CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

105件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/10/31
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 4日間
お客様の声

金額が安いのに、電話であれこれ聞いても優しく教えて頂いたり、操作方法を丁寧に教えてくださったり、とても安心感がありました。 また是非利用させて頂きたいです(^^)

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/12/10
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】シングルスキー限定!ニセコビレッジ リフト・ゴンドラ券付き!「ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジ」 羽田空港発 5日間
お客様の声

メールの問い合わせが 出来れば良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

メールにてお問い合わせをご要望の場合に関しましては、
こちらの専用ページ、もしくは下記方法にてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
===================
■MY-TRIP(マイページ)よりお問い合わせ頂く場合

【マイトリップ】
https://trip.my-trip.jp

◆ログイン方法:
(会員の方)オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください

①上記URLよりログイン頂きました後、現在のご予約一覧より
ご予約詳細をご確認頂きたい記録のプランタイトル部分をクリック

②右上にございます便箋マーク(お知らせ)よりお問い合わせくださいませ。
——————————————–

(非会員・一般の方)ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

①右上にございます便箋マーク(お知らせ)よりお問い合わせくださいませ。
===================

お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
 翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2020/01/11
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート2デーパスポート付◆「東京ディズニーリゾート(R)」オフィシャルホテル「フリープラン」 福岡空港発 3日間
お客様の声

予約が心配で、予約センターに電話をしたのですが「当たり前のこと聞くなよ」みたいな、ちょっと呆れたようなトーンで対応され失礼に感じました。当社にとっては何度もある質問かもしれませんが、いつでも、初めて利用する身になって、不安を取り除くような言葉かけや対応して頂きたいと思いました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/01/08
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺ホテルチョイスプラン》JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 新千歳空港発 4日間
お客様の声

カードのことで聞きたいことがあり電話した時にネット予約で不安でしたが、電話応対がきちんとしていて、安心して予約できました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/08/20
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 選べる♪オフィシャルホテル ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 2日間
お客様の声

電話対応も良く安心して旅行が出来ました。ありがとうございました!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/11
出発地 東京出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 空港・ホテルを自由に選べる♪|全道周遊フリープラン|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

問い合わせなどで、丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/02
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ディズニー1デーパス付き《選べるホテル&航空券》 JAL利用 便指定OK 4名設定あり 東京自由旅行フリープラン 大分空港発 4日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる カップル・ファミリー・女子旅に】
お客様の声

今回、家族旅行で利用しましたが、家族全員、とても内容に喜んでおりました。有り難うございました。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

また、商品内容についてお褒めのお言葉ありがとうございます。

今後ともお客様にとって素敵な思い出の残るご旅行を提供できるよう邁進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

 

 

 

担当者名 回答日 2019/08/10
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/14
出発地 四国出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート1デーパスポート付◆お得な早割り設定ホテルあり!「東京・千葉・横浜フリープラン」 高松空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

今後も楽しみなツアーを企画、提供してください。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご満足頂けるプランを
ご提供出来まずよう、弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行の機会がございました際は、弊社ツアーをご検討頂けますと
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/03
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/16
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 北九州空港発 3日間
お客様の声

決して新しくはないが清潔感があった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/08/02
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/16
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 北九州空港発 3日間
お客様の声

地方の空港からのツアーがあるので利用しやすい。
一人利用でも価格が跳ね上がらないのも魅力的。
ポイントが利用できるのもいい。
強いて言えばホテルのセレクトがもう少し増えたらいいかなというくらいで全体的にいつも満足しています。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き、光栄にございます。
尚、ホテルに関しましては、もっとラインナップを増やすことが出来る様、
内容の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 宮平 回答日 2019/08/02

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