CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

ゴルフ

20件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/21
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

沖縄直行便のプランがあったら良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社にてお手配を行う航空会社はJALグループとなっており、
北海道内の空港から那覇空港までの直行便は運行がございません。
その為、現在弊社では直行便でのプランをご案内することが出来ません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

直行便のご案内は出来ませんが、お客様にご満足頂けるプランの
ご提供が出来ますよう、弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
出発地 東京出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ パームヒルズゴルフリゾートクラブ&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 5日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

大変わかりやすく的確に対応してもらい、かつ予約の可否(ゴルフ、ホテル)の対応が早かった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

ご出発日が先の日程の場合は、ご予約の可否およびスタート時間のご返信にお時間いただくこともございますが、営業日48時間以内にお知らせできるよう努めております。

今後もよりご満足いただける対応ができるよう心掛けてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ちしております。

 

担当者名 回答日 2019/05/18
旅行の満足度   出発日 2019/02/25
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ 美らオーチャードゴルフ倶楽部&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

安いゴルフプランを期待します。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今後更に、格安でお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ 沖縄ロイヤルゴルフクラブ&ジ・アッタテラスゴルフリゾート  ≪到着日・最終日プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 2日間
お客様の声

ゴルフ場近くのおススメの食べ物屋とか軽く行ける観光地などの紹介が欲しかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂いております、ゴルフ場近くのお食事処や観光地を表記する件に関しましては
今後、弊社ホームページや商品詳細へ反映することができますよう
現在、検討をさせて頂いております。

なるべく早く、お客様へご案内を行うことができますよう
スタッフ一同努めてまいりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/21
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

三泊四日で3ラウンドできるツアーを企画してほしい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の3泊4日・3Rプレー商品に関しましては、現在ラインナップを増やして
販売を行わせて頂いております。
弊社、J-TRIP GOLFツアーHPより、旅行日数を3泊4日へ設定頂きましたうえで
検索キーワードへ「3R」とご入力いただきますと、販売ツアーをご確認頂くことができます。

お手数とは存じますが、ぜひお試しいただければと存じます。

J-TRIP GOLFツアー
https://www.jtrip.co.jp/golf/

尚、その他の組み合わせのラインナップに関しましては、
今後も増やしていけるよう現在スタッフ一同邁進しております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/01
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆美らオーチャードゴルフ倶楽部&ベルビーチゴルフクラブ 2R≪1~2日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

御社のネット予約のみに割り切ったサービスでのコスト面への反映は、
個人的にはとても好感を持っています。
今後はできればクラスJの選択やホテルの部屋のアップグレードなどを
より多く対応いただけるとありがたいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社オンラインパッケージツアー販売に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたお声を励みに、ご要望のクラスJの取り扱いや
ホテルのラインナップを増やしていけるよう、スタッフ一同
努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 大阪出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ 2R≪2~3日目プレー≫ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【リゾートホテルに泊まってゴルフを満喫♪最終泊は那覇市内ホテルからもチョイス可能♪レンタカー付】
お客様の声

不明点解消のため電話オペレーターの方々の応対は万全であることが望ましいと思います。また全体的な需要も必要でしょうがバリやグアム程度のツアーも充実させて欲しい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

オペレーターの電話対応のスキル不足により不明点解消に努めることができず、大変申し訳ございませんでした。

商品知識や電話対応のスキルアップを目指し、お客様にご満足いただける対応ができるよう心掛けて参ります。

今回貴重なご意見有難うございました。

また、海外旅行につきましては、現在販売する予定はございませんが、充実した商品のラインナップができるようお客様のご意見を社内で共有させていただきます。

またご利用する機会がございましたら幸いでございます。

心よりお待ちしております。

担当者名 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ ザ・サザンリンクスゴルフクラブ&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

換気扇がカタカタうるさかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

お選びいただきましたホテルの換気扇に不備があり、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。

またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ フェニックスカントリークラブ(トーナメントコース確約 )&トム・ワトソンゴルフコース ≪到着日・最終日プレー≫ 羽田空港発 2日間 【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート泊・レンタカーも格安料金にて追加可能】
お客様の声

最初電話に出た方の対応が悪く 次 別な方の対応はさすがでした。その方で イメージが変わりました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/21
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約◆1R ≪2日目プレー≫ ホテルは自由に選択 羽田空港発 4日間 【レンタカー追加可能!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

次回は海外旅行「グアム」を予定しており、御社で企画があれば利用したいのですが、ありますか?また利用したいと思います。宜しくお願い致します

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けること、大変嬉しく思います。

誠に恐れ入りますが、弊社は海外ツアーのお取り扱いがなく、現在は国内ツアーのみのご案内となっております。
ご要望に添えず誠に申し訳ございせん。

頂きましはお言葉を励みに、お客様にご満足頂ける旅行のご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同努めてまいりますので、国内旅行のご計画を頂く際に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/27

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