最初に探すホームページが高齢者にも分かりやすいとありがたいです。もっと分かりやすいものにしてほしいです。

ホームページについてのご意見をありがとうございます。

検索や予約が迷わず進められるよう表示内容や導線の改善を検討してまいります。

いつも北海道へ帰省する時に助かっています。このままのサービス形態と価格を維持してもらえると嬉しいです。

ご利用いただきありがとうございます。

現在のサービス形態や価格を評価いただき嬉しく思います。今後も使いやすくお得なプラン提供に努めます。

最近申し込み方法が変わったようですが、今まで以上のお得感がなければ他サイトを利用すると思います。クレジットカード払いは便利ですが手数料がかかるため、またJALの接客や取り扱いホテルの印象にも不満があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるツアーづくりに努めてまいります。

機会があったらまた参加したいです。

また参加したいとのお言葉をありがとうございます。

次回も安心して楽しんでいただけるよう、内容や価格のバランスにこだわったツアーをご用意してまいります。

選べるホテルの数を増やしてほしいです。

ホテル数についてのご要望ありがとうございます。

ご予算や滞在スタイルに合わせて宿泊施設のラインナップ拡充に努めてまいります。

ひとり旅の特集がたまにあると嬉しいです。

ご要望をありがとうございます。

お一人様でも気軽に楽しめる行き先や過ごし方を提案できるよう、特集企画やプラン展開の参考にさせていただきます。

毎回利用していますが、ポイントなどの還元を受けていないため、利用履歴に応じて何かあると嬉しいです。

長期にわたりご利用いただきありがとうございます。

リピーター様に喜んでいただける特典や仕組みづくりの参考にいたします。またのご利用をお待ちしております。

チェックアウト後、ロビーに16時頃までスーツケースを預けました。帰宅後に部屋へ上着を忘れたことに気づきホテルへ連絡したところ着払いで送っていただけることになりました。私が16時に荷物を取りに行ったときに忘れ物がありましたよ。と、上着を渡してくれていればありがたかったのですが。自分の不注意ですが少し残念な気持ちが残りました。

ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、より丁寧な対応につながるように一同努めてまいります。

行き先を指定せず日にちだけで検索できると嬉しいです。もしくは、いま最安値の行き先情報をメールマガジンで配信してほしいです。

ご要望ありがとうございます。

いただきましたご意見は検索機能の改善に活かしてまいります。メルマガでは現在開催中のセールのほか、おすすめのツアーなども掲載しています。ご活用いただければ幸いです。

飛行機の座席変更がないようにしてほしいです。

飛行機のお座席変更について、ご不便とご不安をおかけし申し訳ございません。

航空会社の機材変更などにより変更となる場合もございますが、事前案内や確認方法をより分かりやすくし、安心してご搭乗いただけるよう努めてまいります。