仕方ないですがリフト券有無の料金差がわかりにくかったです。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、オンラインご予約の際、リフト券ご検討時にご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご意見を社内にて共有を行わせていただき、
また、販売画面等でその旨の記載を分かりやすく表記出来ますよう
更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ツアーの予約時と同時にレンタル内容も決定できれば良いと思った。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いておりますスキーのレンタル内容のご選択に関しましては、

確かに、ご予約時に同時にご選択いただければ、ご予約頂きやすいのではないかと感じましたので
すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況でございますが、

社内にて協議をさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今後も安くて魅力的なツアーを企画してください。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供や
サービスの向上に弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際は是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

とても綺麗でコストパフォーマンスが良かった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行にてお客様にとってご満足頂けるご宿泊となりましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉はご宿泊施設に共有させて頂き、
弊社共々サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

目的のツアーが探しにくい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトの仕様が分かりづらく申し訳ございません。
今後より弊社にてご提供プランをご確認頂きやすいサイト造りを目指し、
サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

他のサイトに比べ、とても簡単に検索や予約ができて、使いやすかった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイト、予約システムについてお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに今後もよりご予約を行って頂きやすいよう、
システムやサービスの向上に邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

人数の変更（減少）だけにもかかわらず、全員分の予約を取り消してから、新たに予約を取り直さなくてはならないのが不便であり、不安であった。より柔軟な対応をしていただければより良いかと思います。

この度はジェイトリップにご予約をお申込みいただきありがとうございます。

弊社は時価商品を販売しているため、ご予約内容の一部変更でも予約取り直しでご案内をさせていただいております。

ご予約内容の一部変更につきましては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけると幸いでございます。

今回、お客様からいただいた貴重なご意見は社内で共有し精査いたしますので、またご利用する機会がございましたら心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

コールセンターで対応してくれた方2人、人数増加の注文やレンタカーのサイズアップしないと楽しい旅行が難しくなるかもとランクアップ提案、不慣れな私に親身に対応していただき本当にありがとうございました！

またこちらで旅行を考えたいと思っています！

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社スタッフ対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

弊社ジェイトリップは来店店舗の無い、パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

今回のご旅行が、ご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思っております。

今後も、お客様より頂きましたお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

飛行機も旅館も選びやすくて助かりました！割と安く済んで、それなのに旅館も飛行機も良くて素晴らしかったです！また利用させていただきますありがとうございました！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行の際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

安いから申し込んだのに、リフトとスキーのレンタル手続きができてなくて、結局一人1万円も余計に現地でとられた。

全部込みというから申し込んだのに、それは知りませんと言われて腹が立った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいておりましたプランは、確かに「リフト券付・レンタルスキー・スノーボード無料」
となりますが、オンラインよりご予約いただいた際に、
「リフト券不要」のご選択を頂いており、無料レンタルスキー（スノーボード）に関しましても
弊社へご予約いただきました後、レンタル会社へ各自お手配を行って頂く
ご案内となっております。

但し、上記お手配漏れを防ぐためにも、ご予約画面やMY-TRIP（マイページ）への
表記方法等の改善が必要ではないかと感じました。

社内にて協議をさせて頂き、より良く商品やMY-TRIP（マイページ）へ反映することが出来るよう
改善に努めてまいります。

お客様へのご回答の際にも、どのオペレータに繋がりましても
お客様に添ったご案内が出来ますよう努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。