もう少し詳細に情報を入れてほしい。

例えば、部屋にトイレがあるものだと思っていたがバス、トイレや洗面所が無く少し不便であった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用のホテルにてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度ご利用いただきましたお部屋タイプはシャワーブース・トイレは共用となり
ホテルご選択後、内容の確認がいただけるご案内となりますが、
お客様より頂きましたご意見を参考に、ツアーお申込み画面の改善に
努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

セミダブル2名での申込みで3連泊だったため観光重視とはいえ多少不安になりコールセンターに変更可能か聞いたところ不可能だったためあきらめていたが、当日のチェックインの際ツインになっていた。

確認したが追加料金もなく感謝。

対応がとても良かった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、今回ご出発7日前を切ってのお申し出の為、ご予約のお取り直しを
お受付することが出来ず、申し訳ございませんでした。

但し、ご利用ホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室、朝食、温泉　スタッフの対応全て良かったから

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。今回お泊り頂いたホテルにつきまして、高評価を頂き大変嬉しく思います。早速ホテル側へも、共有させて頂きます。お客様のように、一人でも「よかった。」と多くのご感想を頂けますように、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

予想はしていたけれど…。立地は良いが、設備は古い。フロントの対応もいまいち。特に一番困ったのは暖房が館内一括システムなのでいちいちフロントに言わなくてはならなかった。消されるか、強風でつけられるかのどちらかで極端。適切な温度で入れてほしいと言っても伝わらず困った。

弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。この度はさまざまな貴重なご意見ありがとうございます。折角のご旅行でございましたが、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見はホテル側へも共有し、改善出来るように取り組ませて頂きます。またの機会にジェイトリップツアーをご検討頂けましたら、幸いでございます。

スタッフの対応・温泉・食事等 全てに満足出来ました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊施設につきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
今回のご旅行がお客様にご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉は宿泊施設へも共有をさせて頂き、
よりご満足頂けるようサービス向上に弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

仕方ないですがリフト券有無の料金差がわかりにくかったです。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、オンラインご予約の際、リフト券ご検討時にご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご意見を社内にて共有を行わせていただき、
また、販売画面等でその旨の記載を分かりやすく表記出来ますよう
更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ツアーの予約時と同時にレンタル内容も決定できれば良いと思った。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いておりますスキーのレンタル内容のご選択に関しましては、

確かに、ご予約時に同時にご選択いただければ、ご予約頂きやすいのではないかと感じましたので
すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況でございますが、

社内にて協議をさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今後も安くて魅力的なツアーを企画してください。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供や
サービスの向上に弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際は是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

目的のツアーが探しにくい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトの仕様が分かりづらく申し訳ございません。
今後より弊社にてご提供プランをご確認頂きやすいサイト造りを目指し、
サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

人数の変更（減少）だけにもかかわらず、全員分の予約を取り消してから、新たに予約を取り直さなくてはならないのが不便であり、不安であった。より柔軟な対応をしていただければより良いかと思います。

この度はジェイトリップにご予約をお申込みいただきありがとうございます。

弊社は時価商品を販売しているため、ご予約内容の一部変更でも予約取り直しでご案内をさせていただいております。

ご予約内容の一部変更につきましては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけると幸いでございます。

今回、お客様からいただいた貴重なご意見は社内で共有し精査いたしますので、またご利用する機会がございましたら心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。