予約を二部屋で取れる様にしてほしい。別々に予約するのは面倒。

ご不便をおかけしました。予約画面の「部屋タイプを選択」内にある部屋数を変更いただくと、同じ部屋タイプであれば、2名1室は最大5部屋まで一度にご予約いただけます。

2名1室と3名1室など部屋タイプが異なる場合や、眺望・禁煙などお部屋ごとに条件を分けたい場合は、複数回に分けてご予約いただく必要がございます。次回ご予約の際にぜひご利用ください。

出発までにリマインドが届いて、親切だと感じたのと旅行への楽しみが高まってよかったです。

出発前のご案内が旅の楽しみにつながったと伺い、大変嬉しく思います。お手続きの漏れを防ぎ、安心してご出発いただけるようお送りしているものですので、そのように受け取っていただけて何よりです。次のご旅行でもお役に立てるよう工夫してまいります。

航空券、レンタカー、宿泊施設の選択が分かりやすく便利でした。ただ万が一欠航となった時の対応が書かれていなかったのが気になっていました。

選びやすさをご評価いただきありがとうございます。欠航時は対象の方へ振替便予約ページのURLをメールでお送りし、JAL公式サイトや空港カウンターでもお手続きが可能です。ご予約時に見つけやすい形での案内について、改善を検討してまいります。

ホテルの質と選択肢を増やして欲しいです。

ホテルの拡充についてご要望をいただき、ありがとうございます。ご期待に沿えていない部分があったこと、率直なお声として受け止めております。仕入先の開拓と品質の見極めを進め、選択肢を広げられるよう検討してまいりますので、今後もご意見をお寄せください。

予約方法が非常に簡単で分かりやすく、使い勝手の良いホームページでした。

予約方法およびホームページをお褒めいただき、ありがとうございます。次回のご予約でも快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

一人旅企画であることに魅力を感じて申し込みましたが、縄文杉ツアーはペア参加の方しかおらず、想定とは異なり少し残念でした。皆さん良い方ばかりで、トレッキング自体には満足しています。予約人数に応じてツアー編成を柔軟に対応されていることは承知していますが、感じたこととして記載します。

参加者構成がご期待と異なり残念な思いをおかけしました。トレッキング自体にはご満足いただけたとのことで安心いたしました。今後は、ペアやグループのお客様とご一緒になる場合があることを、事前に分かりやすくご案内できるよう改善を検討してまいります。

旅行前に空港でのチェックインや流れの案内が届き、心強かったです。鹿児島経由で屋久島へ行く際の注意点として、乗り継ぎ時に荷物の引き取りが不要なことや機内持ち込み荷物のサイズ規定など、直前に多く質問しましたが、早急に回答いただけて安心しました。また旅行の機会があれば、まずサイトを確認したいと思います。ありがとうございました。

旅のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。屋久島への乗継や手荷物条件について、事前案内と回答が安心につながったことをうれしく拝見しました。今後も初めての経路でも迷わないよう、乗継時の注意点や必要情報を分かりやすくお届けします。今後も安心してお選びいただけるよう、サービスの充実に努めます。

夕食付きの場合の食事時間を事前に教えてほしかったです。何時までに旅館へ到着すればよいのか、よく分かりませんでした。おかげさまで良い旅行ができ、また利用したいと思いました。

夕食の件ご不便をおかけしました。より目に入りやすい場所で確認できるよう案内方法を見直しを検討していきます。次回のご利用もおまちしております。

選べるホテルが色々あると良い。

選べるホテルをもっと増やしてほしいとのお声、ありがとうございます。宿泊先の選択肢の幅を広げられるよう、検討してまいります。

一人旅向けのツアーをより充実させてほしいです。

一人旅向けツアーについてのご要望をありがとうございます。お一人でのご参加でも選びやすいホテルや特典、一人旅だからこそ楽しめるツアーをより充実させられるよう、今後の商品づくりの参考とさせていただきます。次回のご旅行も心よりお待ちしております。