CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

182件中 91~100件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 4日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
お客様の声

友達の分もまとめて予約したので、予約内容を確認するとき、キャンセルしたものも一緒に出てきて、数が多くなり見にくかった。キャンセルは見たいとき見れる設定の方がありがたいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社MYTRIPページの操作方法が分かりにくく誠に申し訳ございません。
MYTRIPご旅行一覧ページにございます「キャンセル済みの予約も表示する」を
切り替えて頂くことにより、キャンセル済みのご予約が非表示となります。
次回ご旅行のご予約を頂きました際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/17
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 「とにかく安く行きたい!3月」選べるホテル|レンタカーなし「北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

もうすでにJトリップで10回以上ツアーに参加しておりいつも大満足ですすでに何人もの知人・友人に勧めております

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社を何度もご利用頂き、ありがとうございます。

大変嬉しく思います。感激しております!

更に、知人やご友人へのご紹介も行って頂き、感謝いたします。

今後も大満足と思っていただける内容を継続して販売できるように、スタッフ一同努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

またのご利用心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/12
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】価格を抑えたリフト券なしプラン<ルスツリゾートホテル ハイランド・トラベルロッジ> 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

又来年も利用したいので、もう少しホテルの情報を明確にしてほしい。
出来れば、一度お電話下さい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様へのホテル情報の提供が不十分で誠に申し訳ございません。
また、ご要望のお電話に関しましてでございますが、
誠に恐れ入りますが、弊社では発信業務を行っておりません為
ご予約後、ホテル内容に関しましてのご連絡を行う事が出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂きますようお願い致します。

尚、ホテル情報に関しましては、お申込み時やご予約後でも
ご確認頂けますよう、記載方法の改善やホテル情報の充実に努めてまいります。

次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度   出発日 2019/02/25
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデ+後泊札幌】ニセコビレッジ リフト・ゴンドラ券付き!ゴンドラすぐそば!「ヒルトンニセコビレッジ」 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル~札幌間のスキーバス付!リフト券の追加可能!子供レンタル無料!】
お客様の声

スキーの1人旅プランは有難い。価格が割高になるのは仕方ないですが、出来れば一回をなんとか安くすませて、二回三回と複数回行きたいと思っています。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
1名様にてご参加頂く場合でもよりご満足頂ける価格にてご案内が出来ましたら、
複数回のご旅行のご計画も行って頂きやすいかと存じます。
次回シーズンも1名様にてご参加可能なプランのご提供と、
ご参加頂きやすいご案内が出来ますよう努めてまいりますので、
次回ご旅行も弊社ツアーにてご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/17
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 羽田空港発 4日間 【ゲレンデはニセコ・ルスツ・キロロ・札幌国際・サッポロテイネから自由に選択♪日帰りスキーバス付】
お客様の声

商品の品揃え、選択肢が多く旅行の必要なところだけ選べる為、コストが抑えられ、結果安く利用できる。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社ツアーにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、今後もよりご利用頂きやすいプランやサービスを
ご提供出来ますよう、弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/10
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【カムイスキーリンクス日帰りスキー】リフト券付・ホテル~スキー場間の往復バス付!旭川空港利用!旭川ステイ 羽田空港発 4日間 【旭川エリアのホテルを自由に選択!旭川の街とゲレンデを両方満喫!】
お客様の声

関西発のツアーを増やしてほしい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
よりお客様にご満足頂けるご旅行をご提供出来ますよう
関西発のプランにつきましてもプランの充実に努めてまいります。
次回ご旅行のご予定がございましたらまた弊社ツアーにてご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ロビーに手拭きもしくは、ティシュペーパーをないですかと きいたところ、売店で売っていますといわれました。それぐらいくれよ

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

この度は不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。
またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/11
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【レンタカープラン】ニセコ全山リフト追加可能(別料金)!ニセコ グラン・ヒラフ+札幌のホテルも選べる♪ 羽田空港発 3日間 【4WDスタッドレスレンタカー付き!イチ押しゲレンデ!パウダースノーはココで決まり♪】
お客様の声

同じツアーがあるなら来年も行きたいと思う、早めに知らせて欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今回ご利用頂きましたツアーをまたご参加頂きたいとのお言葉、
大変嬉しく思います。
毎年、お客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう努めておりますので、
また次回シーズンに弊社スキーツアーをご検討頂けますと幸いです。

弊社ではメールマガジンにご登録を頂いておりますお客様へ
随時、販売しているプランをご紹介しておりますので、
宜しければメールマガジンのご登録もご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル <別枠>【ゲレンデ+後泊札幌】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル~札幌間のスキーバス付!子供レンタル無料!】
お客様の声

写真と説明文が分かりにくい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

プラン上にてご案内しておりますホテル写真や説明文につきましては、
お客様がツアーをご検討頂く際に重要な表記になるかと存じます。
ご旅行の比較を行いやすく、より分かりやすいご案内が出来ますよう
努めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/20
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル レンタカーなし|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間
お客様の声

飛行機とホテルのセットはとても良かったです。
ただ1番泊まりたいホテルがセレクトに入ってなかったので、
往復航空券だけというのもほしいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、弊社ではパッケージツアーのみのお取り扱い
となります為、往復航空券のみの販売は行っておりません。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、今後お客様にご満足いただけるよう、商品内容の充実や
ホテルラインナップの増加に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

回答日 2019/05/10

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