特典はとてもありがたいのですが、係員に情報が共有されておらず、確認に時間がかかってレジ周辺を混雑させてしまいました。

御菓子御殿の紅いもタルト3個入り特典をご利用の際、係員へ情報が十分に共有されておらず、お待たせしてしまい申し訳ございません。特典内容と引換条件を店舗側と共有し、スムーズに受け取れる運用となるよう改善を依頼します。

現状満足しています。

ご満足いただけているとのお声をありがとうございます。安心してお使いいただける品質を維持しながら、旅先や時期に合わせた魅力あるプランも継続してご用意します。次回のご旅行でも、ジェイトリップを選んで良かったと感じていただけるよう努めてまいります。

格安ツアーから通常の旅行まで、気に入って継続して利用しています。安い日に旅行することが多いため、料金表が日程別に一覧表示されていて見やすい点が好きです。一方、フライト時間によって料金が大きく変わるため、その差も一覧で比較できる機能があるとうれしいです。友人と一緒に見る際に少し不便に感じます。

いつもジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。日程別の料金表示を便利にご活用いただけてうれしく思います。フライト時間による料金差についても、より比較しやすく、ご友人と一緒に検討しやすい表示となるよう、今後のサイト改善の参考とさせていただきます。

いつも平良に泊まるのでホテルのことは知っていましたが、古すぎて清潔感がありませんでした。良い点だけでなく、デメリットも掲載してほしいです。

宿泊ホテルが期待に沿えず、申し訳ございません。良い点だけでなく、実際に選ぶ際の注意点も事前に分かるようにしてほしいとのご意見を受け止めました。ホテル情報についての参考にさせていただきます。。

日付を変更しながらフライトやホテルを何度も調整し、最適な組み合わせを探しやすい点は、他社より使いやすいと感じます。さらに強みにしていただきたいです。他社では戻ると最初からやり直しになることがあり、時間がかかります。より割安感があるとうれしいです。また、いつもクレジットカード決済を利用していますが、今回は以前と方法が異なり、分かりにくく手間に感じました。

比較しながら旅程を組み立てやすい点を、今後もサイトの強みとして伸ばしてまいります。あわせて、価格面でも魅力を感じていただけるツアーづくりに努めます。クレジットカード払いは支払い画面のプランから選択できますが、より迷わずお手続きいただけるよう案内方法の改善を検討してまいります。

とてもリーズナブルにお得な楽しい旅行ができました。飛行機が台風で飛ぶかわからない時にLINEで対応していただいたのも安心できました。平日日中だけの対応なので、土日も対応してもらえると大変助かります。

LINEでのご案内がご旅行前の安心につながり、楽しい旅をお過ごしいただけたことをうれしく思います。土日のお問い合わせ対応については、より安心してご出発いただけるよう、今後のサポート体制を検討してまいります。次回のご旅行でもぜひジェイトリップをご利用ください。

オプショナルツアーもう少し提案してくれると嬉しい。

オプショナルツアーのご希望ありがとうございます。海のアクティビティだけでなく、観光・食・文化体験なども比較しやすく紹介できるよう、現地体験のラインアップと案内内容を充実させてまいります。

コールセンターを何度か利用させていただきました。旅行の計画についてアドバイスして下さったり、また旅行中も飛行機の振替について分かりやすく説明して下さったりと、大変満足のいくサポートが受けられました。旅行費用もJTA利用なのに大変お値打ちでとても良かったです。お世話になりありがとうございました。

旅行計画のご相談や、旅行中の航空便振替のご案内がお役に立てたとのこと、大変うれしく思います。また、JTA利用の旅行代金にもご満足いただけて何よりです。今後も安心してご旅行いただけるサポートと魅力ある価格の商品をご用意し、次回のご利用を心よりお待ちしております。

台風の影響で帰りの便が欠航し、2日間ホテルへ追加で宿泊することになりました。欠航時の補償が少なすぎると感じました。

このたびは、台風による復路便の欠航に伴う補償について、ご不満を抱かせてしまい申し訳ございません。欠航補償付きの旅行保険をご利用の場合も含め、申請方法や補償範囲をより分かりやすくご案内し、トラブル時に必要な手続きを確認しやすいよう改善に努めてまいります。

ホテルやオプションの種類(数)が豊富で選択の自由度が高い点で満足度が高いです。今後も継続してもらいたいです。この度はありがとうございました。またよろしくお願いします。

ホテル・オプションを評価いただきありがとうございます。旅の目的に合わせて組み合わせられることは、フリープランの大きな魅力です。今後も選ぶ楽しさのあるラインアップを充実させ、次回のご旅行にもお役立ていただけるよう努めます。