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    お客様の声

    不満

    478件中 21~30件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/14
    出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル ◆早割30◆ 1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK【ザパークフロントホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンR】 羽田空港発 2日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイル50%貯まる】
    お客様の声

    中高年の女性向けのプランの充実を期待したい!主婦はなかなか二泊三日はし難いので、飛行機の早い出発で帰りは遅め到着だと一泊でも満足度が高く、頻繁に行けてもっと利用したいと思う。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。プラン内容(フライト時間選択含む)は、お客様でご選択を行いご予約を承っています。早い出発で帰りは遅め到着の便のみ選択出来るような商品は現在設定がございません。短い泊数でも長く滞在し、お得感を感じることが出来る商品は魅力的だと思いました。お客様からのご意見を参考に、よりよい商品がご提供出来ますよう努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 山里 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/11
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は2018年9月オープンのホテル【ノボテル沖縄那覇】&沖縄周遊フリープラン 連泊OK 那覇泊OK 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    他社にない魅力的なオプション・バリエーションの充実したツアーをどんどん企画してほしい

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

    また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
    おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/26
    出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ! 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    予約と同時に飛行機の座席指定ができるシステムにしていただきたいです。

    ホテルの宿泊が1泊のみ というプランも作っていただきたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。

    今回ご意見をいただきましたお座席指定に関しましては、
    現在、ご予約完了後にMY-TRIP(マイページ)にて座席指定を行って頂く
    お取り扱いとなり、ご要望のご予約時に指定を行って頂くことが出来ません。

    また、ご予約時のご指定に関しましてもご案内することが出来ない
    状況となっております。

    何卒、ご理解いただけますと幸いです。

    また、「1泊〇日プラン」でございましたら、「格安航空券」より検索頂き
    復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のお取り扱いを行うことができます。
    ※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
    予めご了承下さいませ。

    ■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

    ■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

    今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
    何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    次回のご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/12
    出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き ホテル朝食付き 1~5名設定 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】ホテル国際プラザ他 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    今年の9月前後又旅行に行きますので7日から10くらいのツアーが有れば嬉しいです。ぜひおねがいします。

    担当者
    メッセージ

    この度は 弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご要望頂いております【長期滞在プラン】に関しましてでございますが、
    恐れ入りますが、弊社販売のパッケージツアーはオンラインにて
    ご選択頂けない内容にて、ツアーアレンジを行うことが出来ません。

    但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、
    復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のお取り扱いを行うことができます。
    ※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
    予めご了承下さいませ。

    ■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

    ■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

    今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
    何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    次回のご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/08
    出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ ホテルニュー丸勝ほか 新千歳空港発 5日間
    お客様の声

    LCCを使った格安旅行を沢山企画して下さい

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。弊社にてお手配可能な航空会社はJALグループのみとなります。
    その他、ANAやLCC航空会社などのご予約は取り扱いがない為、ご案内が出来かねております。ご要望に添った案内が出来ず、申し訳ございません。また機会がありましたら、ジェイトリップツアーをよろしくお願いいたします。

    担当者名 山里 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/19
    出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル <USJ1デーパス付>旅費がお得なワンベットプラン!カップル・女性同士に人気です。 新千歳空港発 3日間 【便指定OK!JAL機内Wi-Fi無料!大阪・京都・神戸のホテルから選べます!JALフライトマイルが50%貯まる!】
    お客様の声

    JALマイルを予約と同時に登録できたらなと思いました!

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    誠に恐れ入りますが、弊社ではご予約と同時のJALマイレージバンクの登録は、
    承ることが出来かねております。ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    尚、ご出発前に事前のご登録をご希望頂いております場合は、
    ご出発10日~5日前にお送りしております最終のご案内
    「ご旅行詳細のお知らせ」メールが届きましてから、
    お客様より直接JALのJMB会員専用国内線予約へお電話頂き、
    ご登録頂くことが可能でございます。

    詳細につきましては、下記よくある質問をご確認下さい。
    「JMB会員ですがJALマイルの積算手続きはどのようにしたら良いですか?」
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1411&category=&page=1

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【レンタカープラン】札幌国際リフト券追加可能(別料金)!札幌フリープラン 羽田空港発 5日間
    お客様の声

    低価格で魅力のあるツアーを期待しています。
    ツアーによってはフライトの追加料金が高く結局他のところを見ることになるので、予約に進まなくとも分かりやすい表示があると良いです。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

    料金算出までの行程でお客様の期待する旅行代金ではない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

    飛行機やホテルを選択できる商品となっております為、お客様の選ばれる飛行機やホテルによっては、割増料金が加算されこのような料金算出となり
    また、弊社取り扱い商品が時価商品となります為、ご選択前の段階で料金表記を
    行うことも難しい状況となっております。
    恐れ入りますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。

    今後、お客様の期待に応えられるような商品及び旅行代金をご提供できるよう努めさせていただきます。

    今回、貴重なご意見有難うございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/31
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 レンタカー付き 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    代金支払い方法によって、返金方法が違うことを分かりやすく説明してあるとより良い

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、決済方法によりご返金方法が異なるご案内となりますが
    弊社ご案内がわかりずらく、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見を元に、記載方法の改善に努めてまいります。
    尚、ご返金方法に関しましては、下記よくある質問へも
    ご案内がございますので、ご参考頂ければと存じます。

    キャンセル・変更の場合の返金方法は?
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=42&category=&page=1

    またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/12
    出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル ≪北海道へ安く行きたい≫全ホテル朝食付き JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【札幌フリーチョイス】 羽田空港発 3日間
    お客様の声

    ホテルの場所の説明がもう少し詳しいとわかりやすいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様へのホテル情報の提供が不十分で誠に申し訳ございません。
    ホテル情報に関しましては、お申込み時やご予約後でも
    更に分かりやすくご確認頂けますよう、記載方法の改善やホテル情報の充実に努めてまいります。

    次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
    出発地 北海道出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 人気のホテルチョイスプラン「九州7県フリープラン」|レンタカー付|全ホテル朝食付 新千歳空港発 5日間 【九州7県のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽九州自由旅行】
    お客様の声

    行きと帰りの空港が違うツアーがあればそれを利用してまた旅行したいと考えています。
    今回の初九州旅行は良かったです。ありがとうございました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社では九州周遊フリープランでは、往路の到着空港と、復路の出発空港を
    異なる空港でお手配を承ることが可能なプランがございます。
    可能なプランの場合は、フライトご選択項目の往路到着・復路出発空港のご選択を、
    プルダウンにてご希望の空港へ変更して頂くことが可能でございますので、
    次回ご旅行予定がございましたらご検討頂けますと幸いでございます。

    尚、弊社にてご案内のプランはパッケージツアーの為、
    往路の出発空港と、復路の到着空港の変更することは出来ません。
    何卒、ご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/25

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