CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 491~500件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」 毎朝食付|レンタカーなし 羽田空港発 4日間
お客様の声

予約もしやすく、とても楽しい旅になりました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

弊社の予約システムにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。

今後も楽しかったと思っていただけるようなご旅行がご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用心よりお待ちしております

担当者名 山里 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ロビーに手拭きもしくは、ティシュペーパーをないですかと きいたところ、売店で売っていますといわれました。それぐらいくれよ

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

この度は不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。
またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/01
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【宮古島周遊フリープラン/レンタカー付】ホテルを1泊でも連泊でも自由にチョイス!自分だけのオリジナルツアーを作ろう! 福岡発 3日間
お客様の声

夕飯を食べるところも、朝食を食べれるカフェもすぐ近くにあり良かった。またコインランドリーもあるし、駐車場も無料、ビーチが目の前!コンビニも隣にある!ホテルも新しくてキレイ!車を使えばスーパーもすぐ近くだし、宮古島の上にも下にも行きやすい場所!泊まるだけなので充分すぎるほどでした。しかも、女性用にパックなども頂けて嬉しかったです。ホテルのプランには朝食付きもあるので、子ども連れでも大満足だと思います。部屋も広くて本当によかったです。フロントの黒糖も美味しかったです!!

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。ご旅行する際の宿泊先選びは重要ですよね。コンビニやお食事処が近いと便利ですし、またビーチ目の前ですと沖縄を感じることが出来て楽しい気持ちになりますね。フロントの黒糖もご好評で良かったです。今回のお客様のお声はホテル側にも共有し、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/01/28
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 1泊目は那覇市内ホテル|一部朝食付|レンタカー付 福岡発 4日間
お客様の声

サービス全てもてなしの良さを感じて居心地良く過ごせました。スタッフの方々の対応が素晴らしい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

今回のご旅行が居心地よく過ごせたこと、嬉しく思います。

またスタッフの対応につきましても高評価を頂き、ありがとうございます。

ホテル側にも共有し、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 大阪出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ 2R≪2~3日目プレー≫ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【リゾートホテルに泊まってゴルフを満喫♪最終泊は那覇市内ホテルからもチョイス可能♪レンタカー付】
お客様の声

不明点解消のため電話オペレーターの方々の応対は万全であることが望ましいと思います。また全体的な需要も必要でしょうがバリやグアム程度のツアーも充実させて欲しい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

オペレーターの電話対応のスキル不足により不明点解消に努めることができず、大変申し訳ございませんでした。

商品知識や電話対応のスキルアップを目指し、お客様にご満足いただける対応ができるよう心掛けて参ります。

今回貴重なご意見有難うございました。

また、海外旅行につきましては、現在販売する予定はございませんが、充実した商品のラインナップができるようお客様のご意見を社内で共有させていただきます。

またご利用する機会がございましたら幸いでございます。

心よりお待ちしております。

担当者名 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/24
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 長崎を拠点に福岡・鹿児島・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

予約が簡単で、非常にわかりやすい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社予約システムにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスやプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ ザ・サザンリンクスゴルフクラブ&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

換気扇がカタカタうるさかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

お選びいただきましたホテルの換気扇に不備があり、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。

またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 2日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

飛行機の座席指定ができることに気づきにくかったので、もう少しわかりやすくアナウンスしてほしい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
お座席指定につきましてのご案内も含め、より分かりやすいご案内が出来ますよう、
ご予約後の表記やよくある質問などの充実に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

今後、海外ツアーを強化していただけると嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社では海外ツアーのお取り扱いが無く、
現在は国内ツアーのみご案内を行わせていただいております。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

今後もお客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう、
国内旅行の充実に弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/24
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル 平成ファイナルセール!ケラマ諸島で3ボートダイブ(1日3ボート&レンタル器材無料) TEA-DA 利用 那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 3日間 【期間限定SALE★宿泊は那覇市内のホテルから選択】
お客様の声

設備も充分で部屋も思っていた以上に広く清潔でした。フロントの方の対応も良かったてす。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今回ご利用頂きました宿泊施設についてご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もご満足頂けるサービスやプランをご提供出来ますよう邁進してまいりますので、
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15

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