いつもコスパの良い旅をありがとうございます。今回は飛行機が欠航になってしまったが、すぐに振り替えができたので助かりました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。

欠航というハプニングの中でも迅速に振り替え対応ができ、安心してご旅行いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続きお得でご満足いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。次回のご旅行もぜひJ-TRIPにお任せください。

帰りの飛行機が欠航になったが、それはネットで調べたが、せめて臨時便ができたくらいは知らせて欲しかった。運よく臨時便には乗れたが？乗れない可能性もあった。ちょっとがっかり。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

欠航や条件付き運航となった便につきましてはメール等で最新情報をお届けしておりますが、出発当日や直前に変更が決定した場合には、ご案内が間に合わないことがございます。

詳細な運航状況につきましては、航空会社の「運航状況のご案内」にてご確認いただけますと幸いです。

予約も結局はその場その場のタイミングで値段変動するからいつが一番安くて良いのか不明。

人気の日程でご旅行を希望される場合や、旅行日程がすでにお決まりの場合は、早めにご予約いただくことでお得にご予約いただけます。

JAL航空券の運賃につきましては、75日前・55日前・45日前・28日前のタイミングで料金帯が変更となるほか、出発までの日数やお申し込み状況により随時変動いたします。そのため、予約操作の途中であっても旅行代金が更新される場合がございます。あらかじめご了承ください。

よくログアウトされたので、ログインするのが面倒だった。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

こちらはセキュリティ強化のための対応となりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

今回、石垣に行って川平湾のグラスボートに乗れなかったのが、時期や天候のせいだったのかな？

ご不便をおかけし申し訳ございません。

天候や時期により運行中止となる場合がもございます。安全にご旅行を楽しんでいただくための対応ですので、ご了承いただけますと幸いです。

ファンダイビング付きのツアーに参加しました。レンタル費用、追加ダイブの費用は納得ですが、物価高費用というタイトルで1日2,200円請求されました。物価高費用はツアー代金に最初から組み込んでもらえたら、予算が組みやすいかなと思います。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

現地ショップへ確認をとり、今後の対応を検討したします。お客様に納得してご利用いただけるよう努めてまいります。

とにかく欠航分の払い戻しをしたい！

ご不便をおかけし申し訳ございません。
未使用分の返金につきましては当社からご連絡をさせていただきました。今後、ご予約のツアーにて欠航があった場合にはこちらのフローを確認いただき、オンラインお問い合わせフォームからご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

https://www.jtrip.co.jp/guide/trouble/badweather/

色んな時間の選択があれば良い。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
JALグループ便はもちろんクラスJもお選びいただけるよう、より多くの時間帯の設定拡充に努め、今後も便利にご利用いただけるサービス提供を目指してまいります。

盛りすぎる内容説明は良くない。

ご意見ありがとうございます。

分かりやすく正確な内容説明となるよう表現を見直し、より安心してお選びいただける案内づくりに努めてまいります。

今回は、帰りの飛行機が1時間30分遅れで空港での待ち時間が長く帰宅も夜中の翌日になってしまったのが残念だった。その他は満足している。

飛行機の遅延によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

天候等による遅延は避けられない場合もございますが、その他の部分でご満足いただけたことに感謝いたします。