90日前の予約でお安くお得感が有り予約をしたが、その後も見るたびに価格が変動していて、更にお安くなっていたのはちょっと残念な気持ちになった。

ご利用いただきありがとうございます。

早めのご予約でお得にご手配いただいたにもかかわらず、その後も価格が変動していたことに複雑なお気持ちになられたこと、よく理解できます。JAL航空券の運賃は、出発までの日数やご予約状況により変動する仕組みとなっており、ご予約時点でのお値段が必ずしも最終的な最安値とならない場合がございます。ご不便をおかけして恐縮ではございますが、どうかご理解いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

問い合わせ方法（LINEへのアクセス）が分かりにくく、探すのに時間が掛かった。一度アクセスしてからは、トラブル等の連絡も夜間でもスムーズに対応いただけた。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

LINEへのアクセス方法が分かりにくかったとのご意見、真摯に受け止めております。サイトの導線改善に取り組んでまいります。一方で、ご連絡いただいてからの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

いつもお手頃な料金で利用させていただき、大変ありがたいです。またご縁がありましたらぜひ利用させてください。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

お喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

今後は入力システムを変えないでほしい

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

システム変更につきましては、セキュリティの向上や操作性改善を目的として実施しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

5泊以上もぜひ対応して欲しいです。（今回は年末年始9連休だったので）

復路フライトの帰着日を延長することが可能でございます。

延長した日数のホテル予約はお客様にて行っていただく形となりますが、柔軟な旅行行程を組んでいただけます。長期休暇の際にもぜひご活用ください。

ツアーはとても満足でした。今回は友人が風邪のため行けるか行けないかの瀬戸際でしたが、万が一のキャンセルの場合の質問もスムーズに回答いただけて満足でした。
ただ、泊まったホテルが３日目の清掃が入らず、悲しかったです。ホテルの方からも謝罪はいただきました。

ご評価いただきありがとうございます。

ホテル清掃の件はご不便おかけし申し訳ございません。ジェイトリップではキャンセルサポートの他にも、お客様に安心して旅行予約をいただけるよう様々なサポートを展開しています。次回もぜひご活用いただけますと幸いです。

オプションで朝食1人1,900円を支払いましたが、松山市コンフォートホテルは、朝食は常に無料で提供されています。何か損をした気分になりました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

1,900円はホテル選択の割増料金で、朝食は現地と同じく無料でございます。表記が分かりにくく申し訳ございません。

今後、より分かりやすい表示への改善を検討してまいります。

何度か利用させていただいています。手頃な値段で気軽に予約でき、とても助かっています。JALなので安心しています。地方空港へのプランもあると楽しみが広がりますが？

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
温かい言葉をいただき大変嬉しく思います。ご意見いただきました件につきましては検討させていただきます。お客様に旅行をより楽しんでいただけるよう努めてまいります。

LINEでの問い合わせに素早い対応をありがとうございました。年齢的にネット予約はむずかしかったのですが、対応のおかげで無事に旅行できました。

LINEをご利用いただきありがとうございます。

ご旅行を無事にお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。次回のご予約もお待ちしております。

再度、レンタカー付きの場合は駐車場代込みのツアー代金にして欲しい。

ご意見ありがとうございます。

レンタカー付ツアーすべてを駐車場代組込みにするのは難しいものの、駐車場代組込み専用プランを設けるなどして、より分かりやすく安心してご利用いただける料金設定に改善してまいります。