予約後に、部屋変更したく、変更画面を探したが、一度キャンセル後の再申し込みとの事で、少し手間取った

このたびはジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

お部屋変更の際に、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社は時価販売商品のため、一部変更でも予約の取り直しが必要となって参ります。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

また、ご旅行へ行かれる際に、弊社のツアーをご検討いただけると幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

不慣れな飛行機だったにも関わらず、スムーズに搭乗でき、旅行が良いものになったのも、搭乗前に行うと事詳細を記載していただいたおかげです！ありがとうございました！また、出発前にメールをいただき、準備物を確認できたのもありがたかったです！要望としては、チェックインするホテルの詳細を、泊まる日の正午くらいにメールでいただければ、毎回ネットでログインして確認してっていう手間が省けるだけでなく、ナビで場所を検索するとかも楽だったなと思いました。何時までのチェックインなのか、最寄りのコンビニは徒歩何分なのかという情報も知れたら尚いいのかなと！

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。弊社からのご案内事項をご確認頂き、搭乗手続きがスムーズに行うことが出来て良かったです。ご要望がございましたホテル詳細のメール送信ですが、通知があれば都度検索する必要もなく便利ですね！宿泊先からの最寄りのコンビニ情報やチェックイン時間等も合わせてご案内出来れば、お手間は省くことができますね。いい意見だと思いました。お客様からのご意見を今後、実際に反映できるように社内で共有し改善に努めます。またのご利用、心よりお待ちしております。

同じような内容で金額の違うものがあり、何度も見直しが必要だった。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では様々なプランをご提供する為、内容の異なる類似プランを掲載せて頂くことがあり、
ご検討頂く際にお客様にお手数をお掛けして誠に申し訳ございません。
プラン詳細などを含めまして、ご検討頂く際による分かりやすい記載が出来ますよう、
掲載方法を含めて弊社スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

飛行機のEチケットに関する説明が少なく不安だったので、もっと分かりやすくしてほしい。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

Eチケットに関する説明が少ない為、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

ご出発前に安心してご搭乗手続きが行えるように、より分かりやすい記載方法の改善に努めます。

ご意見ありがとうございます。またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

電話での予約になったが、親切に対応して頂き安心して予約する事が出来たので次回からもお願いしたいと思う

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

電話に出ていただいた方が、私のまとまってない会話でも嫌な感じひとつもなくわかりやすく説明していただいて感謝です。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

サポートセンターに3回ほどお電話させていただいたのですが、4/8にお電話させていただいた方が1番対応が良かったです。
怖く感じたので何度も電話しずらかったです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

電話の対応がとにかく感じ悪かった。

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
尚、お問合せ頂いておりましたフライトの座席指定に関しましては
ご案内出来ます事前座席指定枠に限りがあり、
弊社の事前座席指定枠にてご案内を行うことが出来ません為
JALスマイルサポート窓口へのご案内を行わせて頂いた次第でございますが、
お客様の立場に立ったご回答方法等、スタッフ一同で共有し
改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

部屋が綺麗で広かったのと、入浴剤がアメニティにあった事が良かった。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

今回ご宿泊されましたホテルにつきまして、お褒めの言葉ありがとうございます。

ホテルにもお客様のご意見を共有し、今後もお客様からお選びいただける商品及びホテルになるよう発展していきたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

全体的に清潔感が高く、朝食も良い。スタッフの対応も良い。

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

この度はお選び頂きましたホテルに関しまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今回のお客様のお声はホテル側にも共有し、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのご予約心よりお待ちしております。