飛行機座席をエコノミー以外でも予約できる様にして欲しい。

座席クラスについてのご要望をありがとうございます。現在はエコノミークラスを中心にご案内しておりますが、クラスJなど他の座席クラスも選べるよう、今後の設定や表示方法について検討してまいります。

スマートフォンでeチケットを扱うのが大変でした。以前は印刷したものを使っていたため、高齢者には難しく感じます。

スマートフォンでの操作にご負担をおかけし、申し訳ございません。紙での確認に慣れている方にも分かりやすくご利用いただけるよう、表示方法や事前案内の見直しを検討してまいります。今後もより分かりやすく、安心してお手続きいただけるよう改善に努めてまいります。

悪くないので、また利用したいと思います。

ご評価いただきありがとうございます。次回のご旅行でも満足いただけるよう、商品と案内の充実を進めてまいります。

炎天下でレンタカー会社への送迎バスを待ち、到着後の説明にも時間がかかって体力的にきつく感じました。事前にインターネットで手続きできる、または空港でバスを待っている間に手続きできるなど、効率化されると旅の疲れが軽減されると思います。ホテルは15時のチェックイン予定が清掃未完了のため18時まで大幅に遅れ、時間と体力を使いました。ラウンジを利用できるよう配慮いただき、チェックアウトも延長してもらいましたが、こちらからお願いしての対応でした。また、予約時の支払いをシンプルにカード決済できるようにしてほしいです。2年前に予約した際は、もっと簡単だったと記憶しています。

このたびは、ご負担をおかけし申し訳ございません。レンタカーおよびホテルには今回の内容を共有し、受入体制の強化してまいります。

毎回ジェイトリップにお願いしています。夫婦ともに75歳でパソコンもないため、eチケットをスマートフォンに入れるのが大変でした。大好きな沖縄旅行から二人とも無事に帰宅できました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

いつもジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。eチケットをスマートフォンへ表示する際にご負担をおかけしましたが、お二人そろって無事に沖縄旅行を楽しまれたとのことで安心いたしました。今後も分かりやすいご案内に努め、次回のご旅行も安心してお任せいただけるよう取り組んでまいります。

今後もいいホテルをお得に泊まれるプランをよろしくお願いします。

ご期待いただきありがとうございます。価格だけでなく、ホテルの魅力や特典内容にも納得いただける商品を増やせるよう企画してまいります。次回も「この内容なら選びたい」と感じていただけるプランをご用意できるよう努めます。

フリーツアーのホテルの種類をもっと増やしてほしいです。

ホテル選択しについてのご要望ありがとうございます。エリアや価格帯、ホテルタイプの選択肢が広がるよう、仕入れ先や商品設定の拡充を検討し、より旅程に合った宿泊先を選べるツアーづくりを目指してまいります。

今回はホテル側の予期せぬトラブルにより、宿泊先が変更になりました。たまたまホテルのホームページを見たタイミングで知ることができ、事前にホテルとジェイトリップへ問い合わせができました。復旧の見通しが立たない中、混乱を防ぐため事前の連絡がなかったのかなと理解しています。その後の対応はとても良く、安心できました。ネットツアーは電話がつながりにくい、対応が良くないという印象がありましたが、十分すぎるほどの対応をいただき大満足です。今後も安心して利用できると感じましたので、これからもお願いしたいと思います。ありがとうございました。

ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。オ宿泊先変更となる中、その後の対応に安心いただけたことをうれしく思います。今後も緊急時に安心してお任せいただける対応を大切にしてまいります。

今度は冬場に沖縄を堪能したいと思っています。インクルーシブタイプのホテルにも泊まってみたいので、内容の充実したホテルをご紹介いただけると助かります。

冬の沖縄旅行もご検討いただき、ありがとうございます。インクルーシブタイプのホテルについても、より選びやすくご案内できるよう、食事付きプランを含めたホテルの選択肢や掲載内容の充実を検討してまいります。次回の沖縄旅行でもぜひジェイトリップをご利用ください。

今回、昨年に続き、2回目の利用でしたが、満足度も高く、また利用したいので、リピーター特典をぜひお願いいたします。

ご利用いただきありがとうございます。評価いただけたことをうれしく思います。リピーター特典についてのご要望もありがとうございます。継続してご利用くださる方にメリットを感じていただける企画や特典を、今後の商品づくりで検討してまいります。