キャンセル料について、ぜひ検討してほしいです。

キャンセル料についてのご意見をありがとうございます。

ジェイトリップでは取消料相当分をJマイルポイントで還元する「安心キャンセルサポート」サービスも実施しております。ご活用いただけますと幸いです。

ツアーの一部を変更したい場合、一度キャンセルしなければならないのが不便です。1ヶ月前まで部分変更ができるなど、条件付きの変更対応があると助かります。

ご意見をいただきありがとうございます。

ツアーの一部変更についてのご要望は多くのお客様からいただいているご意見です。ご不便をおかけしており申し訳ございません。柔軟な変更対応の実現に向けて、引き続き取り組んでまいります。

予約時にホテルの朝食を1500円で付けましたが、現地で支払うと850円と言われちょっと損した気分になりました。最初に教えてほしかったです。

この度は朝食料金についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご予約いただいたプランは割増料金が含まれており、朝食につきましてもそのプラン内容に基づいた料金設定となっておりますが、事前のご案内が十分でなく混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。

行きと帰りで違う空港を使えたのがとても良かったです。素晴らしい旅行でした。

嬉しいお言葉をありがとうございます！

異なる空港をご利用いただくことで、より自由な旅程を組んでいただけたようで大変嬉しいです。またのご旅行もぜひお声がけください。

LINEでのチャットがとても充実していて満足できた。ネット予約でこのサービスは嬉しい

ご評価いただきありがとうございます。

LINEでのチャット対応につきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後も安心してご利用いただけるサポート体制の充実に努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

旅行日程が近づくとお知らせをしてくれるので安心です。

ありがとうございます！

出発前のお知らせが安心感につながっているとお聞きして、スタッフ一同大変励みになります。次回のご旅行もどうぞ安心してお任せください。

とてもリーズナブルで良かったです。出発数日前からリマインドしてくれるのも助かりました。申し込みがもう少し分かりやすければさらに良かったです。

ご利用いただきありがとうございます。

リマインドのご案内がお役に立てて嬉しいです。お申し込みの分かりやすさについてのご指摘は、ウェブサイトの改善に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。

記念日特典などあったら嬉しい。

ご意見をいただきありがとうございます。

記念日特典につきましては、より特別なご旅行をお楽しみいただけるよう今後の参考とさせていただきます。なお、ジェイトリップではメールマガジン会員様に向けてお誕生日クーポンをお届けしております。ぜひご活用ください。

今回のプランにテーマパークチケット付もあると嬉しいです。

ハウステンボス入園券付きのプランをご用意しております。次回のご旅行の際は、ぜひご検討ください。

ホームページがとてもわかりやすく、持ち物リストも活用させてもらいました。協力金の意味合いや支払える場所についての案内はどこかに書かれていたでしょうか？入山のときに全員支払うものと思っていたので、現地で払うところがなくどうしよう！と思いました。山岳ガイドさんに空港付近の観光案内所で支払える旨と強制ではない旨を教えてもらい、帰りのフライト前に払いました。でもその戸惑いは些細なもので、全体を通して非常に行き届いたサービスで、また利用したいと思いました。ありがとうございました！

ご評価ありがとうございます。

ホームページや持ち物リストがお役に立てたとのこと大変嬉しく拝見しました。また、ご案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。今後もより分かりやすく、安心してご参加いただけるツアー提供に努めてまいります。