CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 591~600件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 長崎を拠点に福岡・鹿児島・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる【九州周遊フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

ホテルがもう少し選べるといい。eチケットの正しい使い方がいまだによくわからない。難しい。

担当者
メッセージ

この度は、弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

eチケットお客様控の利用方法やホテルのラインナップに関しまして、お客様にご満足いただける商品・

スマートにご参加いただける表記内容やご案内が出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。

又のご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/21
出発地 九州出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 「羽田・福岡発」レンタカー付き♪「四国周遊フリープラン」 福岡空港発 3日間
お客様の声

ホテルの詳細をもう少し詳しく載せて欲しい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテル情報につきまして、内容の充実化にスタッフ一同努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/24
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/12
出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】ホテル京阪ユニバーサル・タワーが割増無し 新千歳空港発 2日間
お客様の声

荷物を預かってくれる時の素早さ、遅いチェックインでも即対応、警備、ホテル内の従業員の配置のおかげで分からないことをすぐ聞けたこと、部屋の充分な程のアメニティや、その他いろいろ素晴らしかったです。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。

素敵なご旅行になったこと、大変嬉しく思います。

ご旅行先での宿泊先選びは、重要ですよね。この度は高評価を頂き、更にお喜び頂けて良かったです。

今回頂きましたお客様の声は宿泊施設様にも共有し、今後もご満足いただける商品をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/04/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/30
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

1人一部屋でツアー検索をするのだが、たまに不具合なのか2名一室の料金表示になり、安いと判断してしまった。途中で気がついたが、そのまま予約した場合、どうなったのか少し不安があった。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。

この度はシステムの不具合が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

もし2名1室利用×1名様と入力を行いお手続きを進めた場合には、予約エラーとなり予約完了出来ない仕様になっております。

パッケージ商品となります為、2名1室の場合には2名様分の往復航空券+ホテルをセットで販売となります。

わかりやすい記載、商品になりますよう日々努めますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。またの機会に弊社をご検討いただけましたら幸いです。

またのご予約お待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/09
出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 早めに予約でお得にいこう♪さっぽろ雪まつり|レンタカーなし|「札幌ホテルチョイス」 中部国際空港発 3日間
お客様の声

名古屋から親を呼びましたが、部屋が離れました。ツアー申し込みのときに伝えられるといいです

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルのお部屋に関しまして、弊社より同グループの旨ホテルへ通知をお流ししておりましたが、事前確約や事前のご案内が出来ません為、
当日、現地の状況により近い部屋や隣同士のお部屋にご案内が出来ない事もございます。

ご要望に添ったご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂きますようお願い致します。

尚、お客様のお申し出の同グループのお取り扱いに際しまして
ホテルへのご要望等が、オンラインよりご予約時に、
コメントで添える事が出来れば更にご要望に添いやすくなるのではないかと感じました。

お客様より頂きましたご意見を元に、ご満足いただける商品・サービスの
ご案内が出来ますよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/20
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル ●ゲレンデステイ●リフト券追加できます スキーバス付き 朝食付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

もっとホテルを増やして欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後お客様にご満足いただけるよう、商品内容の充実や
ホテルラインナップの増加に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/01/28
出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 東急ステイ札幌2店舗オープン記念セール!お一人様1,000円割引!後泊はホテルチョイスプラン! 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

不安になるくらいとても簡単に予約出来て、これからの旅行にも利用したいと思いました。ありがとうございます!

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

ご予約お手続きがスムーズに出来て、良かったです。嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるツアー商品を企画・販売していけるよう、努めてまいります。

ぜひ、次回のご旅行の際にジェイトリップをご検討いただけたら幸いです。

またのご予約、心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/01/28
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は沖縄の本格リゾート&沖縄周遊フリープラン 1泊目は朝食付き 羽田空港発 3日間
お客様の声

アメニティの充実、スタッフの対応、お部屋、食事、館内、どれを取っても大満足のホテルでした。

以前主人と婚前旅行で2泊したことがあって、その時の印象がとても良く、また行きたいと思っていたのですが、こんなに格安で泊まれるなんて・・と思い更に感激しました。

今回お部屋もランクアップして頂いて更に好きになりました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様のご満足いただけるご旅行になりましたこと、
私共といたしましては、何よりのお言葉でございます。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、更にご満足いただけます商品
お値段以上のサービスをご案内できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/05
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は沖縄の本格リゾート&沖縄周遊フリープラン 1泊目は朝食付き 羽田空港発 3日間
お客様の声

レンタカーの、チョイスに日本レンタカーも入れて欲しい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度ご利用いただきました沖縄本島エリアに関しましては、
“トラベルレンタカー・Jネットレンタカー・スカイレンタカー・オリックスレンタカー”の4社よりレンタカー会社を選択頂けるお取り扱いとなっておりますが、
今後、レンタカーのラインナップの充実に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/14
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫朝食&レンタカー付き 沖縄の本格リゾート 珊瑚礁の青い海が目の前 羽田空港発 3日間
お客様の声

レトロで、郊外にあったのでとても静かで、ビーチもきれいでした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご予約頂きましたホテルにてゆったりとした時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。

今回ご予約頂きました、沖縄本島プラン以外にも、離島プランも取り扱いが多数ございますので、
是非、次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20

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