レンタカー返却時、規定どおりに行ったにもかかわらず、遅れて来た方を待っているとのことで、空港送迎車がなかなか出発しませんでした。係員にも伝えましたが待たされ、空港到着も遅れてしまい、いやな思いをしました。

レンタカー返却にて不快な思いをおかけして申し訳ございません。

送迎運用や出発基準についてレンタカー会社へ共有し、改善を求めてまいります。

ホテルが地域ごとにもう少し選べると良いと思いました。北九州のホテルと別府温泉のホテルは最高で、とても良かったです。初めてレンタカー付きを利用しましたが、便利でとても良かったです。

ご利用いただきありがとうございます。

レンタカー付きプランにご満足いただけたとのこと嬉しく思います。ホテル数につきましては課題であると認識しております。お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

ホテルの選択肢を増やしてほしいです。

ホテルについてご要望をいただきありがとうございます。

より幅広い宿泊施設から選べるよう、設定ホテルの拡充を今後の改善課題として検討いたします。

支払方法が少し不満です。以前はクレジット決済ができたと思いますが、前々回から当日のコンビニ払いに変わっていました。クレジット決済のほうが通帳にも記載できるため助かります。

支払い方法についてご意見いただきありがとうございます。

ジェイトリップでは、旅行料金のお支払いに、銀行支払いかクレジットカード支払いをご選択いただけます。クレジットカード払いにつきましては支払い画面のプランから選択が可能です。お客様にとって分かりやすい決済案内の改善に努めてまいります。

今回は宿泊先と交通機関のみの個人旅行でしたが、紹介いただいたホテルが新しくアクセスも良く、満足できる価格で助かりました。御社のことはあまり存じ上げなかったのですが、北海道とか沖縄とかに強みがあるのでしょうか？中四国・九州方面へも利用したいのでセールスポイントも知りたいです。

中四国・九州方面をご検討いただきありがとうございます。

ジェイトリップでは、往復JALグループの飛行機＋ホテルをセットで予約できるお得なツアーを販売しております。行きと帰りで異なる空港を選べる周遊フリープランや、ホテルを1泊ずつ選べる自由度の高さが特徴です。

中四国方面は瀬戸大橋・しまなみ海道を使った複数県周遊など、九州方面は温泉地・歴史観光・離島観光など目的に合わせた周遊にご利用いただきやすい点が強みです。その他、ガソリン満タン返し不要プランや特典付きプランなどもございますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。次回のご予約もお待ちしております。

支払い方法の選択肢を増やしてほしいです。当日支払いのためにコンビニへ行く手間がありました。

支払い方法の選択肢についてご意見をありがとうございます。

決済手段の拡充やより便利な支払い導線の検討に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。

毎年ダイビングツアーで利用しています。また来年もよろしくお願いいたします。

ご利用いただき誠にありがとうございます。

次のご旅行も安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。来年もお待ちしております。

千歳から函館へのレンタカー乗り捨てコースを利用しましたが、本当は逆コースを希望していたため、見当たらなかったのが残念でした。

千歳・函館間の逆コースをご希望だったとのこと、ご希望に沿えず申し訳ございません。

レンタカー乗り捨てを含む逆行程プランについては、商品造成や掲載可否を社内で検討してまいります。

また利用させていただきます。よろしくお願いいたします。

ご利用いただきありがとうございます。

今後もご旅行前からご帰着まで安心してお任せいただけるよう、分かりやすい商品と丁寧な対応を心がけてまいります。次回もお待ちしております。

これまで通り顧客ファーストで、安価なツアーを提供してください。期待しています。

期待しているとの温かいお言葉をありがとうございます。

今後も満足度の高い旅行商品をご提供できるよう努めてまいります。