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    お客様の声

    北海道行き

    96件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/10
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ♪】帯広空港利用!滞在期間中リフト券付!<滞在中の朝・夕食付> 羽田空港発 4日間 【10/31までのお申込みで昼食1回サービスの早期受注特典付き!】
    お客様の声

    オプションで夕食を予約する際、各日ごとに入力することが、にわかにわかりにくく、予約完了までに時間を要した。簡単な説明があるとよいと思いました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    予約完了までの工程が分かりずらく、お客様にお手間をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

    弊社では1泊ずつホテルを選択し、食事につきましても『食事なし』か『翌日朝食追加』等選択できる商品もございます為、選択されるホテルや食事内容によって、1泊ずつの入力が必要になってまいります。

    今後、簡単に予約完了まで行えるよう、お客様からのご指摘を社内で共有し改善に努めさせていただきます。

    またご利用する機会がございましたら、幸いでございます。

    心よりお待ちしております。

    担当者名 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル レンタカー付|「道東周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!手つかずの自然が残る道東エリアを楽しもう】
    お客様の声

    往路、復路で違う飛行場を選択出来ると嬉しいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内しておりますプランは、
    パッケージツアーの為、往路ご出発空港と、復路ご到着空港は、
    同じ空港でのご案内となります。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    尚、羽田空港ご出発の北海道エリアのご旅行の場合、
    往路ご到着空港と復路ご出発空港は北海道内の空港よりご選択頂ける
    「北海道周遊プラン」をご用意しております。
    ご希望頂きました内容が、旅行先の空港の事でございましたら、
    次回、北海道ご旅行にてご検討頂けますと幸いでございます。

    ※就航がない区間もございますので、全てのご出発地でのご案内ではございません。
     予めご了承をお願い致します。

    またのご利用を心よりお待ちしております。 

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/23
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 人気のエリアのお得な旅♪|レンタカーなしプラン|「札幌・小樽ホテルチョイス」 羽田空港発 5日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行!レンタカーも格安料金にて追加OK!】
    お客様の声

    今回はお世話になりました。何から何までスマホ一つで済んで便利です。JALホームページで、座席予約や座席確認をするリンクがどこかわかりにくかったです。またジェイトリップを利用しようと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    また、弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    2018年12月11日に弊社システムの刷新を行わせて頂き、
    ご予約後、すぐにMYTRIPよりお座席指定を行って頂くことが可能となりました。

    今回のご予約は旧システムのご予約でございました為、ご利用頂けませんでしたが、
    次回ご旅行のご予約頂く際はご利用頂くことが可能でございます。
    宜しければ詳細をご案内しておりますページがございますのでご覧くださいませ。

    MYTRIP「事前座席指定についてのご案内」
    https://www.jtrip.co.jp/usersguide/seat/?_bdld=Z9wD7.lQlw-0%20.1551664481.1555377939.1556243925&_ga=2.58254254.524224269.1558315433-161957214.1512089909

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 人気のエリアのお得な旅♪|レンタカーなしプラン|「札幌・小樽ホテルチョイス」 羽田空港発 3日間 【JAL利用!ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行!レンタカーも格安料金にて追加OK!】
    お客様の声

    予約も簡単用ですので値段も安くて助かりました。国内の他にグアムやハワイも扱っていだたけるといいなと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
    またお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    誠に恐れ入りますが、現在弊社では国内旅行ツアーのみのご案内となっており、
    現状、海外旅行につきましてのご提供予定はございません。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    お客様にご満足頂ける国内旅行ツアーの充実に弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
    国内旅行のご予定がございましたら、是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 4日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
    お客様の声

    友達の分もまとめて予約したので、予約内容を確認するとき、キャンセルしたものも一緒に出てきて、数が多くなり見にくかった。キャンセルは見たいとき見れる設定の方がありがたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    弊社MYTRIPページの操作方法が分かりにくく誠に申し訳ございません。
    MYTRIPご旅行一覧ページにございます「キャンセル済みの予約も表示する」を
    切り替えて頂くことにより、キャンセル済みのご予約が非表示となります。
    次回ご旅行のご予約を頂きました際にご活用頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/20
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/17
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 「とにかく安く行きたい!3月」選べるホテル|レンタカーなし「北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    もうすでにJトリップで10回以上ツアーに参加しておりいつも大満足ですすでに何人もの知人・友人に勧めております

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社を何度もご利用頂き、ありがとうございます。

    大変嬉しく思います。感激しております!

    更に、知人やご友人へのご紹介も行って頂き、感謝いたします。

    今後も大満足と思っていただける内容を継続して販売できるように、スタッフ一同努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

    またのご利用心よりお待ちしております。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/12
    出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【ゲレンデステイ】価格を抑えたリフト券なしプラン<ルスツリゾートホテル ハイランド・トラベルロッジ> 伊丹・関西国際空港発 5日間
    お客様の声

    又来年も利用したいので、もう少しホテルの情報を明確にしてほしい。
    出来れば、一度お電話下さい。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様へのホテル情報の提供が不十分で誠に申し訳ございません。
    また、ご要望のお電話に関しましてでございますが、
    誠に恐れ入りますが、弊社では発信業務を行っておりません為
    ご予約後、ホテル内容に関しましてのご連絡を行う事が出来ません。

    ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんが
    何卒、ご了承頂きますようお願い致します。

    尚、ホテル情報に関しましては、お申込み時やご予約後でも
    ご確認頂けますよう、記載方法の改善やホテル情報の充実に努めてまいります。

    次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
    旅行の満足度   出発日 2019/02/25
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【ゲレンデ+後泊札幌】ニセコビレッジ リフト・ゴンドラ券付き!ゴンドラすぐそば!「ヒルトンニセコビレッジ」 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル~札幌間のスキーバス付!リフト券の追加可能!子供レンタル無料!】
    お客様の声

    スキーの1人旅プランは有難い。価格が割高になるのは仕方ないですが、出来れば一回をなんとか安くすませて、二回三回と複数回行きたいと思っています。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    1名様にてご参加頂く場合でもよりご満足頂ける価格にてご案内が出来ましたら、
    複数回のご旅行のご計画も行って頂きやすいかと存じます。
    次回シーズンも1名様にてご参加可能なプランのご提供と、
    ご参加頂きやすいご案内が出来ますよう努めてまいりますので、
    次回ご旅行も弊社ツアーにてご検討頂けますと幸いです。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/17
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/17
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 羽田空港発 4日間 【ゲレンデはニセコ・ルスツ・キロロ・札幌国際・サッポロテイネから自由に選択♪日帰りスキーバス付】
    お客様の声

    商品の品揃え、選択肢が多く旅行の必要なところだけ選べる為、コストが抑えられ、結果安く利用できる。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

    弊社ツアーにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    お客様より頂きましたお言葉を励みに、今後もよりご利用頂きやすいプランやサービスを
    ご提供出来ますよう、弊社スタッフ一同邁進してまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/17
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/10
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【カムイスキーリンクス日帰りスキー】リフト券付・ホテル~スキー場間の往復バス付!旭川空港利用!旭川ステイ 羽田空港発 4日間 【旭川エリアのホテルを自由に選択!旭川の街とゲレンデを両方満喫!】
    お客様の声

    関西発のツアーを増やしてほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    よりお客様にご満足頂けるご旅行をご提供出来ますよう
    関西発のプランにつきましてもプランの充実に努めてまいります。
    次回ご旅行のご予定がございましたらまた弊社ツアーにてご検討頂けますと幸いです。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/17

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