ひとり旅応援キャンペーンとかやって欲しい。

おひとりでのご旅行を応援する企画へのご要望、ありがとうございます。現在も1名1室のプランはご用意しておりますが、そこに割引や特典を添えるご提案は貴重なご意見として受け止めました。企画の実施について検討してまいります。

旅行近くなってきた時のメールやLINEでの案内はとてもありがたかったです。

出発前のメールやLINEでのご案内をお役立ていただけたと伺い、担当者一同励みになります。お手元で気軽にご確認いただけるよう配信しているものですので、そのように感じていただけて幸いです。次回もご出発まで安心してお過ごしいただけるよう努めます。

事前に知らされていない支払いがあった。ホテルについて子どもの朝食の支払いがあったり、他のホテルでは駐車場料金をとられた。事前に確認を入れて欲しい。

現地でのお支払いについて事前にお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。お子様の施設使用料はツアー料金に含まれず現地精算となる場合があり、対象施設はツアー選択画面に記載しておりますが、より分かりやすい案内へ改善を検討いたします。

沖縄旅行といえばジェイトリップさん！沖縄旅行を少しでも安く、そして質の良い物を提案していただけますことをこれからも期待しています！そしてポイント利用の上限枠の検討をぜひお願い致します。

沖縄旅行の一番手に挙げていただき、大変光栄です。Jマイルは1回のご旅行で最大30,000ポイントまでご利用いただけますが、上限の見直しについてはご要望として社内で共有し、検討してまいります。今後も価格と質の両立に努めます。

ホテルの朝食（食事）の評価とかがあれば良い。

朝食の評価を掲載してほしいというご提案、ありがとうございます。お食事は宿選びの決め手になる部分ですので、実際に召し上がったお客様の声が見えることの価値は大きいと受け止めました。掲載の形を含め、検討してまいります。

レンタカー会社の対応は、普通で問題なかったですが、車輌が古く、ナビも古く、それだけが残念でした。

車両とカーナビの状態についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。メーカーや車種の指定は承っておりませんが、排気量によるクラス選択は可能です。年式に関するお声は貸出会社へ申し伝え、快適にご利用いただけるよう働きかけます。

支払いがクレジット払いもできたら良いです。予約日当日までキャンセル無料はあまり意味がない様にも感じました。キャンセル無料期間が数日あると夜に予約しても安心だなと思いました。初めてジェイトリップを利用しましたがLINEでの質問対応や、チケット表示もLINEで完結でき、とても便利でした。また利用させていただきます お世話になりました。

LINEでの質問対応やチケット表示が便利だったとのお声をありがとうございます。一方、また、クレジットカード決済やキャンセル条件についてのご意見もありがとうございます。クレジットカード決済につきましてはお申し込み方法選択にてPremiumをお選びいただくとご利用が可能です。初めての方でも安心して予約できるよう、より分かりやすく、安心してお申し込みいただけるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

時間の都合で御菓子御殿へ行けなかったため、特典の紅いもタルトを空港や道の駅かでななど、取り扱い店舗であればどこでも受け取れると良かったです。

御菓子御殿の紅いもタルト3個入り特典について、旅程上店舗へ立ち寄れず利用できなかったとのこと、ご意見ありがとうございます。空港や道の駅など受取場所を広げられれば利用しやすくなるとのお声として、関係先と共有し、今後の特典設定や引換方法を検討する際の参考にします。

今回が初めての旅行予約でしたが、分かりやすかった点は良かったです。一方、料金は決して安くないため、内容がもう少し充実するとさらに良いと感じました。価格に対して中身も充実した、お得感のある商品を期待します。

初めての旅行予約でジェイトリップをお選びいただき誠にありがとうございます。一方、価格に対して商品内容をさらに充実してほしいとのご意見も受け止めました。予約のしやすさを保ちながら、特典やホテル条件などを含め、より納得感のある商品づくりを検討します。

サイトは相変わらず見やすいです。値段は以前より高い様に感じました。

サイトの見やすさを評価いただく一方、以前より価格が高く感じられたことによりご不便・ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。分かりやすい操作性を維持しつつ、価格に見合う内容やお得感を感じていただける商品づくりに努めていきます。