旅行1ヶ月前に手術があり、レンタカーを断念する可能性を心配しましたが回復して楽しむことができました。緊急時にプランを白紙にせず、レンタカーだけ変更できる仕組みがあると助かります。

大変な状況の中、旅行を楽しんでいただけたこと本当によかったと思います。

緊急時の柔軟なプラン変更へのご要望は、多くのお客様にとっても重要な課題と認識しております。今後の改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止めます。

今回、行きも帰りも飛行機の搭乗口や時間の変更があったのですが、細かくSMSで知らせてもらえて、全く不安がありませんでした。JALのサービス全般がとても良かったので、また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

SMSでの詳細なご案内がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。

フライト情報を迅速にお届けできるよう今後も努めてまいります。JALのサービスもご満足いただけたとのこと、安心してご旅行いただけて何よりでございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

オプションツアーが天候不順などで中止となった時の連絡先が分かりにくかったです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

オプションツアー中止時の連絡先が分かりにくかったとのご指摘、真摯に受け止め、今後はより明確にご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

また、お得なキャンペーンなどを発信して欲しい。

ご利用いただきありがとうございます。

ジェイトリップではメールマガジンやLINEにてお得なキャンペーンやセール情報を随時配信しております。メールマガジン登録やLINEお友達登録をしてぜひご活用いただけますと幸いです。

また利用したいです

嬉しいお言葉をありがとうございます！

次回のご旅行もスタッフ一同心よりお待ちしております。またのご利用を楽しみにしております。

レンタカーのアップグレードなど継続的にして頂きたいです。観光施設の割引クーポンや無料特典など一か所でもあるとテンションが上がり嬉しいです。また次回も利用します。ありがとうございました。

ありがとうございます！

レンタカーサービスの向上や観光施設との特典連携については、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

クーポンコードを使う時、少し面倒だと思いましたが、それ以外はサクサク進んで他の旅行会社のホームページに比べ検索しやすく、申し込みまでスマホでもスムーズでよかったです。

ご評価いただきありがとうございます。

操作性や検索のしやすさにつきましてお褒めいただき嬉しく存じます。クーポンコードのご利用時の手間につきましては、より使いやすい仕組みとなるよう改善を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

質問はLINEでタイムリーに返信して下さり、不明な点がすぐに解決できた。初めてネットで旅行を申し込んだが、出発前の確認メールも下さり、安心して出発できました。レンタカー会社は、車両の説明、返却時間をこちらから聞かないと何ひとつ説明なく残念な対応でした。帰着時は、店舗前でなかなか右折で入れず困っているのに、店員は見ているはずなのに、誘導してくれず。乗り降りた後もお帰りなさいの言葉もなく、さっさと鍵を預かるだけで、旅の最後が台無しでした。レンタカー会社はこんな感じなのでしょうか。

J-TRIPのLINEサポートや旅のサポートをご評価いただきありがとうございます。一方でレンタカー会社の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

人数が多い時の予約で部屋を複数希望する時、2人部屋3人部屋と同じ様な部屋の大きさが違う場合、一度で予約出来なく同じホテルが予約出来ない事が有った。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

複数部屋の同時予約につきまして、予約システムの改善を検討してまいります。なおLINEでのサポートも承っておりますのでご活用いただけますと幸いです。

旅行は毎回利用させてもらってるのでこれからも安く旅行ができるプラン宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。日頃よりご愛顧いただき大変うれしく思っております。今後もお得にご旅行いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。次回のご利用をお待ちしております。