CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 541~550件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/21
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約◆1R ≪2日目プレー≫ ホテルは自由に選択 羽田空港発 4日間 【レンタカー追加可能!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

次回は海外旅行「グアム」を予定しており、御社で企画があれば利用したいのですが、ありますか?また利用したいと思います。宜しくお願い致します

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けること、大変嬉しく思います。

誠に恐れ入りますが、弊社は海外ツアーのお取り扱いがなく、現在は国内ツアーのみのご案内となっております。
ご要望に添えず誠に申し訳ございせん。

頂きましはお言葉を励みに、お客様にご満足頂ける旅行のご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同努めてまいりますので、国内旅行のご計画を頂く際に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/13
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き 2~4名設定 ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

飛行機に乗る前日の夜に現在のご予約や過去のご予約がなにもない状態になり、搭乗時間やeチケットを取得できないと焦りました。この状態が次の日の朝まで続きjTRIPのコールセンターに電話して確認する手前まできていました。でも、なんとか過去のご予約のところに今回の予定が出てきたので安心しましたが、まだ旅行中に過去のご予約に出てくるのはおかしいと思いました。そちら側のバグかもしれませんがとても困りました。また、今回コールセンターに電話しようとした日が土曜日だったのでまだ良かったんですが、これが日曜日だったら電話できず飛行機に乗ることができないと考えるととても怖いと思いました。なのでコールセンターは日曜日も行うべきだと思います。今回の旅で以上のことが気になったので少し残念でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のシステム不具合により旅行内容やeチケットの確認がMYTRIPで出来ない状況となり、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このシステム不具合は、現在解消しておりますが、安心してご旅行に出発できるよう、今後再発することの無いよう努めてまいります。

また、日曜日の営業につきましてはすぐ実行することは出来かねますが、社内で協議させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

 

 

 

担当者名 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/21
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル 1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルが選べる【ホテルユニバーサルポートヴィータ】ほか 羽田空港発 3日間
お客様の声

設備も景色もサービスも満足できました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。

満足と高評価頂き嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるツアー商品を企画・販売していけるよう、努めてまいります。

ぜひ、次回のご旅行の際にジェイトリップをご検討いただけたら幸いです。

またのご予約、心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【前泊札幌+ゲレンデ】価格を抑えたリフト券なしプラン ゲレンデ直結!「シェラトン北海道キロロリゾート」 中部国際空港発 4日間 【札幌~ホテル~空港間のスキーバス付!子供レンタル無料!】
お客様の声

札幌前泊でルスツリゾートに行くツアーがあるといい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き有難うございます。

スキープランにつきましては、いくつかのゲレンデ周辺宿泊施設との「前泊札幌プラン」「後泊札幌プラン」を例年ご用意しております。
来シーズンもご提供が出来ますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/31
出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル <出発朝発便利用>往路出発はJAL朝便利用で現地滞在時間UP!選んで楽しいオリジナル旅行♪「関西ホテルチョイスプラン」 新千歳空港発 3日間 【関西エリア約70施設よりホテルを選択!JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

今回ではないのですが、ダブル、セミダブルベットプランを全部のプランにつけて欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご案内可能なプランに関しましては、出来る限りダブルやセミダブルでのご予約をご提供出来ますよう努めてまいります。

尚、現時点にてご案内出来るプランにつきましては、弊社プラン公式ホームページにてプラン検索を行って頂く際に、お部屋タイプを「2名1室(セミダブル)」「2名1室(ダブル)」に設定頂きますと、ご案内可能プランがご確認頂けますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂く際にご活用頂きますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/05
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 1名1室限定 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【札幌周遊フリーチョイス】マークスイン札幌ほか 羽田空港発 2日間
お客様の声

私は、年に10回程度、一人旅をしているので、一人で、いける旅行プランが、たくさんあればと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から、ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一人旅でのご旅行についてはお客様からもご要望が多く、
このたび一人旅専用サイトを開始いたしました。

「そらとりっぷ」
http://soratrip.com/

1人旅専用サイト「そらとりっぷ」もご検討いただければ幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/09
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 羽田空港発 3日間
お客様の声

小規模でしたが部屋が綺麗大浴場は脱衣場が広くてよかった。朝食も良かったです。
モノレールが部屋前から見えて孫が喜んでいました。
アクセスもよかった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
出発地 東京出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル ゴルフ2R◆  ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 5日間 【宿泊は沖縄本島のホテルから選択】
お客様の声

大変わかりやすく的確に対応してもらい、かつ予約の可否(ゴルフ、ホテル)の対応が早かった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉ありがとうございます。

ゴルフの予約につきましては、空き状況を確認後、ご予約の可否をお知らせする流れとなります為、お時間いただくこともございますが、お早めに回答できるよう努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/02/20
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

2ヶ所宿泊させていただいたのですが、片方のホテルの部屋に私たちの前に泊られていた方々のゴミらしきもの(ペットボトル、お菓子のゴミ、スリッパ)が落ちていて清掃があまり行き届いていないと感じました。
もうひとつのホテルはとても綺麗で広く、満足でした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 レンタカー付◆2R オーシャンリンクス宮古島&シギラベイカントリークラブ ≪2~3日目プレー≫  羽田空港発 3日間
お客様の声

部屋の広さも十分にあり、快適。窓からの景観も良い。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/27

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