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    お客様の声

    ダイビング

    21件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/10/20
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 【ケラマ諸島】4ボートダイブ 「シーフレンド利用」 初日は那覇、翌日から渡嘉敷島ステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    コールセンターの休日対応

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    尚、ご要望頂いております、コールセンター営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2020/01/15
    旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/06/15
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 6ボートダイブ「ダイビングチームうなりざき利用」 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    フェリー乗り場で毎回確認が手間取る。今回は日程表が印刷できないので話が通じなかった。

    コールセンターで言われた内容食い違っていた。フェリー会社としっかり連携してほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、フェリーご搭乗に際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    フェリーへご乗船頂きます際には、MY-TRIP(マイページ)記載の
    フェリーのご利用案内ページをご提示いただくご案内となっておりましたが、
    弊社担当オペレーターの案内ミスにより、お手間をお掛けし、大変失礼いたしました。

    また、今後このようなことの起こらないよう
    ご案内内容の記載を分かりやすく、尚且つ、どのオペレーターに繋がりましても
    確実な正しいご案内を行うよう、社内で共有し改善に努めさせていただきます。

    貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/23
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/04
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル PADIオープンウォーター取得+1日フリー アズワンダイブ沖縄 那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 5日間 【JALなら飛行機内で無料WIFIが使えて便利(一部Wi-Fi非対応)|レンタカー追加できます】
    お客様の声

    他ツアーで2人分予約した際、部屋を一緒にしたかったのに別々にしかできなかったのは残念だった

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    貴重なご意見と頂き誠に有難うございます。
    誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のツアーは全てパッケージツアーの為、
    異なる行程のご予約を頂く場合は、別々のご予約が必要となります。
    その為、同じお部屋でのご予約をご案内することが出来ません。
    ご要望に添ったご回答が出来ず申し訳ございません。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/26
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル ケラマ諸島で4ボートダイブ付き(シーフォックス利用)那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    ダイビングなので、干場のあるなしを明確にしてほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップダイビングツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    お客様より頂きましたご意見に関しましては、
    今後、すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況ではございますが
    、更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。

    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/22
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 石垣島 到着日2ボート+4ボートダイブ付き シーフレンズ(レンタル器材無料&ランチ付)石垣市内ステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    ダイビングツアー注目してます。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

    また、弊社ダイビングツアーにご注目頂き誠にありがとうございます。
    お客様より頂きましたお声を糧に”ダイビング旅行はジェイトリップ”と
    おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/22
    旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/02/27
    出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 石垣島北部 プライベートビーチ発 4ボートダイブ(レンタル器材無料)マリンメイト利用 石垣島ステイ 新千歳空港発 4日間
    お客様の声

    分かりやすいもう少しダイビングショップ掲載数が多いとより良い

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、弊社予約システムに関しまして、高評価を頂き
    誠にありがとうございます。

    お客様のご旅行のご予約がスムーズにお申込み頂けました事
    私共といたしましては、何よりの喜びでございます。

    尚、取り扱いダイビングショップに関しましては、もっとショップ数を増やすことが出来る様、内容の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。

    また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/22
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/20
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル ケラマ諸島で到着日2ボートダイブ+4ボートダイブ付き(おきなわトロピコ利用)那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 4日間
    お客様の声

    水道の出が悪かったり中途半端な清掃。アメニティなどが揃ってる日と揃ってない日があったりと???フロントに問い合わせれば済むことではありましが徹底されてないと感じました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    滞在中、お客様に不愉快な思いをさせましたこと心より、深くお詫び申し上げます。
    ホテル側にも共有し、この度のお客様の貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

    担当者名 山里 回答日 2019/06/18
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル 石垣島 到着日2ボート+4ボートダイブ付き シーフレンズ(レンタル器材無料&ランチ付)石垣市内ステイ 羽田空港発 4日間 【ダイビングは1~3日目利用|レンタカー追加できます(有料)】
    お客様の声

    ダイビング付きのツアーをホテル、ショップ共、リーズナブルにもっと増やしてもらえたら嬉しいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ダイビング付プランにつきましても、よりお客様にご満足頂けるご旅行を
    ご提供出来ますよう、プラン等の充実に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/18
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/08
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル ★Stars★オープンウォーター取得+1日フリー|沖縄本島・アズワンダイブ沖縄|宿泊はゲストハウスから選べます! 羽田空港発 5日間 【【ISO認定基準ライセンス】教材購入不要で最安値を実現!|レンタル器材無料!|4・5日目はフリータイム】
    お客様の声

    同じようなプランが多く、違いを見つけるのが大変でした。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    お客様に様々なプランをご提供する為にも類似プランを多く掲載しております。
    また、ダイビングの場合、ダイビングショップごとに類似プランをご用意している場合もあり、
    お客様が比較頂く際にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    弊社掲載のプランにつきまして、お客様がよりプランのご検討や比較や行いやすいよう、
    ご案内の表記や、詳細内容の充実に努めてまいります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/04
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
    ツアータイトル PADIオープンウォーター取得 S2 CLUB(エスツークラブ)沖縄店 那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    リニューアル後で部屋設備が全てきれいで衛生的。
    立地が良く周辺環境に恵まれている。
    ゲストとの距離感が丁度いい。
    コスパ良。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊頂きましたホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き
    誠にありがとうございました。
    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    また、次回のご旅行の際にご検討頂けますよう、向上を目指し取り組んで参ります。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/18

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