旅行日程が近づくとお知らせをしてくれるので安心です。

ありがとうございます！

出発前のお知らせが安心感につながっているとお聞きして、スタッフ一同大変励みになります。次回のご旅行もどうぞ安心してお任せください。

割引やキャンペーンをもっと充実してほしいです。

ご意見ありがとうございます。

よりお得にご利用いただけるよう、割引やキャンペーンの充実に向けて引き続き取り組んでまいります。メールマガジンやLINEでいち早くお届けしておりますので、ぜひご登録ください。

とてもリーズナブルで良かったです。出発数日前からリマインドしてくれるのも助かりました。申し込みがもう少し分かりやすければさらに良かったです。

ご利用いただきありがとうございます。

リマインドのご案内がお役に立てて嬉しいです。お申し込みの分かりやすさについてのご指摘は、ウェブサイトの改善に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。

異なる場所のリフト券を滞在分まとめて購入できると嬉しいです。これからも安いツアーの提供をお願いします。

ご意見ありがとうございます。

複数のゲレンデで使えるリフト券のまとめ購入は、スキー・スノーボード旅行をさらに楽しんでいただくための大切な要素と考えております。今後の商品開発に向けて検討してまいります。

わからないことはLINEですぐに対応していただき、よく分かりました。

ありがとうございます。

LINEでのご対応がお役に立てて大変嬉しく思います。今後も迅速で丁寧なサポートを心がけてまいります。またのご旅行の際もお気軽にご相談ください。

オプションツアーが天候不順などで中止となった時の連絡先が分かりにくかったです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

オプションツアー中止時の連絡先が分かりにくかったとのご指摘、真摯に受け止め、今後はより明確にご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

また利用したいです

嬉しいお言葉をありがとうございます！

次回のご旅行もスタッフ一同心よりお待ちしております。またのご利用を楽しみにしております。

より、自由度の高い、フリーな旅が計画できるように宿泊なしの日も選択肢に入れるように設定して欲しい。宿泊場所が旅の目的地からかなり離れるか不便な場所しかない場合もあったため、タクシー代やバスを利用しなければいけなくなったため、ちなみにタクシー料金は2万円近くかかりました。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

宿泊場所が旅の目的地から大きく離れており、タクシー代として2万円近くの追加費用が発生してしまったとのこと、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。宿泊地のロケーションについては、お客様のご旅程や目的地との距離感もご選択の重要なポイントと認識しております。より使いやすい商品設計に向けて、いただいたご意見を真剣に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。

質問はLINEでタイムリーに返信して下さり、不明な点がすぐに解決できた。初めてネットで旅行を申し込んだが、出発前の確認メールも下さり、安心して出発できました。レンタカー会社は、車両の説明、返却時間をこちらから聞かないと何ひとつ説明なく残念な対応でした。帰着時は、店舗前でなかなか右折で入れず困っているのに、店員は見ているはずなのに、誘導してくれず。乗り降りた後もお帰りなさいの言葉もなく、さっさと鍵を預かるだけで、旅の最後が台無しでした。レンタカー会社はこんな感じなのでしょうか。

J-TRIPのLINEサポートや旅のサポートをご評価いただきありがとうございます。一方でレンタカー会社の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

人数が多い時の予約で部屋を複数希望する時、2人部屋3人部屋と同じ様な部屋の大きさが違う場合、一度で予約出来なく同じホテルが予約出来ない事が有った。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

複数部屋の同時予約につきまして、予約システムの改善を検討してまいります。なおLINEでのサポートも承っておりますのでご活用いただけますと幸いです。