ガソリン満タン返却不要だと思っていましたが、後から確認すると満タン返却になっていました。見落とした自分も残念でしたが、表示が紛らわしいと感じました。

「ガソリン給油返却不要が特別価格」という文章について混乱を招き申し訳ございません。「ガソリン満タン返し不要」のオプションを特別料金で選択可能であるということがより明確に伝わるよう表示方法や補足案内の改善を検討いたします。

台風時の対応を急いでほしいです。

台風時の対応についてご不便をおかけし申し訳ございません。

悪天候時の連絡体制や案内スピードを見直し、緊急時にも必要な情報を早くお届けできるよう努めます。

また利用させていただきます。よろしくお願いいたします。

ご利用いただきありがとうございます。

今後もご旅行前からご帰着まで安心してお任せいただけるよう、分かりやすい商品と丁寧な対応を心がけてまいります。次回もお待ちしております。

レンタカーを返却して安心していましたが、那覇空港は3階で手荷物を預け、2階が出発ロビーだったため少し迷いました。旅行会社が悪いわけではありませんが、少し焦りました。

那覇空港にて迷われたとのこと、ご不安だったかと存じます。

レンタカー返却後もスムーズにご出発いただけるよう、レンタカー返却の案内についても検討してまいります。

また利用させていただきます。

ご利用いただきありがとうございます。次回のご旅行でもスムーズにご予約いただけるよう、分かりやすく安心できるプランをご用意してお待ちしております。

基本的には今のままでも満足していますが、空港によって異なるルールなどを載せてくれるとうれしいです。

ご満足いただけているとのこと、ありがとうございます。空港ごとのルールなどを事前に確認できることで、より安心してご旅行いただけるよう、案内情報の充実を検討してまいります

これまで通り顧客ファーストで、安価なツアーを提供してください。期待しています。

期待しているとの温かいお言葉をありがとうございます。

今後も満足度の高い旅行商品をご提供できるよう努めてまいります。

2回目の利用でしたが、とても満足でした。沖縄や北海道へ行く際は、ぜひまた利用したいです。

ご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。次回もお待ちしております。

レンタカーは新しく車内もきれいでしたが、免責保険料金がツアー会社から送られてきた内容と違い、高額でした。

免責保険料金のご案内に誤りがあり、ご不安をおかけして申し訳ございません。

現在は正しい料金表記へ修正しております。今後は掲載内容の確認を徹底し、安心してご利用いただける案内に努めてまいります。

JALマイレージバンクとの事前連携方法が分かりにくく、自動チェックイン時に連携しました。特に問題はありませんでしたが、その点だけが気になりました。本当に楽しい旅でした。ありがとうございました。

JALマイレージバンク連携が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしました。一方で楽しい旅になったとのお言葉を嬉しく拝見しました。次回も安心してご利用いただけるよう案内改善に努めます。