以前も利用した時と比べて、今回ホテルのサービスが細やかになって良くなっていた。特に朝食のバイキングの内容が良くなっていた。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊頂きましたホテルについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂きましたお言葉はホテルへ共有させて頂き、今後もサービス向上に
弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

オペレーターがもっと客の気持ちを配慮して会話してほしい！

困って電話しとるのに対応が冷たいとイラッとするわね！

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

尚、ご予約内容のご変更に関しましては、ご予約のお取り直しとなり

弊社販売商品はすべて時価商品となります為、ご予約時と料金が異なる場合がございます。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一してお客様の立場に立った、
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

前回コールセンターの女性が中国人でなかなか伝わらなかったが今回は機敏に対応してくれた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社ツアーサポートセンターに関しましては
全スタッフ日本人、日本語対応となります為、
多国語対応を行うことが出来ません。

また、前回のご予約時にお客様へお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

清掃の仕方が良くない、備品がしっかり置いてない

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご宿泊先においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お知らせ頂きました情報につきましては、ご宿泊施設へ情報共有させて頂き、
今後のご対応改善に努めるよう伝えさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

チェックインの詳細があれば良かった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約頂きました宿泊施設の情報につきましては、
MYTRIPにログイン後、ホテル項目の「ホテル情報を確認」をクリックまたはタップ頂くと、
ご予約ホテルのチェックイン時間・チェックアウト時間を含め、基本情報の確認が可能でございます。
次回、弊社ツアーにてご予約頂きました際はご活用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

電話対応もすごくよくて安心しました。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

リピータ特典など。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社ではリピーターの特典などは現在ご案内がございません。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

尚、弊社「Jマイル会員」にご登録頂きますと、ご旅行代金に応じてポイントが積算され、
一定ポイントが貯まりましたらご旅行代金としてご利用頂けるシステムがございます。
ご旅行の予定が多く、また弊社ツアーをご利用頂けます場合は、
「Jマイル会員」のご検討を頂けますと幸いでございます。

※ご登録頂いております場合は、「Jマイル会員」としてご予約頂きますと、
　ご旅行終了後、ポイントの積算がされ、ご利用可能なポイントがある場合は、
　ご予約時にご利用頂くことが可能でございます。

詳細につきましては、下記ご案内をご確認下さいませ。

よくある質問「Jマイル会員の特典」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=99&category=&page=1

よくある質問「Jマイルポイントとは何ですか？ 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1435&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

全室トイレバス別の洗い場付きは、非常に良かったです。旅の疲れを取ることができるいいホテルでした。また、朝食も無料でついていて、朝から元気に活動をすることができます。無料で素晴らしいクオリティの朝食で大変満足です。その他、館内の施設やサービスなど、非常に充実しており満足でしたが、パークとホテルをつなぐリムジンバスについては、もう少し本数を増やしていただけると助かります。特に、チェックアウト時の11時のバスは、00分発の1本しかなく、キャリーを持った利用客も多かったので乗ることができず、1時間あとの便に乗ることになりました。ホテルが満足だったぶん、そこが少し残念です。

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、ありがとうございました。
さまざまなご意見・ご感想、誠にありがとうございます。
まず、お部屋や朝食、館内の施設サービスにつきまして、
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今回のお客様からのお声は、ホテルへもお伝えさせていただきます。
パークとホテルをつなぐリムジンバスの件ですが、ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
すぐに改善をすることは難しいと思いますが、
ご意見として報告し、
更にご満足いただけるご案内・サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

今回がネットでの申し込みがはじめてでしたが、あまりにも簡単、確実なのでぜひ次回もお願いしたいと思いますよ。今回はありがとうございました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様のご予約を行って頂きやすいように、
弊社システムやサービスの向上に努めて参ります。
ご旅行予定がございました際は、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

とても優しく教えて頂きました

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応について高評価を頂き、誠にありがとうございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。