宿泊先の部屋選択など、詳細がわからず、メールで確認しても返信が来なかった。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際に弊社予約システムが分かりずらく
お手数をおかけし、申し訳ございません。

尚、メールでのお問い合わせの場合、弊社送信専用メールへ
ご返信頂きましても、受信確認が出来ないため
ご回答をすることが出来かねております。

誠に申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせをご要望の場合に
関しましては、こちらの専用ページよりお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。

天候の悪化など、すぐに連絡をいただきとても助かりました。

また、チケット等が全て携帯で行えるのが楽だったので、とても良かったです。

できれば、電話の質問ができるともっと助かるなぁと思いました。

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールご旅行お手配の流れに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

尚、弊社へお電話にてお問い合わせをご要望の場合に関しましては
下記コールセンターへお問い合わせ頂くご案内となっております。
また、コールセンターが混雑している場合に関しましては
MY-TRIP（マイページ）より、メールにてお問い合わせ頂くことも可能でございます。

営業時間に関しましては、下記の通りとなりますので
ご参考いただければ幸いでございます。

————————————–
　株式会社ジェイトリップ　ツアー予約センター　
　 【営業時間】
　 平日・土曜　10:00～17:00
　 【定休日】　
　日曜・祝日・年末年始(12月31日～1月3日)
　　【ＴＥＬ】050-5810-4470

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
　翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。
　尚、お急ぎの場合につきましては、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
————————————–

電話応対をもっと感じのいいものに向上して頂きたい。

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

領収書（書面）の要否を選択できるよう改善願いたい

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では領収書発行はWEB画面にて表示するサービスをご案内しており、
お支払い後、オンライン上にてお客様各自にて取得頂くことが可能でございます。

尚、正式な領収書がご入用のお客様の場合は、予約センターに別途ご依頼を頂きましたら、
ご対応が可能でござます。
詳細につきましてご案内しておりますページがございますので、
領収書ご希望の際は、下記よくある質問をご確認下さいませ。

■領収書表示サービス
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1116&category=&page=1

■領収書について
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=43&category=&page=1

■コンビニ決済の領収書の発行について
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=2100&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

他社よりオプションの選び方や追加料金がわかりやすい

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、よりお客様のご予約お手続きを行って頂きやすい
システムやサイト造りに邁進してまいります。

またの機会がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

オプションツアー

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではオプション付きのプランもご用意しておりますが、
殆どのプランでオプション無しでのご提供を行っております。

オプショナルツアーにつきまして、お問い合わせを多く頂いておりました為、
沖縄と北海道の一部となりますが、オプショナルツアーのみの販売を開始いたしました。

JTRIP　OPTIONAL　TOUR
https://experiences.jtrip.co.jp/

別途ご予約を頂くご案内となりますが、次回、沖縄・北海道での
ご旅行予定がございました際は、オプション無しツアーとあわせて
オプショナルツアーのご予約もご検討頂けますと、幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

飛行機の時間や、ホテルが選べるプランがあるのがいいです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社にてご提供プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
ホテル指定プランや、一部プランを除きまして、弊社にてご提供しておりますプランは、
全てフライト時間やホテルを自由にご選択頂けるプランをご用意しております。
※ご選択頂く内容により追加料金が発生する場合がございます。

他エリアも含めまして次回ご旅行予定がございました際は、
弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

安いのでスキーツアーでいつもお世話になっています。また来シーズンもお買い得なツアーをよろしくお願いします。
春スキーのシーズンにもっと選択肢があればいいなと思います。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、いつも弊社スキーツアーをご利用頂き有難うございます。
今シーズンにつきましても、現時点では一部プランとなりますが、
スキープランの販売を開始しております。
今後、他のプランも順次販売を開始して参りますので、
ご検討を頂けますと幸いでございます。

JTRIP　北海道スキー　公式サイト
https://www.jtrip.co.jp/cm/

また、春スキーについて貴重なご意見を頂き有難うございます。
通常スキーシーズン・春スキー共々、よりお客様にご満足いただけますよう、
ご提供出来るプランの充実に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

低価格で魅力のあるツアーを期待しています。
ツアーによってはフライトの追加料金が高く結局他のところを見ることになるので、予約に進まなくとも分かりやすい表示があると良いです。

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

料金算出までの行程でお客様の期待する旅行代金ではない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

飛行機やホテルを選択できる商品となっております為、お客様の選ばれる飛行機やホテルによっては、割増料金が加算されこのような料金算出となり
また、弊社取り扱い商品が時価商品となります為、ご選択前の段階で料金表記を
行うことも難しい状況となっております。
恐れ入りますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。

今後、お客様の期待に応えられるような商品及び旅行代金をご提供できるよう努めさせていただきます。

今回、貴重なご意見有難うございました。

代金支払い方法によって、返金方法が違うことを分かりやすく説明してあるとより良い

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、決済方法によりご返金方法が異なるご案内となりますが
弊社ご案内がわかりずらく、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を元に、記載方法の改善に努めてまいります。
尚、ご返金方法に関しましては、下記よくある質問へも
ご案内がございますので、ご参考頂ければと存じます。

■キャンセル・変更の場合の返金方法は？
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=42&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。