CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 251~260件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 「とにかく安く行きたい!3月」選べるホテル|レンタカーなし「北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間 【リーズナブルなホテルや値下げ中のお得なホテルをラインナップ!1泊ずつホテルを選べます!】
お客様の声

少し探しにくいです。理由はいろいろな検索方法でいろいろな角度から検索するとお得なツアーが見つかるのですが再度探そうとすると見当たらないということが多々あるからです

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご検討頂きましたプランが探しづらく誠に申し訳ございません。
弊社公式ホームページにてご覧頂きましたプランにつきましては、
同じ媒体(パソコン・スマートフォン)からご確認頂いております場合に限りますが、
トップページ等の画面右端にございます「旅行履歴」より、
数件分の確認が可能でございます。

また、プラントップページにございます「☆お気に入り追加」を行って頂きますと、
旅行履歴と同じくトップページ等の右側にございます「☆」より、
お気に入り追加頂きましたプランをご確認頂くことが可能でございますので、
次回弊社ツアーをご検討頂けます際はご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/07
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 鹿児島空港利用「特典付!格安航空券プラン」レンタカー付|全ホテル朝食付 羽田空港発 4日間 【鹿児島県のホテルから選べる|お手軽1泊プラン】
お客様の声

予約時の支払方法を変更できると良いと思う。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、弊社システム上、ご入金済みのご旅行代金の
お支払方法をご変更を承ることが出来ません。
※クレジットカード決済・Paidy決済はご予約と同時にご入金済みとなります。

尚、コンビニ決済・お振込みをご選択頂いております場合、
ご入金前に限り、クレジットカード決済へご変更を承ることが可能でございます。
※クレジットカード決済にご変更の場合は、MYTRIPの【お支払い】にある
 「クレジットカードで支払う」より決済が可能でございます。

ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解・ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/21
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 人気のホテルチョイスプラン「九州7県フリープラン」|レンタカーなし 羽田空港発 3日間 【九州7県のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽九州自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

Webページが全体的に見やすい。特に旅程詳細ページがとても見やすく、色使いやアイコンなどデザインのセンスが良い。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより分かりやすいサイトやご案内、
サービス向上に努めて参ります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル 【2~6月衝撃特価】JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】オフィシャルホテルも選べます 羽田空港発 4日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

連泊で同じ宿を予約したい場合、一気に予約できたら良かった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き有難うございます。
ホテルが一泊ずつご選択可能なプランにてご検討を頂く場合、
一泊ずつご選択頂ける関係上、連泊でのご選択が出来ず、
お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

弊社では同じ宿泊施設にて連泊ご希望のお客様の為に、
ホテル指定の連泊プランをご用意しております。
次回ご旅行予定がございました際に宜しければご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 「とにかく安く行きたい!3月」選べるホテル|レンタカーなし「北海道周遊フリープラン」 中部国際空港発 4日間 【リーズナブルなホテルや値下げ中のお得なホテルをラインナップ!1泊ずつホテルを選べます!】
お客様の声

今までeチケットを使ったことがなかったので、詳しい情報があればもっとよかったです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約後の流れも含めまして、より分かりやすいご案内の表記が出来ますよう
サイトのご案内の充実や、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/21
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ♪】帯広空港利用!滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 3日間 【リゾートライナーで行くからお手軽!】
お客様の声

素敵な旅になったから。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に、
弊社スタッフ一同邁進してまいりますので、
次回ご旅行予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ≪北海道へ安く行きたい≫JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【札幌・小樽フリーチョイス】 羽田空港発 4日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルの比較がしにくかった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムが分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約後、周遊フリープランにつきましては、
エリア以外にも観光スポットからの距離や設備など、
様々な内容で絞り込みを行えるようになりました。
次回弊社ツアーをご検討頂けます際はご活用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/26
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 羽田空港発 3日間
お客様の声

フロントや食堂でのスタッフの対応は良かったが、部屋が古い事を考慮してもかなり汚かった。壁紙やカーペットはボロボロ。天井付近には綿ぼこりがびっしり着いていて、椅子もシミだらけで座ると痒くなるし、風呂はカビ臭く、部屋のどこにいても埃っぽく変な匂いがした。せっかく綺麗な景色を見て帰っても宿がこれでは残念。古いと汚いは別物。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘・ご意見は早急にホテルへ報告し、改善に努めてまいります。今後利用して頂くお客様からも同じご意見がないように、直ちに改善を行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。不満という結果になってしまいましたが、またのご旅行をご検討の際に、弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いです。

担当者名 山里 回答日 2019/07/02
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/04
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き(免責半額)沖縄の本格リゾート 朝食無し 伊丹・関西国際空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

用意して頂いたお部屋がものすごく綺麗でとても癒されました。忙しい中での急遽作った休暇だったので、あまり下調べ出来ていませんでしたが、ものすごく嬉しかったです。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回ご参加頂きましたご旅行がお客様にとって素敵な休日となりましたこと、
大変嬉しく思います。
ご宿泊ホテルへも頂きましたお言葉を共有させて頂き、
今後も弊社共々、サービス向上に努めて参ります。
次回ご旅行のご予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/02
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/06
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 沖縄周遊フリープラン 1泊目は朝食付き 伊丹・関西国際空港発 4日間 【便指定OK 1泊目の朝食はモーニングプレート レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料】
お客様の声

良い条件で安いプランを沢山作って下さい!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けるプランをご提供できますよう、
弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/02

カテゴリー