初日に飛行機が飛ばない可能性がありましたが、LINEで丁寧に回答いただき、不安な状況の中でとても安心しました。事前メールでも現地状況を丁寧に案内いただきました。

ただ、宿はチェックイン時の準備不足や留守中の荷物対応があり、あまりおすすめできないと感じました。

LINEをご活用いただきありがとうございます。

サポートメールにつきましてもご安心いただけたとのこと嬉しく思います。一方で宿の対応についてはご不便をおかけし申し訳ございません。安心して滞在いただけるよう改善に努めます。

ぜひまた行きたいので、素敵なツアーとホテルを出してください。

また行きたいとのお言葉をありがとうございます。ご期待にお応えできるよう、満足度の高いプランの拡充に努めます。

食事なしのプランもありますが、食事付きにする場合は、毎日ではなく「今日は朝だけ」「今日は夜だけ」のように日ごとに選べると嬉しいです。毎日、朝晩と美味しいものを食べすぎると太っちゃいますので（笑）

日ごとに朝食や夕食を選びたいという具体的なご要望をありがとうございます。旅先での食事を自由に楽しめるよう、食事条件の選択肢拡大を検討してまいります。

ひとりでも楽しめるツアー内容が豊富なプランをたくさん出してほしいです。

ご要望をありがとうございます。

ジェイトリップではひとり旅におすすめのプランも特集にてご紹介していますので、そちらもご活用いただけますと幸いです。今後もプランの拡充に取り組んでまいります。

おかげさまでとても良い旅になり、ありがとうございました。繁忙期なので仕方ない部分もあるかもしれませんが、利用した宿はお茶やお湯のサービスが利用できず、ルームキーの管理にも不安がありました。

良いご旅行になったとのお言葉をいただき嬉しく思います。

一方で宿に不安があった点につきましては、施設側とも共有し安心して滞在いただける環境づくりに努めます。

旅の楽しみの一つにホテルの窓から見える景色がありますが、2日目のホテルは窓のない部屋で、私達夫婦には照明も暗く感じ、息苦しさがあり、気分が落ち込みました。予約時に窓の有無や部屋の向きを確認できるようにしてほしいです。

ご滞在中ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。部屋について事前に確認しやすくご案内できるよう掲載情報の改善を検討してまいります。

キャンセル料が発生する期限が厳しすぎると感じました。

キャンセル料発生の期限について貴重なご意見をありがとうございます。

キャンセル料につきましては、予約当日23時までお支払いがない場合に無料でキャンセルできる「無料予約キープ」サービスを実施しております。そのほかにも、キャンセル料としてお支払いいただいた金額分をJマイルポイントで還元する「安心キャンセルサポート」もございますので、これらをご活用いただけますと幸いです

キャンセル料について、ぜひ検討してほしいです。

キャンセル料についてのご意見をありがとうございます。

ジェイトリップでは取消料相当分をJマイルポイントで還元する「安心キャンセルサポート」サービスも実施しております。ご活用いただけますと幸いです。

ツアーの一部を変更したい場合、一度キャンセルしなければならないのが不便です。1ヶ月前まで部分変更ができるなど、条件付きの変更対応があると助かります。

ご意見をいただきありがとうございます。

ツアーの一部変更についてのご要望は多くのお客様からいただいているご意見です。ご不便をおかけしており申し訳ございません。柔軟な変更対応の実現に向けて、引き続き取り組んでまいります。

予約時にホテルの朝食を1500円で付けましたが、現地で支払うと850円と言われちょっと損した気分になりました。最初に教えてほしかったです。

この度は朝食料金についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご予約いただいたプランは割増料金が含まれており、朝食につきましてもそのプラン内容に基づいた料金設定となっておりますが、事前のご案内が十分でなく混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。