安にさせてしまいました。eチケットはMY-TRIPの「eチケットお客さま控」から取得できます。お問い合わせ窓口につきましては平日10〜17時で、フォームは24時間受付です。どうぞよろしくお願いいたします。

レンタカーで借りる車がどういうコード(携帯に繋ぐ)に対応しているかわかるとより良いと思います。

ご自身のスマートフォンを車に繋げるかどうかは、運転中の快適さに関わりますね。現在、メーカー・車種やUSB端子・Bluetoothなどの装備は、指定やご要望のお受付をしておりません。事前に分かる情報を増やせないか、確認してまいります。

今回は何もなかったがもし一緒に行く相手が急遽病気とかなった時に行くメンバー変更位出来てくれたら安心して予約できる

一旦キャンセルするのは大変だし

ご意見をありがとうございます。現在、一部の方だけの変更は、新しいメンバーでの新規ご予約と、不要なご予約のキャンセルをお願いしております。予約日当日の23時まで取り消し無料や、キャンセル実質無料キャンペーンもご活用いただけますと幸いです。

クレカ支払いができないのが不便でした。

クレジットカードで払えず、不便な思いをさせてしまいました。カード決済は、Premiumプラン（1名500円）をお選びいただいた場合にご利用でき、翌月一括払いのみです。プランによる違いが予約の前に伝わるよう、案内を工夫してまいります。