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    お客様の声

    北海道行き

    147件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/07
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 4日間 【札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
    お客様の声

    レンタル関連が分かりづらかった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社にてご案内のスキーレンタルについてのご案内が分かりづらく
    お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
    スキーレンタルに限らず、弊社プランやオプションにつきまして、
    よりご確認頂きやすいようご案内事項の記載方法や、ご案内の充実に
    弊社スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/13
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/23
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル ●札幌国際日帰りスキー●札幌国際リフト券付き スキーバス付き レンタルスキー・スノーボード無料 札幌ステイ 羽田空港発 3日間 【便指定OK!JAL機内Wifi無料!札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
    お客様の声

    ツインに3人利用だったので、少し狭かったのが残念だった

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    3名様以上にて1部屋でご宿泊頂く場合、多くのホテルでツインのお部屋に
    エキストラベットを入れてのご対応となります。
    その為、お部屋の広さによっては手狭に感じられてしまう場合がございます。
    ※ご宿泊施設により2部屋に分かれるご案内になる場合などもございます。
     注意事項にご案内記載を行わせて頂いておりますのでご確認くださいませ。

    ホテルまたはお部屋タイプお任せプラン以外は、お手配予定の最低平米数の
    ご確認が頂けるようホテル情報の充実に努めておりますので、
    次回ご旅行予定がございました際はあわせてご確認頂き、
    ご検討の際にご活用頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/13
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/25
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    前に泊まった人の気配が全くなく、気持ちのいい部屋でした。

    空気清浄機もあり、枕の高さも選べ、パジャマも気持ちよかった。

    バスルームのBGMがとてもよくリラックスできた。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回のホテルがお客様のご満足いただけ、何より嬉しく思います。
    今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/12
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    前のお客さんのゴミがそのままだったり、食べ物の忘れ物が冷蔵庫にあったりしたのと、あちこちが掃除されていない様子で汚かったから。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
    再発の無いよう、注意喚起を促しております。

    弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/12
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル <別枠>【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付!<ルスツリゾートホテル ハイランド・トラベルロッジ> 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    今回15人の団体の旅行であったが、ルスツリゾートのコテージが6人用1部屋しか枠が無かったので、仕方なく6人コテージと、3人部屋を3つと言う形になってしまった。
    出来れば、6人用コテージであれば複数、もしくは大人数用コテージもツアーに設定して欲しい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、お客様のご要望に添ったお部屋タイプのご案内を行うことが出来ず
    申し訳ございませんでした。

    今後、取り扱いホテルのラインナップをもっと増やすことが出来る様、内容の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/12
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ】ニセコグランヒラフリフト・ゴンドラ券付き!リーズナブルなホステル♪「マイエコロッジ」 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    もう少し詳細に情報を入れてほしい。

    例えば、部屋にトイレがあるものだと思っていたがバス、トイレや洗面所が無く少し不便であった。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回ご利用のホテルにてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    この度ご利用いただきましたお部屋タイプはシャワーブース・トイレは共用となり
    ホテルご選択後、内容の確認がいただけるご案内となりますが、
    お客様より頂きましたご意見を参考に、ツアーお申込み画面の改善に
    努めさせていただきます。

    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/12
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/15
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【道央フリープラン】札幌東武ホテルほか 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    セミダブル2名での申込みで3連泊だったため観光重視とはいえ多少不安になりコールセンターに変更可能か聞いたところ不可能だったためあきらめていたが、当日のチェックインの際ツインになっていた。

    確認したが追加料金もなく感謝。

    対応がとても良かった。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、今回ご出発7日前を切ってのお申し出の為、ご予約のお取り直しを
    お受付することが出来ず、申し訳ございませんでした。

    但し、ご利用ホテルがお客様のご満足いただけ
    何より嬉しく思います。
    今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/12
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/27
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    客室、朝食、温泉 スタッフの対応全て良かったから

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。今回お泊り頂いたホテルにつきまして、高評価を頂き大変嬉しく思います。早速ホテル側へも、共有させて頂きます。お客様のように、一人でも「よかった。」と多くのご感想を頂けますように、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 山里 回答日 2019/07/10
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/21
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 3日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
    お客様の声

    予想はしていたけれど…。立地は良いが、設備は古い。フロントの対応もいまいち。特に一番困ったのは暖房が館内一括システムなのでいちいちフロントに言わなくてはならなかった。消されるか、強風でつけられるかのどちらかで極端。適切な温度で入れてほしいと言っても伝わらず困った。

    担当者
    メッセージ

    弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。この度はさまざまな貴重なご意見ありがとうございます。折角のご旅行でございましたが、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見はホテル側へも共有し、改善出来るように取り組ませて頂きます。またの機会にジェイトリップツアーをご検討頂けましたら、幸いでございます。

    担当者名 山里 回答日 2019/07/10
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/24
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|「網走・知床・川湯・北見ホテルチョイス」 羽田空港発 3日間 【ホテルは1泊ごとに変更・アレンジOK!レンタカーは追加代金でグレードアップも可能!】
    お客様の声

    スタッフの対応・温泉・食事等 全てに満足出来ました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ご宿泊施設につきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    今回のご旅行がお客様にご満足頂けるご旅行になりましたこと、
    大変嬉しく思います。
    頂きましたお言葉は宿泊施設へも共有をさせて頂き、
    よりご満足頂けるようサービス向上に弊社共々努めて参ります。

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/09

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