1泊目のホテルは写真と違かったが部屋が広くて良かった。2泊目はホテルはとても綺麗で満足でした。旅行はとても良かったです。久しぶりの夫婦二人の旅行でした。飛行機も何十年ぶりでしたが色々説明等をお知らせしてもらえたので無事に行く事が出来ました。ありがとうございました。また、旅行に行く時は利用させて下さい。

ご丁寧なご感想をありがとうございます。

1泊目のホテルがお写真のイメージと異なっていた点については、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は掲載写真の情報をより正確にご案内できるよう努めてまいります。一方、ご夫婦での旅行が全体として楽しい思い出となりましたこと、心より嬉しく存じます。またのお旅行の際はぜひJ-TRIPをお選びいただけますと幸いです。

口コミがネガティブな感想が目立ったので予約後は不安でしたが、充分満足なツアーでした。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

不安な中でのご参加だったとのことですが、ご満足いただけたようで安心いたしました。今後も安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

何度か利用させていただいておりますが、お部屋からの景色と食事がとてもいいホテルを選ぶことができてとても満足しております。値段も自分で確認しながら設定できるのもとても利用しやすいです

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの景色やお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう一同努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております

天候による飛行機の遅れで便変更・クラスJへのグレードアップを行ったところ、その後JALアプリ・サイトでの旅行日程確認が一切できなくなり困った。旅行中の変更後も操作がブロックされない仕組みになると良いと感じた。旅行自体はとても満足のいく内容で、魅力的なプランだった。今後もJ-TRIPを利用したい。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フライト変更後にJALアプリでの日程確認ができなくなってしまった点につきましては、航空会社のシステムに関わる事象となりますが、お客様の旅行中に混乱が生じないよう、引き続き情報共有に努めてまいります。旅行自体にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

J-TRIPさんを1年に2、3回利用しています。同じ方面だと、泊まれるホテル（泊まりたいホテル）の選択肢が限られています。もう少し選べるとうれしいです。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便おかけし申し訳ございません。ホテル選択につきましては課題であると認識しております。お客様にご満足いただけるよう検討を重ね努めてまいります。次回もぜひご利用ください。

約1ヶ月半前の予約でオフシーズンの利用でしたが、毎日料金を確認すると料金が直近に近づくにつれ、変化（安くなったり高くなったり）していた為、予約後損をした気分になります。その為、オフシーズンは最低料金をソールドアウトまで一律にして欲しい。宜しくお願いします。

ご意見をいただき、ありがとうございます。

ツアー料金は、航空機やホテルの需要、ならびに予約状況に応じて価格が変動する仕組みとなっております。そのため、オフシーズンであっても販売状況により、常に同一料金でご案内することが難しい場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

今回泊まったホテルは立地が良くとても便利で、それだけでも選んだ価値が十分にあったのですが、さらに今回は清掃スキップサービスというものがあり、とても美味しいホテルビュッフェをお得に楽しめたことで同行したみんながとても喜んでくれたので、このホテルにしてよかったと感じています。

ご評価いただき、誠にありがとうございます。
ご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じますとともに、皆様のご旅行が素敵な思い出となりましたことを光栄に存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

全ての工程において出発前からとても丁寧な案内で、分かりやすかった。友人への日程表案内がPDF等で共有できると良いなぁと思った。飛行機のチケットもiPhone等に登録できるようになるとなお良いと思う。

旅行前のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。

いただきましたご意見はシステム改良の参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけよう努めてまいります。

引き続き良いサービスを提供して下さい！今後共、宜しくでーす！

温かいお言葉をいただきありがとうございます。

今後もご期待にお応えできるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

毎回ジェイトリップさんしか使っていませんが、ポイント使用の上限が3万ポイントというのがネックです。ハイシーズンは高額のためにキャンセル料が10万こえることもあります。休みが取れないので何度も行けませんし、一回に10万ポイントほど使えたらありがたいです。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ポイントに付きましてはリピーター様にもご満足いただけるようサービスの拡充を検討してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。