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    お客様の声

    北海道行き

    159件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 1名1室限定 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【札幌周遊フリーチョイス】マークスイン札幌ほか 中部国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    領収書(書面)の要否を選択できるよう改善願いたい

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社では領収書発行はWEB画面にて表示するサービスをご案内しており、
    お支払い後、オンライン上にてお客様各自にて取得頂くことが可能でございます。

    尚、正式な領収書がご入用のお客様の場合は、予約センターに別途ご依頼を頂きましたら、
    ご対応が可能でござます。
    詳細につきましてご案内しておりますページがございますので、
    領収書ご希望の際は、下記よくある質問をご確認下さいませ。

    ■領収書表示サービス
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1116&category=&page=1

    ■領収書について
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=43&category=&page=1

    ■コンビニ決済の領収書の発行について
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=2100&category=&page=1

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/08/10
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/30
    出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 レンタカー付き 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    他社よりオプションの選び方や追加料金がわかりやすい

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
    頂きましたお言葉を励みに、よりお客様のご予約お手続きを行って頂きやすい
    システムやサイト造りに邁進してまいります。

    またの機会がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/08/07
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/18
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 新千歳空港利用|レンタカーなし「道央周遊フリープラン」 羽田空港発 5日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!見どころたっぷりの道央エリアを楽しもう】
    お客様の声

    オプションツアー

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社ではオプション付きのプランもご用意しておりますが、
    殆どのプランでオプション無しでのご提供を行っております。

    オプショナルツアーにつきまして、お問い合わせを多く頂いておりました為、
    沖縄と北海道の一部となりますが、オプショナルツアーのみの販売を開始いたしました。

    JTRIP OPTIONAL TOUR
    https://experiences.jtrip.co.jp/

    別途ご予約を頂くご案内となりますが、次回、沖縄・北海道での
    ご旅行予定がございました際は、オプション無しツアーとあわせて
    オプショナルツアーのご予約もご検討頂けますと、幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/31
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/29
    出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】スマイルホテル函館ほか 伊丹・関西国際空港発 3日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    飛行機の時間や、ホテルが選べるプランがあるのがいいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社にてご提供プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    ホテル指定プランや、一部プランを除きまして、弊社にてご提供しておりますプランは、
    全てフライト時間やホテルを自由にご選択頂けるプランをご用意しております。
    ※ご選択頂く内容により追加料金が発生する場合がございます。

    他エリアも含めまして次回ご旅行予定がございました際は、
    弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/31
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 春スキー【ゲレンデステイ】ツアー価格重視のリフト券なしプラン!「ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ」 羽田空港発 4日間 【4/6~GWの空港~ホテル間のスキーバス付!全山リフト追加可能(別料金)】
    お客様の声

    安いのでスキーツアーでいつもお世話になっています。また来シーズンもお買い得なツアーをよろしくお願いします。
    春スキーのシーズンにもっと選択肢があればいいなと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    また、いつも弊社スキーツアーをご利用頂き有難うございます。
    今シーズンにつきましても、現時点では一部プランとなりますが、
    スキープランの販売を開始しております。
    今後、他のプランも順次販売を開始して参りますので、
    ご検討を頂けますと幸いでございます。

    JTRIP 北海道スキー 公式サイト
    https://www.jtrip.co.jp/cm/

    また、春スキーについて貴重なご意見を頂き有難うございます。
    通常スキーシーズン・春スキー共々、よりお客様にご満足いただけますよう、
    ご提供出来るプランの充実に努めて参ります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/29
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【レンタカープラン】札幌国際リフト券追加可能(別料金)!札幌フリープラン 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    低価格で魅力のあるツアーを期待しています。
    ツアーによってはフライトの追加料金が高く結局他のところを見ることになるので、予約に進まなくとも分かりやすい表示があると良いです。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

    料金算出までの行程でお客様の期待する旅行代金ではない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

    飛行機やホテルを選択できる商品となっております為、お客様の選ばれる飛行機やホテルによっては、割増料金が加算されこのような料金算出となり
    また、弊社取り扱い商品が時価商品となります為、ご選択前の段階で料金表記を
    行うことも難しい状況となっております。
    恐れ入りますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。

    今後、お客様の期待に応えられるような商品及び旅行代金をご提供できるよう努めさせていただきます。

    今回、貴重なご意見有難うございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/31
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 レンタカー付き 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    代金支払い方法によって、返金方法が違うことを分かりやすく説明してあるとより良い

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、決済方法によりご返金方法が異なるご案内となりますが
    弊社ご案内がわかりずらく、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見を元に、記載方法の改善に努めてまいります。
    尚、ご返金方法に関しましては、下記よくある質問へも
    ご案内がございますので、ご参考頂ければと存じます。

    キャンセル・変更の場合の返金方法は?
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=42&category=&page=1

    またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/20
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 旭川空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【旭川・富良野・層雲峡フリーチョイス】旭川トーヨーホテルほか 羽田空港発 3日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    予約し易く、予約後の確認もし易かったです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社予約システム・サイトについてお褒めのお言葉を頂き、
    誠に有難うございます。
    頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様がご利用頂きやすい
    システム・サイト造りやサービスの向上に努めて参ります。

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/12
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル ≪北海道へ安く行きたい≫全ホテル朝食付き JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【札幌フリーチョイス】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ホテルの場所の説明がもう少し詳しいとわかりやすいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様へのホテル情報の提供が不十分で誠に申し訳ございません。
    ホテル情報に関しましては、お申込み時やご予約後でも
    更に分かりやすくご確認頂けますよう、記載方法の改善やホテル情報の充実に努めてまいります。

    次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/20
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 旭川空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【旭川・富良野・層雲峡フリーチョイス】旭川トーヨーホテルほか 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ご指摘なんてありません。これからも良い企画をお願いします。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご指摘はないとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    今後ともお客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25

    カテゴリー