CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

355件中 211~220件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/13
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ホテルが選べる【石垣島フリープラン】竹富島など離島日帰り観光が人気の石垣島へいくならこちら 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

延泊が出来ないのでしょうか?出来るととてもうれしいです。

担当者
メッセージ

この度は 弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望頂いております【延泊】に関しましてでございますが、
恐れ入りますが、弊社販売のパッケージツアーはオンラインにて
ご選択頂けない内容にて、ツアーアレンジを行うことが出来ません。

但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、
復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊を最大4泊のご予約ではございますが、ホテルパックプランにてお申込み頂くことで、合計宿泊数、最大5泊迄のお取り扱いを行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/10
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

すごく素敵なプランで大変満足しました。
ただ、電話対応の際の対応が少々きになりました。曖昧な口調でしたので、本当に大丈夫なのかな?と不安になりまひた。
それ以外は本当に素敵なプランで、いい旅になりました。
また利用させていただきます。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不安を抱かせてしまい
申し訳ございませんでした。
今後、ご不安なくご旅行にご参加いただけますよう
ご案内するよう精一杯努めさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【何回行っても新しい感動がある!沖縄美ら海水族館入館券付でお得!】西海岸・北部リゾートからホテルを選ぶ! 新千歳空港発 3日間 【滞在期間中レンタカー付(免責別)】
お客様の声

今後もたくさんお得で魅力的な旅行を提案してくださいね

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足いただけるプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同努めてまいります。
またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/08
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/14
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫朝食&レンタカー付き(免責半額)大自然に囲まれたリゾートホテル 伊丹・関西国際空港発 3日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

オンライン予約が始めてで、フライトでの座席指定がわからず電話をしたら、対応が親切に教えてもらえて、良かったです、また機会があれば、利用したいです 。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

また、お褒めのお言葉ありがとうございます。

座席指定についてのお問合せは多く、電話することでお客様の貴重なお時間を割くことがないよう、お客様に分かりやすい座席指定の案内がMYTRIPやFAQにも表記できるよう努めさせていただきます。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫朝食&レンタカー付き(お得な免責半額)ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気の恩納村や国際通りなど 新千歳空港発 5日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

お世話になりました。地方からの、直行便ツアーもたまに作ってくれると嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社ツアーにてご案内の航空会社は日本航空(JAL)のみでございます。
航空会社により路線の設定が異なり、扱いが無い路線につきましては、直行便にてご案内が出来ない方面もございます。
直行便のお取り扱いがある方面につきましては、プランのご提供が出来ますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/21
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約◆1R ≪2日目プレー≫ ホテルは自由に選択 羽田空港発 4日間 【レンタカー追加可能!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

次回は海外旅行「グアム」を予定しており、御社で企画があれば利用したいのですが、ありますか?また利用したいと思います。宜しくお願い致します

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けること、大変嬉しく思います。

誠に恐れ入りますが、弊社は海外ツアーのお取り扱いがなく、現在は国内ツアーのみのご案内となっております。
ご要望に添えず誠に申し訳ございせん。

頂きましはお言葉を励みに、お客様にご満足頂ける旅行のご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同努めてまいりますので、国内旅行のご計画を頂く際に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/13
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き 2~4名設定 ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

飛行機に乗る前日の夜に現在のご予約や過去のご予約がなにもない状態になり、搭乗時間やeチケットを取得できないと焦りました。この状態が次の日の朝まで続きjTRIPのコールセンターに電話して確認する手前まできていました。でも、なんとか過去のご予約のところに今回の予定が出てきたので安心しましたが、まだ旅行中に過去のご予約に出てくるのはおかしいと思いました。そちら側のバグかもしれませんがとても困りました。また、今回コールセンターに電話しようとした日が土曜日だったのでまだ良かったんですが、これが日曜日だったら電話できず飛行機に乗ることができないと考えるととても怖いと思いました。なのでコールセンターは日曜日も行うべきだと思います。今回の旅で以上のことが気になったので少し残念でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のシステム不具合により旅行内容やeチケットの確認がMYTRIPで出来ない状況となり、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このシステム不具合は、現在解消しておりますが、安心してご旅行に出発できるよう、今後再発することの無いよう努めてまいります。

また、日曜日の営業につきましてはすぐ実行することは出来かねますが、社内で協議させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

 

 

 

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/09
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 羽田空港発 3日間
お客様の声

小規模でしたが部屋が綺麗大浴場は脱衣場が広くてよかった。朝食も良かったです。
モノレールが部屋前から見えて孫が喜んでいました。
アクセスもよかった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/02/20
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

2ヶ所宿泊させていただいたのですが、片方のホテルの部屋に私たちの前に泊られていた方々のゴミらしきもの(ペットボトル、お菓子のゴミ、スリッパ)が落ちていて清掃があまり行き届いていないと感じました。
もうひとつのホテルはとても綺麗で広く、満足でした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/12
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R オーシャンリンクス宮古島&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫  羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋の広さも十分にあり、快適。窓からの景観も良い。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/04/27

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