同じようなプランが多く、違いを見つけるのが大変でした。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お客様に様々なプランをご提供する為にも類似プランを多く掲載しております。
また、ダイビングの場合、ダイビングショップごとに類似プランをご用意している場合もあり、
お客様が比較頂く際にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

弊社掲載のプランにつきまして、お客様がよりプランのご検討や比較や行いやすいよう、
ご案内の表記や、詳細内容の充実に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

お風呂が凄くかび臭かったし、かびも生えていた。廊下もよくわからない匂いがした。冷蔵庫が冷えなかった。

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。この度は不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

３名で２部屋を利用する場合に、まとめて予約できなかった。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの
取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく
お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、
ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので
すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

航空券の座席の指定が必須なのかが分かりづらい

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

尚、フライトの座席指定に関しましてでございますが、
事前座席指定を行わない場合でも、ご予約頂いております
フライトへのご搭乗が出来るお取り扱いとなりますが、
弊社取り扱い航空券は全て並び席確約チケットではございません為
ご同行者様と離れてご搭乗頂く場合もございます。

但し、確かに、座席の位置にこだわりのない場合等
必ずしも事前に座席指定を行う必要はない旨の記載があれば
ご搭乗は問題なく出来るとご安心してご旅行にご参加いただけるのではないかと感じました。

頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
記載方法等、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

チケットレスであることを目立つようにしてほしい。
一般の旅行代理店だと、日程が近づくとチケットなどが送付されますが、何もないので不安になりました。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、チケットレスの件につきましてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお申し出頂いております通り、ツアーご検討の段階で
ご予約後に弊社よりの航空券・旅程表の発送がない旨の確認が出来れば
少しでもご不安なくご旅行にご参加いただけるのではないかと感じました。

すぐに、ご要望の内容が反映することは出来かねておりますが
社内にて協議をさせて頂き、より良く商品へ反映することが出来るよう
改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

似たような内容のツアーで価格の違いがわかりづらい

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

多種多様なプランをご案内させて頂くにあたり、類似プランの掲載を行っており、
お旅行比較の際に分かりづらく誠に申し訳ございません。
プラン詳細内容などにつきまして、より分かりやすいご案内が出来ますよう、
記載内容の充実に努め、よりご検討頂きやすい表記が出来ますよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

部屋の広さ、眺望、ゴルフ場との近さ、スタッフの親切さなどやはり一流のホテルだと感じた。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様のご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スタッフが親切でした。早朝のゴルフにはお弁当を用意してくれました。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊頂きましたホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございました。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
また、次回のご旅行の際に再度ご検討頂けますよう、向上を目指し取り組んで参ります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

グループ内一人一人のQRコードではなくグループ一つにQRコードにしてほしいです。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、eチケットお客様控え（QRコード）は航空会社のシステムになっており、、
ご搭乗お手続きや確認、保安の関係上、1名様ずつ所持頂くご案内となります。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。何卒ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

一人のみのキャンセルが出来ないことを知り、後から不安になった。
コールセンターも24時間ではないので、何かあったときは不安に思えた。
老人や子供を連れての旅行には不向きかな。と思う。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、弊社にて販売を行っております
パッケージツアーは、ご予約後に予約内容の変更が出来ない
お取り扱いとなります為、ご予約内容やご登録内容（参加者のご変更も含む）のご変更に関しましては、必ずご予約のお取り直しとなります。

但し、一部参加者様の取消のみの受付が出来るようになれば
少しでもご安心してご参加いただけるのではないかと感じました。

すぐにお客様のご要望の通りに改善を行うことは出来かねておりますが
社内にて協議をさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。