CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

355件中 251~260件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 1,500円相当クーポン付「ホテルが選べる沖縄本島フリープラン」|レンタカー付|朝食付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

国内旅行の行先を増やしてほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご旅行先のラインナップをもっと増やすことが出来る様、内容の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

回答日 2019/04/11
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/06
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 2R◆ 琉球ゴルフ倶楽部&那覇ゴルフ倶楽部 ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

JALの予約番号の「I(アイ)」と「1」が区別できず、手間取った。「I(アイ)」は使用すべきではない。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フライト予約番号につきまして、お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

JALフライト予約番号につきましては「1(イチ)」や「0(ゼロ)」は含まれないご案内となっておりますが、今後、お客様のお手を煩わすことの無い様、表記方法の改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

回答日 2019/04/11
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

ホテルが、一日ごとに選べるのがとても良かった。が、朝食付きについても、日ごとで変更できれば更にありがたかったです。

担当者
メッセージ

この度は、弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。朝食につきましては、朝食付きプラン・食事なしプランとそれぞれ設定がございます。フリープラン/食事なしで商品を選んでいただきますと必要な宿泊先の朝食のみ、有料で追加することが可能となっております。次回のご旅行を検討いただく際の参考になればと思います。よろしくお願いいたします。

回答日 2019/04/06
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/09
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&琉球ゴルフ倶楽部 ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

本当に料金的にも、目的であるゴルフ場の手配も大変満足しました。来年もまたこのメンバーで貴社のツアーで沖縄にゴルフ旅行に行く予定になりました。お世話になりました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にとってご満足いただけるご旅行となりました事、私共も大変嬉しく思います!
頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様にご満足頂ける商品をご提供できるよう、商品・サービスの向上に努めてまいります!

またのご利用を心よりお待ちしておりますので、何卒宜しくお願い致します。

回答日 2019/04/06
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/10
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 1,500円相当クーポン付「ホテルが選べる沖縄本島フリープラン」|レンタカー付|朝食付 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

迅速に対応していただき、スムーズでした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご担当致しましたオペレータの対応に関しまして、
お褒めのお言葉を頂き、私共といたしましては励みになります
誠にありがとうございます。

今後、更なるご満足いただけるサービス、ご案内が出来ますよう
努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/04/06
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【直前予約】1~4月出発「客室は44㎡以上のオーシャンビュー!」連泊|朝食付|免責半額のレンタカー付 羽田空港発 5日間
お客様の声

ホームページが見やすく、予約したあとの確認メールなども素早く的確ですごくいい会社だなと思いました!電話対応だけはもう少し愛が欲しい感じです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホームページの表記内容や、ご予約後の通知メールシステムに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
尚、オペレーターのご対応に関しまして、今まで以上に愛のあるご対応が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。
オペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

回答日 2019/04/06
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/24
行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル 【PADIオープンウォーター取得】沖縄本島・ダイビングサプライヤーSMILE(教材費込!)|宿泊はゲストハウスから選べます! 羽田空港発 4日間 【JALなら飛行機内で無料WIFIが使えて便利(一部Wi-Fi非対応)|レンタカー追加できます】
お客様の声

コールセンターは、丁寧に親切に答えてくれてよかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

回答日 2019/04/04
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/20
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 福岡発 3日間
お客様の声

コールセンターの連絡先がわかりにくかったのでホームページでわかりやすく示していただけると助かります。

担当者
メッセージ

この度は、弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうございます。コールセンターの連絡先の記載がわかりにくく誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を改善し、より見やすいホームページになりますよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。次回も是非ご予約お待ちしております。

回答日 2019/03/30
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/15
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【撮ってOKINAHA(おきなわ)モニターツアー】2名以上均一価格!ザ・ブセナテラス デラックスナチュラル オーシャンビュー 伊丹・関西国際空港発 2日間
お客様の声

またこのような期間限定でもお得なツアーがあれば嬉しいです。一人旅のお得なツアーもたくさんほしいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から、ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

尚、お申込み頂きましたツアーにご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
また、一人旅でのご旅行についてはお客様からもご要望が多く、
このたび一人旅専用サイトを開始いたしました。

「そらとりっぷ」
http://soratrip.com/

1人旅専用サイト「そらとりっぷ」もご検討いただければ幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/03/30
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/11
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪1~3名1室限定!免責半額!レンタカー付き!ホテルは嬉しい朝食付き≫沖縄フリープラン 那覇グランドホテル他、 中部国際空港発 5日間
お客様の声

色々と調べながら旅行の行程をきめるため、マイページのようなもので自分のツアーを仮保存できるようにしてもらいたい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご提案頂いておりますご検討プランの仮保存の件につきまして 今後、お客様のご検討しやすいホームページ・ご予約しやすい予約システムへの改善案として 改善に役立てていきたいと思いますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。 この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/03/30

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