CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

ふつう

8件中 1~8件を表示

旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/10
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【3月】レンタカー免責半額キャンペーン中「とにかく安く行きたい 沖縄フリープラン」|レンタカー付|食事なし 新千歳空港発 5日間
お客様の声

他社に負けない、お得な内容の濃い旅を提供ください。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/18
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/21
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

三泊四日で3ラウンドできるツアーを企画してほしい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の3泊4日・3Rプレー商品に関しましては、現在ラインナップを増やして
販売を行わせて頂いております。
弊社、J-TRIP GOLFツアーHPより、旅行日数を3泊4日へ設定頂きましたうえで
検索キーワードへ「3R」とご入力いただきますと、販売ツアーをご確認頂くことができます。

お手数とは存じますが、ぜひお試しいただければと存じます。

J-TRIP GOLFツアー
https://www.jtrip.co.jp/golf/

尚、その他の組み合わせのラインナップに関しましては、
今後も増やしていけるよう現在スタッフ一同邁進しております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/01
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆美らオーチャードゴルフ倶楽部&ベルビーチゴルフクラブ 2R≪1~2日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

御社のネット予約のみに割り切ったサービスでのコスト面への反映は、
個人的にはとても好感を持っています。
今後はできればクラスJの選択やホテルの部屋のアップグレードなどを
より多く対応いただけるとありがたいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社オンラインパッケージツアー販売に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたお声を励みに、ご要望のクラスJの取り扱いや
ホテルのラインナップを増やしていけるよう、スタッフ一同
努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/03
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪2名1室≫レンタカー付き フライト便・ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 3日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルがもう少し詳細にわかりやすく見れると良いと思う。

担当者
メッセージ

このたびはジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様へのホテル情報の提供が不十分で申し訳ございません。情報についてもっとわかりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。

担当者名 中川 回答日 2019/05/13
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/02/12
出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「中日ドラゴンズを応援!練習場所に近いホテルはここ!」レンタカー付 |毎朝食付 中部国際空港発 2日間
お客様の声

プロ野球のキャンプ地に近いツアーなので、選手と間近な触れ合いがオプションで付くと嬉しい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、商品に関しまして良いアイデアを頂き誠にありがとうございます。
確かに、プロの野球選手との握手会等のオプションがございましたら
お客様のご旅行も更に思い出に残るご旅行になるのではないかと感じました。

今後導入可能であれば、是非検討をさせていただきます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2018/11/23
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ! 伊丹・関西国際空港発 4日間 【レンタカーを有料で追加できます!JAL機内Wi-Fi無料!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

コールセンターに二度連絡したが、人によって対応の仕方が違う。一度目の人は詳しい説明がないままで納得できず電話を切りました。

クレームを入れようと二度目に電話したときに出てくれた人は話し方も良く詳しく教えてくれました。

どこにでもありがちな事ですが、オンライン予約が当たり前となってきている時代だからこそコールセンターは重要です。

私もややこしい予約の仕方をしてしまったので申し訳なく思いますが、今後もまたお願いしようと思いました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターにより不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
スタッフ全員が同じサービスを提供出来ますよう努力して参ります。
機会がございましたらご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/25
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2017/09/30
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ◆国際通り徒歩圏内のホテルをピックアップ◆チョイス那覇国際通りフリープラン 羽田空港発 2日間
お客様の声

旅行を思い立ってからの日数が短かったため、各旅行会社のHPでツアーを色々と比較してみて、今回初めて、御社のWEB申し込みをしてみたが、手間もかからず案外簡単に手配できるものだなと感じました。また利用したいと思います。また、自宅から空港までの距離があるため、地方から各空港までのおすすめの移動手段(高速バスなどの案内や、空港駐車場、電車など)を記事などにしてもらえると、より参考になっていいのでは、と思いました。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップをご利用頂きありがとうございました。

お客様から頂いたご意見は、商品の向上の為の参考とさせて頂きます。これからもより多くのお客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

担当者名 石嶺 回答日 2017/12/21
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2017/10/28
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル <ホテル堀留ヴィラ>スペシャル特価!お得な価格のビジネスホテル♪ 福岡空港発 3日間
お客様の声

旅行前にメールを頂き、とても安心して旅行ができました。ホテルの場所が予約ページでマップとして確認できるともっと決めやすいと感じました。見つけられなかったわたしの不注意でしたらすみません。キャンセル料がかかる前にメールが届いたのもとても良いなと思いました。大変快適な旅行になりました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアー商品をご利用、またお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

ホテルの場所のご案内に関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ホテルの場所のご案内はツアー予約ページのホテル選択画面のホテル名をクリックして頂くとホテルの基本情報、マップでホテルの位置確認が頂けるようになっております。

今後お客様にとって、より分かりやすい仕様へ改善していくよう努めてまいります。

 

 

担当者名 比嘉 回答日 2017/12/20
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