当日キャンセルも実質無料の対象にしてもらえたら、すごく助かります。

ご意見をありがとうございます。現在、旅行出発当日のキャンセルは規定のキャンセル料が発生し、Jマイルでの還元の対象外です。ご要望として受け止め、今後の仕組みを検討してまいります。

国内旅行で飛行機が必要な時は必ず利用してます

もう少しホテルが多いとうれしいです

いつもジェイトリップを選んでいただき、ありがとうございます。ホテルがについてのご要望承りました。お客様に楽しいご旅行をしていただけるように、ホテルの充実を検討してまいります。

ホテルのランクをもっとわかりやすい表示があると良い。

ホテルのランクが分かりにくいというご指摘、ありがとうございます。お宿を選ぶ決め手になる情報ですので、表示の方法や説明文の追加を担当部署に相談いたします。次のご旅行では、より迷わず選んでいただける画面をめざします。

旅行開始日が数ヶ月前ならキャンセル料が数分後に発生するのは辞めてほしいです。

このたびは、旅行開始日まで日数があるにもかかわらず、予約後すぐにキャンセル料が発生することについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ジェイトリップでは、ご予約当日の23時までであれば、キャンセル料はかかりません。ご予約後は、航空券やホテルの確保・手配を進める必要があるため、それ以降は旅行開始日までの日数に応じた規定のキャンセル料が発生いたします。出発日が近づくほど取消料が高くなる仕組みですが、たとえば、ご出発55日前のキャンセル料は1,000円です。

なお、会員向けの無料サービス「安心キャンセルサポート」をご利用いただくと、条件を満たした場合、規定のキャンセル料相当額をJマイルポイントとして還元いたします。

今後も、よりわかりやすいご案内に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

途中まで打ち込んだモノを保存出来ると良い

システムに関するご意見ありがとうございます。現状、一時保存の機能はなく、ご不便をおかけしております。選ぶ項目が多いほど中断の手間は大きいと受け止め、保存できる仕組みを社内で検討してまいります。

内容の比較がもう少ししやすいといいなと思いました。日付によってホテルの空き状況違いがあったり値段が異なったりとブラウザバックを多用することがあったので設定の一時保存みたいなことができたらいいなと思います。

ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、選んだ内容の一時保存の機能はございません。ご提案のとおり、日付ごとの料金や空き状況を比べやすい画面と保存機能を、今後の改善候補として社内に共有いたします。

当日キャンセル無料が紛らわしく感じた。

「当日キャンセル無料」が紛らわしかったとのこと、申し訳ございません。こちらはご予約された日の23時まではキャンセル料がかからないというサービスです。予めご了承ください。

色々決めて予約画面にいくまでに落ちてやり直しが何度かありました

ご希望の旅程を時間をかけて選んでくださったのご迷惑をおかけして申し訳ございません。画面が安定して進むよう、改善に努めてまいります。

航空券だけ、ホテルだけ、日を延ばしてとか、できたらいいと思います。

前に10日程行った時は、他社を使ったので。

日程や組み合わせを自由に決めたいというご要望、ありがとうございます。現状、北海道・沖縄方面ではホテルのみの販売はなく、レンタカーなどとのセットでのご提供です。10日ほどの長期のご旅行にも使いやすい形を、今後の企画の参考にいたします。

朝食付きのホテルをもっと選べると嬉しいです。

朝食付きのホテルをもっと選びたいというお声、ありがとうございます。朝食がつくと、旅の朝も慌てずに過ごせて助かりますよね。いただいたご意見を参考に、朝食付きで選べる宿泊先を増やせないか検討を進めてまいります。