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    お客様の声

    中四国行き

    40件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル 「島根フリープラン」|レンタカーなし| 羽田空港発 3日間 【美肌特典付き!島根のホテルから自由に選べます!レンタカー(有料)追加可能!】
    お客様の声

    JALの座席指定とタッチ&ゴーについてもう少し詳しく説明があると分かりやすい。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社記載のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
    お座席指定やeチケットお客様控えなど、よくある質問を含めご案内の充実に努め、
    より分かりやすいご案内が出来ますよう弊社スタッフ一同邁進してまいります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル レンタカーなし♪「島根周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【出発間際特典!島根のホテルから1泊ずつ選べます!】
    お客様の声

    似たような(一見同じ内容の)ツアーが複数並んでいたので、違いがわかるようにすると見やすいかと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様へ多種多様なプランをご案内する為に、類似プランを掲載させて頂くことがございます。
    ご旅行のご検討を頂く際に、違いをご確認頂きやすいよう記載内容などについて
    より明確にご案内出来ますよう努めてまいります。

    次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/27
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/04
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル 【島根周遊フリープラン】島根のホテルより自由にチョイス♪カップル・女子旅に人気! 羽田空港発 2日間 【島根のホテルから自由に選べます!レンタカー(有料)追加可能!【TC】】
    お客様の声

    大浴場がついててご飯のときの景色もよくおいしかったし部屋も綺麗で言うことなし!無料で自転車借りられたのもありがたかった

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    また、お褒めの言葉ありがとうございます。

    お客様からのお言葉をホテルに共有し、今後もお客様へご満足いただけるご旅行を提供できるよう努めて参ります。

    次回、ご旅行へ行かれる際、弊社の商品をご検討いただけると幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 回答日 2019/05/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル レンタカーなし♪「山口周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【山口のホテルから1泊ずつ選べます!】
    お客様の声

    周辺を見ると多数ホテルが有りました。選択のホテルの数が多いもう少し増えれば良いですが。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    弊社のホテルラインナップが少なかった為に、ホテルの選択肢が限られてしまい大変申し訳ございませんでした。

    お客様からのご意見は社内で共有し、ホテルのラインナップを増やしていくよう努めさせていただきます。

    そして、またご旅行へ行かれる際に、弊社の商品をご検討していただけるよう取り組んでまいります。

    今回、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    担当者名 回答日 2019/05/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル AL利用 便指定OK 高松⇔小豆島間の乗船券付き ホテルが選べる【香川小豆島フリープラン】 羽田空港発 3日間 【予約時フライト便指定OK フェリー旅客乗船券付き JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    部屋の情報(バストイレ付かどうか)が明確でなかったので問い合わせフォームから問い合わせることになりました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

    今回、問合せフォームよりお問合せされたということで、貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ございませんでした。

    <お部屋おまかせ>のホテルをご選択の場合は、宿泊当日現地にてどのお部屋になるのかご案内をしております為、お部屋によってバス、トイレの有無が変わってまいります。

    ただ、お客様にとってバス、トイレの有無はホテルを選択する上で重要な情報だと思いますので、お問い合わせしなくても事前に分かり、充実したホテル情報をご提供できるよう社内で共有させていただきます。

    そして、次回ご旅行をする際、弊社でご検討いただけるよう努めていきます。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    担当者名 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き, ゴルフ
    ツアータイトル 2R◆ フェニックスカントリークラブ(トーナメントコース確約 )&トム・ワトソンゴルフコース ≪到着日・最終日プレー≫ 羽田空港発 2日間 【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート泊・レンタカーも格安料金にて追加可能】
    お客様の声

    最初電話に出た方の対応が悪く 次 別な方の対応はさすがでした。その方で イメージが変わりました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
    次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
    より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/09
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/11
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル 「羽田・福岡発」レンタカー付き♪「四国周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間 【四国のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!】
    お客様の声

    安価で飛行機も座席を選択でき有り難かった。

    電話での問い合わせも丁寧に対応頂いた。

    今後も個人で旅行するので利用させて頂きたく、よい商品を継続して提供して下さい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
    今後もさらにお客様にご満足いただける商品・サービスのご提供が出来ますよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、今度ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/09
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/02
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル レンタカー付き 便指定OK JAL航空券とホテルが選べる【島根・鳥取周遊フリープラン】鳥取・島根・出雲など 羽田空港発 2日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    リニューアルされてまだ数年、とてもきれいでした。

    清潔でアメニティも充実しており、さらに水はひとりボトル2本ずつという5つ星ホテル並みのサービスの良さ。

    ホスピタリティもクオリティ高く、本当に満足しました。

    また、女性3名ということで、8Fの女性専用フロアに宿させていただき、大感激でした。

    J-tripさんはどんな魔法を使われたのでしょう?(笑)

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます!

    お泊り頂いたホテルに満足して頂き、とても嬉しく思っております。

    このホテルは接客サービスが良いと評判のようです。

    ホテルにもお客様からこのようなお声を頂いた旨を伝えさせて頂きます。またのご利用お待ちしております!

    担当者名 山口 回答日 2019/05/07
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/08
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル 【レンタカー付/愛媛周遊フリープラン】ホテルより自由にチョイス♪天下の名湯”道後温泉”! 羽田空港発 3日間 【愛媛県内のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!【TC】】
    お客様の声

    コンビニ払いも検討してほしいです。

    利用交通手段においての説明がもう少しわかりやすく記載してほしいです。飛行機の座席も事前に取らないといけないことがぎりぎりまでわかりにくく席が隣同士で座れなかったので。私の見落としや郵送で届くのかなと勘違いをしてしまって可能であれば初めて申し込みをする人にもウェブサイト誘導を明確にしてほしいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ご予約を頂きました際にご出発日が22日前以上あるご予約につきましては、一部プランでコンビニ決済もご選択頂くことが可能でございます。
    尚、21日前以内のご出発につきまして、クレジットカード決済、又はPaidy決済のみのご予約承りとなりますので予めご了承をお願い致します。
    ※コンビニ決済・Paidy決済はオンラインご予約のみの承りとなります。

    また、座席指定などにつきまして弊社記載のご案内が分かりづらくお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    弊社ではペーパーレス化に伴い、原本が必要なクーポン等がない場合、郵送を行っておりません為、ご予約後の流れなど、よりお客様にご理解頂きやすいご案内を行えますようホームページやメールでのご案内記載の改善に努めてまいります。

    この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/04/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/23
    出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル レンタカー付き 便指定OK JAL航空券とホテルが選べる【島根・鳥取周遊フリープラン】鳥取・島根・出雲など 羽田空港発 2日間
    お客様の声

    レンタカー付プランならホテルの駐車場代金も込にして欲しい。

    担当者
    メッセージ

    弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。

    ホテルの駐車料金につきましては、旅行代金に含めてご案内ができますよう検討させていただきます。

    お客様にご満足いただける商品をご提供できるよう、商品・サービスの向上に努めてまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 山里 回答日 2019/04/27

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