CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

43件中 21~30件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ ベルビーチゴルフクラブ&ジ・アッタテラスゴルフリゾート ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

ゴルフをプレーする日と、ゴルフ場の組み合わせが見にくい。もっと、一覧表に出来ないか。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ゴルフプレー日及び、ゴルフ場の組み合わせご検討時の全体一覧表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

回答日 2019/06/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ 那覇ゴルフ倶楽部&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

3名で2部屋を利用する場合に、まとめて予約できなかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの
取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく
お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、
ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので
すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/06/01
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/03
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R エメラルドコーストゴルフリンクス&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋の広さ、眺望、ゴルフ場との近さ、スタッフの親切さなどやはり一流のホテルだと感じた。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様のご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/21
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

沖縄直行便のプランがあったら良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社にてお手配を行う航空会社はJALグループとなっており、
北海道内の空港から那覇空港までの直行便は運行がございません。
その為、現在弊社では直行便でのプランをご案内することが出来ません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

直行便のご案内は出来ませんが、お客様にご満足頂けるプランの
ご提供が出来ますよう、弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ パームヒルズゴルフリゾートクラブ&ザ・サザンリンクスゴルフクラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 5日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

大変わかりやすく的確に対応してもらい、かつ予約の可否(ゴルフ、ホテル)の対応が早かった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

ご出発日が先の日程の場合は、ご予約の可否およびスタート時間のご返信にお時間いただくこともございますが、営業日48時間以内にお知らせできるよう努めております。

今後もよりご満足いただける対応ができるよう心掛けてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ちしております。

 

回答日 2019/05/18
旅行の満足度   出発日 2019/02/25
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ 美らオーチャードゴルフ倶楽部&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

安いゴルフプランを期待します。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今後更に、格安でお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ 沖縄ロイヤルゴルフクラブ&ジ・アッタテラスゴルフリゾート  ≪到着日・最終日プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 2日間
お客様の声

ゴルフ場近くのおススメの食べ物屋とか軽く行ける観光地などの紹介が欲しかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂いております、ゴルフ場近くのお食事処や観光地を表記する件に関しましては
今後、弊社ホームページや商品詳細へ反映することができますよう
現在、検討をさせて頂いております。

なるべく早く、お客様へご案内を行うことができますよう
スタッフ一同努めてまいりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/21
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

三泊四日で3ラウンドできるツアーを企画してほしい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の3泊4日・3Rプレー商品に関しましては、現在ラインナップを増やして
販売を行わせて頂いております。
弊社、J-TRIP GOLFツアーHPより、旅行日数を3泊4日へ設定頂きましたうえで
検索キーワードへ「3R」とご入力いただきますと、販売ツアーをご確認頂くことができます。

お手数とは存じますが、ぜひお試しいただければと存じます。

J-TRIP GOLFツアー
https://www.jtrip.co.jp/golf/

尚、その他の組み合わせのラインナップに関しましては、
今後も増やしていけるよう現在スタッフ一同邁進しております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/01
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆美らオーチャードゴルフ倶楽部&ベルビーチゴルフクラブ 2R≪1~2日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

御社のネット予約のみに割り切ったサービスでのコスト面への反映は、
個人的にはとても好感を持っています。
今後はできればクラスJの選択やホテルの部屋のアップグレードなどを
より多く対応いただけるとありがたいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社オンラインパッケージツアー販売に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたお声を励みに、ご要望のクラスJの取り扱いや
ホテルのラインナップを増やしていけるよう、スタッフ一同
努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ 2R≪2~3日目プレー≫ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【リゾートホテルに泊まってゴルフを満喫♪最終泊は那覇市内ホテルからもチョイス可能♪レンタカー付】
お客様の声

不明点解消のため電話オペレーターの方々の応対は万全であることが望ましいと思います。また全体的な需要も必要でしょうがバリやグアム程度のツアーも充実させて欲しい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

オペレーターの電話対応のスキル不足により不明点解消に努めることができず、大変申し訳ございませんでした。

商品知識や電話対応のスキルアップを目指し、お客様にご満足いただける対応ができるよう心掛けて参ります。

今回貴重なご意見有難うございました。

また、海外旅行につきましては、現在販売する予定はございませんが、充実した商品のラインナップができるようお客様のご意見を社内で共有させていただきます。

またご利用する機会がございましたら幸いでございます。

心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/16

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