CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

1071件中 491~500件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/03
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R エメラルドコーストゴルフリンクス&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ 羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋の広さ、眺望、ゴルフ場との近さ、スタッフの親切さなどやはり一流のホテルだと感じた。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様のご満足いただけたようで
何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/25
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 朝食&レンタカー付き 寛ぎも喜びも世界基準 人気リゾート【オキナワマリオットリゾート&スパ】 羽田空港発 5日間
お客様の声

スタッフが親切でした。早朝のゴルフにはお弁当を用意してくれました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊頂きましたホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございました。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
また、次回のご旅行の際に再度ご検討頂けますよう、向上を目指し取り組んで参ります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 4日間 【◆ファイナルセール◆レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

グループ内一人一人のQRコードではなくグループ一つにQRコードにしてほしいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、eチケットお客様控え(QRコード)は航空会社のシステムになっており、、
ご搭乗お手続きや確認、保安の関係上、1名様ずつ所持頂くご案内となります。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。何卒ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/02
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「飛行機もセットのおすすめ沖縄旅行」レンタカー付|朝食付 羽田空港発 4日間
お客様の声

一人のみのキャンセルが出来ないことを知り、後から不安になった。
コールセンターも24時間ではないので、何かあったときは不安に思えた。
老人や子供を連れての旅行には不向きかな。と思う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、弊社にて販売を行っております
パッケージツアーは、ご予約後に予約内容の変更が出来ない
お取り扱いとなります為、ご予約内容やご登録内容(参加者のご変更も含む)のご変更に関しましては、必ずご予約のお取り直しとなります。

但し、一部参加者様の取消のみの受付が出来るようになれば
少しでもご安心してご参加いただけるのではないかと感じました。

すぐにお客様のご要望の通りに改善を行うことは出来かねておりますが
社内にて協議をさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/23
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用|レンタカーなし|「道央周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間 【ホテルを1泊ごとに変更・アレンジも出来る!レンタカーも格安料金にて追加OK!】
お客様の声

次回も良いツアーがあったら是非とも利用したいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に努め、
またご参加頂きたいと思って頂けるようなご旅行をご案内出来ますよう、
スタッフ一同邁進してまいりますので、次回ご旅行の際に、
是非、弊社ツアーもご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「サンセットビーチ目の前!天然温泉ヒーリングプール滞在中利用OK」レンタカー付|朝食付 羽田空港発 3日間
お客様の声

コールセンターの営業時間が電話でわかると良い。
時間外に電話をしたら、ホームページ確認と流れホームページ見てもわからなかったので。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、お問合せに際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ツアーサポートセンターの営業時間に関しまして
社内にて共有をさせて頂き、表記方法の改善に努めてまいります。

尚、ツアーサポートセンターの営業時間に関しましては
下記の通りとなっております。
———————————————————
  【営業時間】
  平日・土曜 10:00~17:00
  【定休日】 
 日曜・祝日・年末年始(12月31日~1月3日)
———————————————————
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/07
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 羽田空港発 3日間
お客様の声

コールセンターの方がとても親切でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/13
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【直前予約】2~4月出発|連泊|朝食付|レンタカー付 羽田空港発 3日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)】
お客様の声

細かい部分をもう少し丁寧に記載があるといいと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社記載のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
より明確なご案内が出来ますよう、よくある質問を含めまして、
ご案内記載の充実に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆JALで行く!便指定OK!USJパス追加OK♪JAL機内Wi-Fi無料!ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 4日間 【オフィシャルホテル・大阪・京都・神戸のホテルから選べます!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

飛行機の座席指定も同じサイトで出来れば申し分ありません

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
2018年12月11日付で行いました航空会社(JAL)とのシステム連動により、
以降にご予約頂きましたお客様は、お申し込み完了後、MYTRIPより
お座席指定を行って頂くことが可能となりました。
今回のご旅行は、システム連動前のご予約でした為、ご利用頂くことは出来ませんでしたが、
現在はご利用頂くことが可能でございますので、次回ご旅行の予定がございましたら、
是非弊社ツアーもご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/25
行先・目的 関西行き
ツアータイトル 【関西周遊フリープラン/帰着日最大14日間まで延長可能!】関西全域のホテルから1泊ずつ選べます! 新千歳空港発 4日間 【大阪・京都・神戸など関西エリアをフリーチョイス!JAL便利用!マイルが50%貯まる!【TC】】
お客様の声

格安なプランなのに内容がとても魅力的で、スムーズに進められました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社プランまた予約システムについてお褒めのお言葉を頂けましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
弊社スタッフ一同努めて参りますので、次回のご旅行も是非弊社ツアーを
ご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/27

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