チェックイン時の説明が不十分すぎて、ホテルのサービス内容やチェックアウトの手続き方法がわからなかった。そのため、自分で調べたりフロントに電話して聞いたが、本来はチェックインの際に説明すべきことだと思い、サービスが不十分だと感じた。ホテル自体はとても綺麗で良かった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルにのご案内不足により、お手数をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社よりホテルへ通知を行わせていただきまして
チェックイン時のご案内の改善を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

スタッフの対応がとてもよかった。ホテルの周りに色々なお店があり、利便性も良く住みたくなるくらい気に入った。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、ご宿泊頂きましたホテルがご満足いただけまして
私共といたしましては何よりのお言葉でございます。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、今後更にご満足いただける
サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同向上を目指し取り組んで参ります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

予約は簡単で良かった。旅行が無料でキャンセル期間内に確認メールをもらえるサービスはとても良いと思った。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムやご案内メールについてお褒めのお言葉を頂きました事、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様がご利用頂きやすいサイト造りやサービスの向上に
弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

飛行機も旅館も選びやすくて助かりました！割と安く済んで、それなのに旅館も飛行機も良くて素晴らしかったです！また利用させていただきますありがとうございました！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行の際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Disneyのパスポートをカードのやつであればさらによかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社ではカードタイプの東京ディズニパスポートは、
お取り扱いがない為、お手配を承ることが出来かねております。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

弊社にてお手配・お届けする致します東京ディズニーパスポートは
JTBクーポンと呼ばれるA4の台紙に印刷したものとなります。
ご理解・ご了承を頂きますよう宜しくお願い致します。

よくある質問「送られてくるディズニーのパスポートはどんな形？ 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=2036&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

一度お電話で教えていただきわかり易く親切丁寧でした。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

子供の入力を忘れてしまい、変更希望の電話をした際の電話対応が不親切だった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
尚、ご予約内容（登録内容）のご変更に関しましては、一部変更の場合につきましても
ご予約の取り直しとなり、お申込み時のご旅行代金と異なる場合もございます。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、
社内共有のうえ、ご案内方法等、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

初めて利用させて頂きましたが、とても分かりやすかったです。次回の旅の計画が楽しみです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムにつきましてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりご予約お手続きを行って頂きやすいシステムや、
サービスの向上に努めて参ります。
次回ご旅行も是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

前回コールセンターの女性が中国人でなかなか伝わらなかったが今回は機敏に対応してくれた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社ツアーサポートセンターに関しましては
全スタッフ日本人、日本語対応となります為、
多国語対応を行うことが出来ません。

また、前回のご予約時にお客様へお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

清掃の仕方が良くない、備品がしっかり置いてない

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご宿泊先においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お知らせ頂きました情報につきましては、ご宿泊施設へ情報共有させて頂き、
今後のご対応改善に努めるよう伝えさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。