CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

1071件中 441~450件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル 石垣島 到着日2ボート+4ボートダイブ付き シーフレンズ(レンタル器材無料&ランチ付)石垣市内ステイ 羽田空港発 4日間 【ダイビングは1~3日目利用|レンタカー追加できます(有料)】
お客様の声

ダイビング付きのツアーをホテル、ショップ共、リーズナブルにもっと増やしてもらえたら嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ダイビング付プランにつきましても、よりお客様にご満足頂けるご旅行を
ご提供出来ますよう、プラン等の充実に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 長崎を拠点に九州全県のホテルチョイスプラン「九州7県フリープラン」1DAYパス付|レンタカーなし 羽田空港発 3日間 【九州7県のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽九州自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

これからも、いいツアーのご提供を期待しています。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同努めてまいりますので、次回ご旅行予定がございましたら、
是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/06/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/11
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」毎朝食付|レンタカー付  中部国際空港発 5日間 【◆ファイナルセール◆】
お客様の声

レンタカーの日数を予約時に選択できると嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、現在、弊社にてご案内のプランはパッケージツアーの為、
レンタカーにつきましては、旅行期間中のお手配のみとなっております。
あいにく、レンタカーのご利用日程短縮や、時間貸しでのお手配は出来かねますので、
ご希望の場合は、レンタカー無しプランでご予約を頂き、
レンタカーのみをお客様各自にてお手配を行って頂くご案内となります。
ご希望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。

またの機会に弊社をツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/11
行先・目的 東京行き
ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 新千歳空港発 3日間
お客様の声

ホテル内がとても綺麗でした。
コンビニも入っており とても便利でした。
スタッフの対応も丁寧で良かったですし、お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様にご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/28
行先・目的 東京行き
ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

部屋が綺麗でサービスがよかったため。
特にキッズスペースやラウンジのドリンクバーが無料で使えるところがよかった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様にご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
行先・目的 東京行き
ツアータイトル ☆楽々☆ TDR2デーパス付き!ディズニーリゾート(R)まで無料送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ! 北九州空港発 2日間
お客様の声

今回ディズニー旅行で利用したが、パスポート付きプランで、子供が13才の為、チケットが中学生でよいので、その分安くならないのか気になった。
電話で尋ねれば良かったかもしれないが、面倒にて確認せず。
ちょっと気になった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、当社のパッケージツアーでは中人チケットの取扱いはございません。
学齢ではなく、実年齢での区分となりますので、12歳以上は大人チケットで手配させていただいております。

尚、未就学児・小学生・中学生などの学齢での区分をされている入場施設をご利用いただく場合でも、当社はパッケージツアーとなりますので、実年齢に沿った内容でのご用意となります、予めご了承下さいませ。

また、販売画面等でその旨の記載を分かりやすく表記出来ますよう
内容の充実に努めさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 軍艦島上陸ツアー付き レンタカー付き JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【長崎フリーチョイス】 羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋に、姿見がない。洗面台の小さな鏡だけ。不便です。それに温度調節ができない。朝食は美味しかったです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。また折角のご旅行でしたが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見につきましては、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご予約心よりお待ちしております。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 3日間
お客様の声

連泊について何か記載があると嬉しかったです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、オンラインご予約の際、ホテル選択時にご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
確かに、同じホテルに連泊をご要望の場合、
連泊機能等があれば、選択誤り等も防げるのでは無いかと感じました。

今後、すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況ではございますが
、更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
行先・目的 東京行き
ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺》の選べるホテル&航空券 JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ホテル詳細時に口コミ利用率、評価等あれば利用しやすい

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

・エリアの絞り込み
・ホテルクラス(ホテルランク)
・観光スポットからの距離

その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。
但し、お客様のご要望の口コミや利用率に関しましては、
反映が難しく、実現出来ていない現状でございます。

誠に申し訳ございません。

今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 鹿児島を拠点に福岡・長崎・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる九州周遊フリープラン 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

駅や、空港までのホテルの距離など観光スポットも詳しく載せてもらえると嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

・エリアの絞り込み
・ホテルクラス(ホテルランク)
・観光スポットからの距離

その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。

今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/06/08

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