CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

満足

359件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/27
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ★春休み・GW先取りセール 2026★選べるグルメ&JRオプション特別価格♪組み合わせ自由!北海道フリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

機会があればまた利用したいです。

担当者
メッセージ

また利用したいとのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。

次回もご満足いただけるご旅行をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。

回答日 2026/05/01
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/26
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ★春休み・4月・5月セール 2026★選べるグルメ&ガソリン給油返却不要が特別価格♪組み合わせ自由!レンタカー付北海道フリープラン 羽田空港発 5日間
お客様の声

レンタカー返却時のガソリン満タン不要の連絡があり助かりました。一方で、ツアー商品の表記については誤解を招かない工夫が必要だと感じました。

担当者
メッセージ

ご利用いただきありがとうございます。

レンタカー返却時のご案内がお役に立てたとのこと嬉しく思います。商品表記につきましては改善に努めてまいります。

回答日 2026/05/01
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/23
行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカーなし「飛行機・ホテルが選べる!福岡フリープラン 」 羽田空港発 3日間
お客様の声

キャンセル料について、ぜひ検討してほしいです。

担当者
メッセージ

キャンセル料についてのご意見をありがとうございます。

ジェイトリップでは取消料相当分をJマイルポイントで還元する「安心キャンセルサポート」サービスも実施しております。ご活用いただけますと幸いです。

回答日 2026/04/26
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/22
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【夏オクマ2026☆スペシャル】《表示価格より1万円割引》オクマプライベートビーチ&リゾート(連泊) – レンタカー付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

支払い操作中に飛行機代金の差額が変わり、やり直しが2回発生したため不安になりました。

担当者
メッセージ

料金変動によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
JAL航空券の運賃につきましては、出発までの日数やお申し込み状況により随時変動いたします。そのため、予約操作の途中であっても旅行代金が更新される場合がございます。あらかじめご了承ください。

回答日 2026/04/26
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/12
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 石垣島フリープラン – レンタカーなし(お客様各自移動) 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

長期間の日程プランも紹介してほしいです。

担当者
メッセージ

ご要望をありがとうございます。

より幅広い旅行スタイルに対応できるよう、今後の商品企画の参考にさせていただきます。

回答日 2026/04/17
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/13
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【沖縄フリープラン/朝食&レンタカー付】人気の恩納村や国際通りなどからホテルが選べる! 羽田空港発 4日間
お客様の声

レンタカー会社に貸し出しいただいた車両は乗り心地もよくありがたく思いました。ただ、空港からレンタカー会社まで行きはタクシーを使いました。事前にシャトル運行されているとの案内があれば、なおありがたかったかなと思いました。それと、行き先を自由に決めて、自分たちのペースで動けることは大変ありがたく思いました。加えて、オプションとして、美ら海水族館やジャングリア 沖縄など、人気スポットの入場チケットを割安で購入できるような仕組みがあると、より多くの利用者に喜ばれるのではないかと思います。

担当者
メッセージ

ご利用いただきありがとうございます。

楽しめたとのお言葉大変うれしく拝見しました。一方で、空港からレンタカー会社までのシャトル送迎案内につきましては、ご案内が分かりづらくご不便をおかけいたしました。事前案内方法について、より分かりやすく改善できるよう努めてまいります。また、販売に関するご提案も今後の商品改善に活かしてまいります。

回答日 2026/04/17
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/06
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ★春休み・GW先取りセール 2026★連泊特典付きホテルも選択可能♪沖縄本島フリープラン – レンタカー付き《全車種”追加料金なし”で選べる&免責補償料込み》 中部国際空港発 3日間
お客様の声

またセールを楽しみにしています。いつもありがとうございます。

担当者
メッセージ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

セール商品を楽しみにしていただけて大変うれしく思います。今後も魅力的なプランをご案内してまいります。

回答日 2026/04/10
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/04/04
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 宮古島フリープラン – レンタカー付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

飛行機遅延や変更点の連絡があり、不自由なく旅行できました。緊急時に利用できる24時間対応のコールセンターがあるとさらに安心です。

担当者
メッセージ

遅延や変更時のご案内がお役に立てたとのこと安心いたしました。

あわせて対応窓口についてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

回答日 2026/04/08
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/03/31
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ★春休み・GW先取りセール 2026★連泊特典付きホテルも選択可能♪沖縄本島フリープラン – レンタカー付き《全車種”追加料金なし”で選べる&免責補償料込み》 羽田空港発 4日間
お客様の声

毎回素敵な提案をありがとうございます。マイルを貯めてないですが、どう使うのか知りたいです。

担当者
メッセージ

いつもご利用いただきありがとうございます。

「Jマイル」はジェイトリップ独自のポイントサービスで、ご旅行代金のお支払い時にご利用いただけます。ご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まり、1Jマイル=1円としてオンライン予約時の決済画面でご利用可能です。1回のご旅行につき1,000Jマイルから最大30,000Jマイルまでご利用いただけますので、ぜひ次回のご旅行でご活用ください。

回答日 2026/04/05
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2026/03/28
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《短め滞在でコスパ重視》沖縄本島フリープラン – レンタカー付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

物価が上がっているご時世に、こんなにも安く旅行ができることに感謝しています。子供と旅行へ行ける時間は限られているため、今回も懐に負担をかけることなく、最高の思い出を作ることができました。毎年、心から感謝しています。

担当者
メッセージ

ご家族とのご旅行に当社をご利用いただきありがとうございます。

大切な思い出作りのお手伝いができたことを大変うれしく思います。来年もお待ちしております。

回答日 2026/04/01

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