オプショナルツアーもう少し提案してくれると嬉しい。

オプショナルツアーのご希望ありがとうございます。海のアクティビティだけでなく、観光・食・文化体験なども比較しやすく紹介できるよう、現地体験のラインアップと案内内容を充実させてまいります。

コールセンターを何度か利用させていただきました。旅行の計画についてアドバイスして下さったり、また旅行中も飛行機の振替について分かりやすく説明して下さったりと、大変満足のいくサポートが受けられました。旅行費用もJTA利用なのに大変お値打ちでとても良かったです。お世話になりありがとうございました。

旅行計画のご相談や、旅行中の航空便振替のご案内がお役に立てたとのこと、大変うれしく思います。また、JTA利用の旅行代金にもご満足いただけて何よりです。今後も安心してご旅行いただけるサポートと魅力ある価格の商品をご用意し、次回のご利用を心よりお待ちしております。

台風の影響で帰りの便が欠航し、2日間ホテルへ追加で宿泊することになりました。欠航時の補償が少なすぎると感じました。

このたびは、台風による復路便の欠航に伴う補償について、ご不満を抱かせてしまい申し訳ございません。欠航補償付きの旅行保険をご利用の場合も含め、申請方法や補償範囲をより分かりやすくご案内し、トラブル時に必要な手続きを確認しやすいよう改善に努めてまいります。

ホテルやオプションの種類(数)が豊富で選択の自由度が高い点で満足度が高いです。今後も継続してもらいたいです。この度はありがとうございました。またよろしくお願いします。

ホテル・オプションを評価いただきありがとうございます。旅の目的に合わせて組み合わせられることは、フリープランの大きな魅力です。今後も選ぶ楽しさのあるラインアップを充実させ、次回のご旅行にもお役立ていただけるよう努めます。

飛行機座席をエコノミー以外でも予約できる様にして欲しい。

座席クラスについてのご要望をありがとうございます。現在はエコノミークラスを中心にご案内しておりますが、クラスJなど他の座席クラスも選べるよう、今後の設定や表示方法について検討してまいります。

スマートフォンでeチケットを扱うのが大変でした。以前は印刷したものを使っていたため、高齢者には難しく感じます。

スマートフォンでの操作にご負担をおかけし、申し訳ございません。紙での確認に慣れている方にも分かりやすくご利用いただけるよう、表示方法や事前案内の見直しを検討してまいります。今後もより分かりやすく、安心してお手続きいただけるよう改善に努めてまいります。

悪くないので、また利用したいと思います。

ご評価いただきありがとうございます。次回のご旅行でも満足いただけるよう、商品と案内の充実を進めてまいります。

炎天下でレンタカー会社への送迎バスを待ち、到着後の説明にも時間がかかって体力的にきつく感じました。事前にインターネットで手続きできる、または空港でバスを待っている間に手続きできるなど、効率化されると旅の疲れが軽減されると思います。ホテルは15時のチェックイン予定が清掃未完了のため18時まで大幅に遅れ、時間と体力を使いました。ラウンジを利用できるよう配慮いただき、チェックアウトも延長してもらいましたが、こちらからお願いしての対応でした。また、予約時の支払いをシンプルにカード決済できるようにしてほしいです。2年前に予約した際は、もっと簡単だったと記憶しています。

このたびは、ご負担をおかけし申し訳ございません。レンタカーおよびホテルには今回の内容を共有し、受入体制の強化してまいります。

毎回ジェイトリップにお願いしています。夫婦ともに75歳でパソコンもないため、eチケットをスマートフォンに入れるのが大変でした。大好きな沖縄旅行から二人とも無事に帰宅できました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

いつもジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。eチケットをスマートフォンへ表示する際にご負担をおかけしましたが、お二人そろって無事に沖縄旅行を楽しまれたとのことで安心いたしました。今後も分かりやすいご案内に努め、次回のご旅行も安心してお任せいただけるよう取り組んでまいります。

今後もいいホテルをお得に泊まれるプランをよろしくお願いします。

ご期待いただきありがとうございます。価格だけでなく、ホテルの魅力や特典内容にも納得いただける商品を増やせるよう企画してまいります。次回も「この内容なら選びたい」と感じていただけるプランをご用意できるよう努めます。