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    お客様の声

    ダイビング

    6件中 1~6件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/09/19
    出発地 九州出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル 石垣島 4ボートダイブ付き(ランチ2回付) ペンション・マリンサービスKATSU(夕朝食付き) 福岡発 5日間
    お客様の声

    今回ダイビングで利用させて頂きました。最高の旅が出来ました!引き続き、色んなプランの提供をお願いします!

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。楽しいダイビングツアーになったことを嬉しく思います。今後もさまざまなプランを販売できるよう頑張ります。またのご予約心よりお待ちしております。

    担当者名   回答日 2018/11/09
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2017/10/30
    出発地 東京出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル 石垣島 到着日2ボートダイブ+6ボートダイブ付き シーフレンズ (器材無料&ランチ4回付)石垣市内ステイ(朝食付) 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    ホテルは部屋の中に電子レンジ、洗濯機があり思いのほかとても快適でした。ダイビングショップさんも皆さん良かった。何より目的のマンタを見られたのは最高でした。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

    今回、満足いくご旅行となり嬉しく思います。

    今後もお客様に満足頂けるご旅行をご提供できますよう、商品内容の向上・充実に努めてまいります。

    またのご利用お待ちしております。

    担当者名 玉城 回答日 2018/01/19
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/09/29
    出発地 大阪出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル PADIオープンウォーター取得 アズワンダイブ沖縄 那覇ステイ 中部国際空港発 4日間
    お客様の声

    レンタカーを借りる際に保険料をお店についてから支払いました。支払うのは構わないのですがちゃんとわかりやすく記載していただけてたらよかったなと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

    弊社では免責補償料別の場合、予約時のレンタカーの選択画面にて1日当たりの免責補償料を記載させて頂いておりますが、今後お客様に分かりやすい表示にできますよう、改善に努めてまいります。

    貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

    担当者名 豊見本 回答日 2018/01/16
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/09/22
    出発地 名古屋出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル ケラマ 4ボートダイブ付き シーフォックス 那覇ステイ 伊丹・関西国際空港発 4日間
    お客様の声

    ダイビングツアーのホテルの選択数が少ない

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

    お客様から頂いたご意見は、商品の向上の為の参考とさせていただき、より良い商品開発に努めてまいります。

    貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

    担当者名 豊見本 回答日 2018/01/16
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/10/08
    出発地 九州出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル 久米島 6ボートダイブ付き イーフスポーツクラブ 久米島ステイ 福岡発 5日間
    お客様の声

    今回の旅行はおおよそ満足していますが、昨年の話になりますが、予約した旅行先に台風が来てしまって、出発日前日になっても飛行機がキャンセルにならなかったため、旅先のダイビングショップも中止にしない、旅行会社も中止にしないで、旅行自体がキャンセルにならず、こちらからキャンセルせざるを得なくなったことがありました。つまり、キャンセル料が発生し4割も取られてしまった。ビジネスなのは理解できるが、台風でダイビングできないのをわかってて、中止にしないというのは、いかがなものでしょうか。既にお客さんをガッカリさせてると思います。何事も万全ではないのは分かりますが、台風は不可抗力だし、仕方ないことですが、旅の目的がダイビングのツアーなわけだから旅行自体が成り立たないのは、そちらもわかってることだと思います。そこは旅行のプロなのですから、お客の立場に立って考えると旅行会社が早めの判断をして中止にして、別日で別プランを提案するべきだったのではないかと思います。サービス業ですから、お客さんの旅行に対する気持ちを大切にして頂きたい。また、お客さん満足度を高めるプランを毎年新しく立てて更新していってはどうでしょうか?ダイビング付きでお得なプランがあればまた使いたいと思います。よろしくお願いします。

    担当者
    メッセージ

    この度は、ジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

    台風時は、出発間際にならないと欠航か催行不可の判断が出来ない事が多く、お客様には間際でのご案内になってしまいます。

    お客様の不安を解消できるよう、台風シーズンは早めの情報提供ができるように努めてまいります。

    貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

    担当者名 豊見本 回答日 2018/01/16
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2017/10/08
    出発地 九州出発 行先・目的 ダイビング
    ツアータイトル 久米島 6ボートダイブ付き イーフスポーツクラブ 久米島ステイ 福岡発 5日間
    お客様の声

    ツアーサイトはよく見ていますが、各旅行先のダイビングショップでのダイビング付きのプランがもっと種類がたくさんあるといいなぁと思います。つまり何日も続けて小魚ばっかりは飽きるし、地形中心や、大物狙い、沈船などバリエーションが豊富なプランがもっとあればお客さんは集まるのではないでしょうか?強く希望します。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアー商品をご利用頂き、ありがとうございます。

    お客様から頂いたご意見は、商品の向上の為の参考とさせて頂き、より良い商品開発を努めてまいります。

    この度は、貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

    担当者名 豊見本 回答日 2017/12/22
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