コールセンターで対応してくれた方2人、人数増加の注文やレンタカーのサイズアップしないと楽しい旅行が難しくなるかもとランクアップ提案、不慣れな私に親身に対応していただき本当にありがとうございました！またこちらで旅行を考えたいと思っています！

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

また、弊社コールセンターの対応に対して、お褒めのお言葉有難うございます。

お客様にご満足いただけるご旅行の提供および対応ができるよう、より一層努力して参ります。

またご利用する機会がございましたら、心よりお待ちしております。

スマホで予定が見れなくて電話したら、当社では問題ないといわれた。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
MY-TRIP（マイページ）のご確認に関しまして、お客様の端末の環境により
ご覧いただけない場合もあるようでございます。
但し、お問合せ頂いた際にご安心頂けるよう、その他端末（PCやスマートフォン）からのアクセスのご案内等
通常のご案内と合わせて、各お客様に合ったご案内を行うことも必要だと感じました。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
お客様にご安心頂けるご案内、ご回答が出来るよう
社内共有のうえ、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

電話対応が人をイラつかせるというかもう少しまともな人がいいと思った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

子供の入力を忘れてしまい、変更希望の電話をした際の電話対応が不親切だった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
尚、ご予約内容（登録内容）のご変更に関しましては、一部変更の場合につきましても
ご予約の取り直しとなり、お申込み時のご旅行代金と異なる場合もございます。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、
社内共有のうえ、ご案内方法等、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテル選びが難しい。連泊ができる所を探すのに、時間がかかる。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご予約ご選択にてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、1泊ずつご選択頂けるプランにつきましては、
現在、連泊での絞り込みができない仕様となっております。
尚、弊社ではホテル連泊プランのご用意をしております。
「ホテル別ツアー」より宿泊エリア・ご出発日・日数などの条件を絞り込み頂き、
検索をかけて頂きますと、空室・空席のある連泊可能なホテルプランを
ご確認頂くことが可能でございます。
次回ご旅行予定がございました際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントや食堂でのスタッフの対応は良かったが、部屋が古い事を考慮してもかなり汚かった。壁紙やカーペットはボロボロ。天井付近には綿ぼこりがびっしり着いていて、椅子もシミだらけで座ると痒くなるし、風呂はカビ臭く、部屋のどこにいても埃っぽく変な匂いがした。せっかく綺麗な景色を見て帰っても宿がこれでは残念。古いと汚いは別物。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘・ご意見は早急にホテルへ報告し、改善に努めてまいります。今後利用して頂くお客様からも同じご意見がないように、直ちに改善を行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。不満という結果になってしまいましたが、またのご旅行をご検討の際に、弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いです。

用意して頂いたお部屋がものすごく綺麗でとても癒されました。忙しい中での急遽作った休暇だったので、あまり下調べ出来ていませんでしたが、ものすごく嬉しかったです。ありがとうございました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回ご参加頂きましたご旅行がお客様にとって素敵な休日となりましたこと、
大変嬉しく思います。
ご宿泊ホテルへも頂きましたお言葉を共有させて頂き、
今後も弊社共々、サービス向上に努めて参ります。
次回ご旅行のご予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

良い条件で安いプランを沢山作って下さい！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けるプランをご提供できますよう、
弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

オペレーターがもっと客の気持ちを配慮して会話してほしい！

困って電話しとるのに対応が冷たいとイラッとするわね！

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

尚、ご予約内容のご変更に関しましては、ご予約のお取り直しとなり

弊社販売商品はすべて時価商品となります為、ご予約時と料金が異なる場合がございます。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一してお客様の立場に立った、
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

前回コールセンターの女性が中国人でなかなか伝わらなかったが今回は機敏に対応してくれた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社ツアーサポートセンターに関しましては
全スタッフ日本人、日本語対応となります為、
多国語対応を行うことが出来ません。

また、前回のご予約時にお客様へお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。