CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 211~220件を表示

旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/24
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 福岡空港発 3日間
お客様の声

一日乗り放題のチケットをサービスでつけてほしい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望頂いております、乗り放題チケットに関しまして、
すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、
頂きましたご意見を参考に魅力ある商品のご提供が出来ますよう、社内にて協議をさせて頂き社員一同邁進してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/26
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆2月-3月値下げ!お得価格◆「TDRオフィシャルホテル シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル≪ステイプラン≫」 北九州空港発 3日間
お客様の声

クーポンが届いたので、ツアーを見直したら同じ条件でお安くなってたので、予約し直しました。

もっとお安くなってとても嬉しかったです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行がお客様のご要望に添ったご予算になりましたこと
何より嬉しく思います。
今後更に、お安くご満足いただけるサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/19
出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」朝食付|レンタカー付  中部国際空港発 5日間 【◆ファイナルセール◆】
お客様の声

宿を連泊で取りたい時に、不便

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご予約時のホテルご選択についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、フリープランにつきまして一泊ずつご選択頂ける関係上、
連泊での空き照会やご選択ができない仕様となっております。
尚、弊社ではホテルによりますか連泊プランをご用意しております。
連泊でのお手配をご希望の場合、連泊プランもご検討頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/12
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【早期割引ハヤトビ】「早めの予約でお得に行ける!宮古島フリープラン」レンタカー付 | 食事なし 新千歳空港発 5日間 【|オンライン予約で最大1人1,500円割引|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

予約は簡単で良かった。旅行が無料でキャンセル期間内に確認メールをもらえるサービスはとても良いと思った。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムやご案内メールについてお褒めのお言葉を頂きました事、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様がご利用頂きやすいサイト造りやサービスの向上に
弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/13
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「石垣島への往復航空券+ホテルは初日に1泊のみ付いてます」レンタカーなし|食事なし 羽田空港発 5日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)|レンタカー追加できます】
お客様の声

いつも利用させていただいています。今回沖縄1泊5日にしました。予約する際に、ホームページから入りましたが、目的の旅のページを出すまで少々難航しました。結果「ジェイトリップ沖縄1泊5日」で検索して出しました。

担当者
メッセージ

いつも弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

プランの検索か分かりづらいお手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
弊社沖縄ツアーサイトにて宿泊初泊1泊のみプランをご検索頂く場合は、
「格安航空券を検索」より検索を頂きますと初泊1泊のみプランをご確認頂けます。
次回ご旅行予定がございました際はご活用頂きますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/17
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 宮崎を拠点に福岡・長崎・鹿児島・熊本・大分の空港とホテルが選べる 【九州周遊フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

予約もスムーズにでき、後のフォローのメールも良いタイミングで来た。お値段も手頃でしたしとても満足できる旅行でした早速、友人に紹介しました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。また、ご友人へのご紹介もして頂き、大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。ご予約システムや、ご旅行の価格につきましても、満足と感じて頂くことが出来て良かったです。今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【3月】レンタカー免責補償料半額キャンペーン中「とにかく安く行きたい 沖縄フリープラン」|レンタカー付|食事なし 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

飛行機の席を決めることを催促する文章がもっとあると良かった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。座席指定につきましては、ご予約後にMY-TRIP(MYページ)より事前座席指定可能枠があればお手続きが可能となっております。お客様と同じようにご案内が分かりにくいと、多数ご意見を頂いております。申し訳ございません。頂きましたご意見は社内にて共有させていただき、改善出来るように努めさせていただきます。今後とも、ジェイトリップツアーを何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/24
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|「網走・知床・川湯・北見ホテルチョイス」 羽田空港発 3日間 【ホテルは1泊ごとに変更・アレンジOK!レンタカーは追加代金でグレードアップも可能!】
お客様の声

スタッフの対応・温泉・食事等 全てに満足出来ました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊施設につきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
今回のご旅行がお客様にご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉は宿泊施設へも共有をさせて頂き、
よりご満足頂けるようサービス向上に弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデ+後泊札幌】価格を抑えたリフト券なしプラン!「ニュー富良野ホテル」 羽田空港発 3日間
お客様の声

仕方ないですがリフト券有無の料金差がわかりにくかったです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、オンラインご予約の際、リフト券ご検討時にご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご意見を社内にて共有を行わせていただき、
また、販売画面等でその旨の記載を分かりやすく表記出来ますよう
更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/20
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル ●ニセコ日帰りスキー●ニセコグランヒラフリフト券付き スキーバス付き レンタルスキー・スノーボード無料 札幌ステイ 羽田空港発 3日間
お客様の声

ツアーの予約時と同時にレンタル内容も決定できれば良いと思った。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いておりますスキーのレンタル内容のご選択に関しましては、

確かに、ご予約時に同時にご選択いただければ、ご予約頂きやすいのではないかと感じましたので
すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況でございますが、

社内にて協議をさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/09

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