CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

ゴルフ

29件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ジ・アッタテラスゴルフリゾート&かねひで喜瀬カントリークラブ「2~3日目プレー」|レンタカー付|2サム確約 羽田空港発 4日間
お客様の声

ゴルフ場と宿泊地の位置関係が、地図などで解りやすくしてほしい。

知らない土地なので、予約する時に苦慮した。今回も少し失敗した。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテルご検討時のゴルフ場との位置関係マップ表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/07
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ジ・アッタテラスゴルフリゾート&美らオーチャードゴルフ倶楽部「2~3日目プレー」|レンタカー付|2サム確約 羽田空港発 3日間
お客様の声

ゴルフ場の情報をもう少し詳しく載せてもらえると選びやすい。

どうしても地元以外のゴルフ場については情報がないので・・・

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

今回、ご予約時にご不便をおかけし、申し訳ございません。

今後、お客様がご検討いただきますくなりますよう、
より分かりやすい記載方法やご案内内容の充実に努めてまいります

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/14
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆パームヒルズゴルフリゾートクラブ&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ「2~3日目プレー」|レンタカー付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

御社のゴルフツアーの企画に2年連続して利用させて頂きました。

大変満足しております。北海道から、四国、九州方面があればと思います

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーを
2年連続でご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行がお客様のご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。

ご要望のゴルフプランのラインナップに関しまして、
今後もお値段以上のサービス・多数の商品をご提供できるよう、
スタッフ一同、内容の充実に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ フェニックスカントリークラブ(トーナメントコース確約 )&トム・ワトソンゴルフコース ≪到着日・最終日プレー≫ 羽田空港発 2日間
お客様の声

電話口の方は ベテランの方でお願いします。聞かれても 調べてから!の返答では 困ります。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、
確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/06
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R エメラルドコーストゴルフリンクス&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

・ゴルフ場の電話番号が記載されていないため、ゴルフ場との連絡が必要なときに不便だった。

・旅程表形式での印刷ができるとよいと思う。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

尚、今回ゴルフ場へのご連絡の件につきまして、
ゴルフ場のお電話番号に関しましては、MY-TRIP(マイページ)へログイン頂きました後、オプショナル→各ご利用案内をご確認頂くお取り扱いとなっておりましたが、お客様がご確認頂く際に、更に分かりやすい
表記となりますよう、社内にて協議を行わせていただきます。

また、旅程表の取り扱いに関しましても
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2018年12月11日に行いました、航空会社との事前座席指定のシステム連携等により、
以前はMY-TRIP(マイページ)より取得いただけました
最終旅程表のPDFデータの廃止に伴い、MY-TRIP(マイページ)そのものが
旅程表としてご利用いただけるよう、大幅なシステムのアップデートを
行わせていただいております。

弊社システムの変更に関しましても、ご確認しやすく
お客様のご満足いただける低価格な商品、スマートにご参加いただける
ツアーのご提供が出来ます様、スタッフ一同品質の向上や改善に努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしておりますので
何卒宜しくお願い致します。

担当者名 宮平 回答日 2019/06/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ ジ・アッタテラスゴルフリゾート&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 5日間
お客様の声

毎回良いゴルフ場へ行けてとても満足してます。

ツアーにも無理がなくとても良かったですが、できれば2、3日目よりは中を1日開けたプランがあると体が楽なのでプランを増やして欲しいです。

また利用させてもらいます。

ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

ご利用いただきましたゴルフ場がご満足いただけ、弊社といたしましては
何よりうれしく思います。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ゴルフのプレー日に設定に関しまして、現在すぐにご案内を行う事が
出来かねておりますが、頂きましたご意見を元に社内にて協議を行わせていただき、
より、ご要望に添った商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/06/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ ベルビーチゴルフクラブ&ジ・アッタテラスゴルフリゾート ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

ゴルフをプレーする日と、ゴルフ場の組み合わせが見にくい。もっと、一覧表に出来ないか。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ゴルフプレー日及び、ゴルフ場の組み合わせご検討時の全体一覧表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/06/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ 那覇ゴルフ倶楽部&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

3名で2部屋を利用する場合に、まとめて予約できなかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの
取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく
お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、
ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので
すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/03
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R エメラルドコーストゴルフリンクス&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋の広さ、眺望、ゴルフ場との近さ、スタッフの親切さなどやはり一流のホテルだと感じた。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様のご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/21
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

沖縄直行便のプランがあったら良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社にてお手配を行う航空会社はJALグループとなっており、
北海道内の空港から那覇空港までの直行便は運行がございません。
その為、現在弊社では直行便でのプランをご案内することが出来ません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

直行便のご案内は出来ませんが、お客様にご満足頂けるプランの
ご提供が出来ますよう、弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/20

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