CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

76件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/06/04
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄に到着した翌日からオクマ プライベートビーチ & リゾートへ!」前泊那覇&リゾート|レンタカー付 羽田空港発 5日間
お客様の声

4泊以上の予約がしたい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。4泊以上のツアーにつきましては、多数ご要望を頂いております。今後商品販売出来るよう努めさせていただきます。またのご予約をお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2018/08/10
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/05/25
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!屋久島空港まで全て飛行機利用 ホテルが選べる【屋久島フリープラン】世界遺産『屋久島』へ 羽田空港発 3日間
お客様の声

電話対応をもう少し親切にしたら良いのでは?

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/06/25
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ!ホテルが選べる【石垣島フリープラン】 レンタカー付き 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話の対応が悪く、不愉快な思いをしました。社員の指導を徹底するべきだと思います。旅行自体は大変満足できただけに、残念です。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
対応につきまして今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 翁長 回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/04/23
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「4月とにかく安く行きたい 石垣島フリープラン」レンタカー付(レンタカーの免責半額) 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話対応がとても丁寧な人もいれば、タメぐちかな?と言うぐらい気分の悪い人がいました【女性の方です。】あーはいはい。これでできるかなと。と言った話し方です。もう少し丁寧に話していただきたいです。その他は大変満足しています。また利用したいです。ありがとうございました!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/04/09
出発地 九州出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!【関西周遊フリープラン】大阪・京都・神戸他、関西エリアの選べるホテル! 大分空港発 2日間
お客様の声

コールセンターの対応がすごく悪かった。お客様より上の立場で物を言ってた。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、ご満足頂けるように精一杯努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/17
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル <岡山周遊フリープラン>岡山を拠点に選べるホテル!お帰りの空港も選べちゃう♪JAL便利用!人気プラン! 羽田空港発 2日間
お客様の声

ホテルの選択肢を増やしていただきたいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだホテルのナインアップが少ないエリアですが、お客様に満足して頂けるように選択を増やしていけるように努めていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

担当者名 山口 回答日 2018/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 東北行き
ツアータイトル 【レンタカー付/東北周遊フリープラン】四季の自然の恵みと温泉♪東北全部をフリーチョイス! 羽田空港発 5日間
お客様の声

4泊すべて違うホテルでしたが、自分で選んでいるので納得。半年前の予約だったが予約できないホテルもありちょっと限られた感はありました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂いた部分も含め、ホテルのラインナップなど増やせるように取り組んで参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

担当者名 山口 回答日 2018/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/12
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル 【トラベルJP限定バーゲン】JALで行く!便指定OK!- 関西周遊フリープラン ≪早期割引≫ホテルあり! 羽田空港発 3日間
お客様の声

コールセンターの対応が冷たく感じました。仮にも接客業な訳で、一人一人に心のこもった対応を期待します。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/05/02
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/12/15
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカーガソリン満タン返し不要&乗り捨て無料で断然お得! 長崎フリープラン 滞在中レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

ツアー変更をする時に、飛行機の座席番号をそのまま移行したかったが、オペレーターの人が間違えて出来ないと言われ、前は出来たのにと思い、もう一度他の人に話したら、すぐにしてもらい、他にも返答の内容が違かった、案内は統一してほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/04/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/12/24
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 函館空港利用!函館・湯の川フリープラン 《JAL便利用で便指定OK!》★ 羽田空港発 2日間
お客様の声

特に浴室、トイレ、ベッドなどが残念でした。値段が安いからでしょうね。幾つか泊まりたいと思ったホテルはすでにうまっていました、仕方ないですね。お値段以上とはいかなかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。早い予約にも関わらずご希望のホテルをお取りすることができず申しわけございませんでした。お値段以上とご満足いただけるようホテルともども改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

担当者名 山下 回答日 2018/04/03

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