以前利用したときに、特典で車エビが付いていたのがありましたが、現在はないのでしょうか?

弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社プランにてご案内の特典につきましてはその時の状況により、毎年同じ特典をご案内することが出来ない場合がございます。

お客様にご満足頂けますような特典をご提供できますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。

何もありません。わからない時は電話をすると丁寧に答えてくれるのでいつも安心して利用させてもらってるし友人にもすすめています。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社コールセンタースタッフをお褒め頂き、誠に有難うございます。
またご友人様へも弊社をおすすめを頂いておりますこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いサービス・ご案内が出来ますよう弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。

連泊のホテルの選択が、出来ないようで、一泊一泊選択しなくてはならなくて、連泊の選択が出来ると、スムーズだと、感じました。

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

確かに、同じホテルに連泊されたい旨のご選択方法につきましての
お問合せは多数ございます為、今後お客様がご予約頂く際に
もっとスムーズにご予約お手続きが行えますよう、
スタッフ一同改善・工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

連泊する際、空室のあるホテルを1泊ずつ選べるのもいいのですが、連泊できるホテルを一括で表示して頂けると予約時間も短縮できスムーズだと思います。

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

確かに、同じホテルに連泊されたい旨のご選択方法につきましての
お問合せは多数ございます為、今後お客様がご予約頂く際に
もっとスムーズにご予約お手続きが行えますよう、
スタッフ一同改善・工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

5人で行く旅行をそれぞれ別々に予約しなければならなかったこと。
幸い同じフライト、ホテルを予約することができ、部屋も隣にしていただけたのでよかったですが、２つ目の予約の時に同じホテルが満室になっていないか心配になりましたし、会員登録をし忘れて予約してしまったので予約内容を別々に見なければならないので不便でした。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、2名1室（ツインルーム）と3名1室等、 異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの 取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、 ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので 今後弊社システムへ反映できないか、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

出発地が別々の友人とも同時に予約できるようになると助かります。

人毎に出発地を選べる等

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではオンラインよりご選択頂けない内容にて
ツアーアレンジを承ることが出来ません。
異なる出発地(空港)からご出発をして、旅行先で合流をご希望のお客様は、それぞれの出発地のプランを別々の予約としてお申込みとなり、現地で同部屋の対応は出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、ご宿泊のみのご案内とはなりますが、
ホテルパックプランにてお申込みいただき、往復フライトやその他オプショナル
をお客様ご自身でお手配を行って頂くことで、同じお部屋にご宿泊頂くご案内が可能となります。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

ツアー行程表が1週間前の配信では遅い。

北海道からの旅行では直行便（ＪＡＬ）がないのでＡＮＡが便利、ＡＮＡでできないのか？

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

旅程表等につきましては、航空会社とのシステム連携に伴い
MY-TRIPページの表記内容を「旅程表」としてご利用頂くお取り扱いとなりました為、ご出発1週間よりも前にご旅行の日程をMY-TRIP（マイページ）でご確認頂けます。

次回のご旅行の際にご活用下さいませ。

尚、航空会社のお取り扱いに関しましては、弊社ジェイトリップは【JAL/JTA】のみのお取り扱いとなり、現在ANAに関しましてはお取り扱いがございません為
ご案内を行うことが出来ません。

ご要望に添えず、申し訳ございません。

今後の販売に関しましても、検討をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

予約する時、英文名前(英語name)を使えば助かります。

この度は弊社ツアーをご利用頂有難うございます。

お名前のご登録はカタカナの他、英字でのご登録が可能でございます。
外国籍のお客様がいらっしゃる場合、英字でご登録希望のお名前入力項目にて、「外国籍」にチェックを入れて頂きますと英字でのご登録を頂けます。
次回ご予約の際にご活用頂けますと幸いです。

またのご予約を心よりお待ちしております。

多種に渡る旅行形態にすぐに反映できる予約フォームを用意していただきたい。

例えば、ゴルフをする人、しない人の混合グループを一つのフォームから予約できるとか。

この度は、弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

ツアーのお申込みに関しまして、異なるプランでお申込みいただきますと
ご予約記録やお手続きを分けて行っていただくお取り扱いとなり、
同じフォームでお申込み頂くことが出来ません。

また、お客様より頂いておりますご意見については
ご要望の多い案件となりますが、なかなか弊社システムへ反映することが
出来ない現状にございます。
但し、今後反映することが出来ましたら、お客様のご予約お手続きも
スムーズに行うことが出来るかと思いますので。

スタッフ一同、改善に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

連泊時の宿の取り方が少し面倒。

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

弊社ではホテル連泊プランのご用意もございます。
「ホテル別ツアー」より検索を頂くことで、ホテル指定連泊プランをご確認頂くことが可能でございますので、次回ご旅行の際にご検討を頂けますと幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。