目的のツアーが探しにくい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトの仕様が分かりづらく申し訳ございません。
今後より弊社にてご提供プランをご確認頂きやすいサイト造りを目指し、
サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

人数の変更（減少）だけにもかかわらず、全員分の予約を取り消してから、新たに予約を取り直さなくてはならないのが不便であり、不安であった。より柔軟な対応をしていただければより良いかと思います。

この度はジェイトリップにご予約をお申込みいただきありがとうございます。

弊社は時価商品を販売しているため、ご予約内容の一部変更でも予約取り直しでご案内をさせていただいております。

ご予約内容の一部変更につきましては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけると幸いでございます。

今回、お客様からいただいた貴重なご意見は社内で共有し精査いたしますので、またご利用する機会がございましたら心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

安いから申し込んだのに、リフトとスキーのレンタル手続きができてなくて、結局一人1万円も余計に現地でとられた。

全部込みというから申し込んだのに、それは知りませんと言われて腹が立った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいておりましたプランは、確かに「リフト券付・レンタルスキー・スノーボード無料」
となりますが、オンラインよりご予約いただいた際に、
「リフト券不要」のご選択を頂いており、無料レンタルスキー（スノーボード）に関しましても
弊社へご予約いただきました後、レンタル会社へ各自お手配を行って頂く
ご案内となっております。

但し、上記お手配漏れを防ぐためにも、ご予約画面やMY-TRIP（マイページ）への
表記方法等の改善が必要ではないかと感じました。

社内にて協議をさせて頂き、より良く商品やMY-TRIP（マイページ）へ反映することが出来るよう
改善に努めてまいります。

お客様へのご回答の際にも、どのオペレータに繋がりましても
お客様に添ったご案内が出来ますよう努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

キャンセルした内容はデフォルトで出ないようにして欲しい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
また、MYTRIPの仕様についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、現時点でのデフォルト設定は出来かねますが、
ご予約記録の表記につきましては、ご旅行一覧にございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことで
キャンセル済みのご予約表示の有無の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

予約後にツアー詳細ページで料金明細を確認したかったが、できなかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社MYTRIPページの表示が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご旅行代金の内訳につきましては、MYTRIPのご旅行詳細ページの
「旅行代金・お支払い」項目にございます「料金内訳」を
クリック・タップ頂きますと、ご確認頂くことが可能でございます。

こちらはご旅行終了後でもご確認頂くことが可能でございますので、
宜しければご確認頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

MYTRIPログインページ　https://trip.my-trip.jp
◆ログイン方法：
（会員の方）オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください
（非会員の方）ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

素敵な旅になったから。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に、
弊社スタッフ一同邁進してまいりますので、
次回ご旅行予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

以前も利用した時と比べて、今回ホテルのサービスが細やかになって良くなっていた。特に朝食のバイキングの内容が良くなっていた。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊頂きましたホテルについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂きましたお言葉はホテルへ共有させて頂き、今後もサービス向上に
弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

子供も大人も、ホテルだけでも充分楽しめた。買い物も便利だし、レストランも沢山あって、困らなかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって楽しいご旅行となりましたこと、
大変嬉しく思います。
宿泊頂きましたホテルへも頂きましたお言葉を共有させて頂き、
今後もよりお客様にご満足頂けるよう弊社共々サービス向上に邁進してまいします。

またの機会に弊社ツアーをご利用いただけますと幸いでございます。

・夕食、朝食ともに良かった。・ホテルの係員の対応が良かった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
また、ご宿泊施設につきましてお褒め頂きましたお言葉は
宿泊施設へ共有させて頂き、今後もより良いサービスがご提供できますよう、
弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

何度かいただいたメールの案内文章に温かみがあり、読むのが楽しみでした。
ネットで旅行の申し込みをしたのは今回が初めて。
こんなに簡単に安心して出来たことに驚きと満足感を得ています。
低価格が楽しくて、お得なところにテンションも上がっていました。
その分、現地で沢山散財出来て良かったです！

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、弊社ジェイトリップは来店店舗の無い
パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質・サービスの改善に努めております。

今回のご旅行が、ご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思っております。

今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。