2ヶ所宿泊させていただいたのですが、片方のホテルの部屋に私たちの前に泊られていた方々のゴミらしきもの(ペットボトル、お菓子のゴミ、スリッパ)が落ちていて清掃があまり行き届いていないと感じました。
もうひとつのホテルはとても綺麗で広く、満足でした。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

部屋の広さも十分にあり、快適。窓からの景観も良い。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

思ったよりも綺麗でサービスが良かった。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

帰りの便が欠航となり、急遽現地で宿と翌日の飛行機予約が必要となったが、貴社と連絡が取れなかったのはマイナス。同様のトラブル発生時の対処がHPに記載があったのはプラス。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

お帰りの日程が弊社定休日の為、連絡が取れず大変申し訳ございません。

欠航など運行に乱れが生じている場合、当社への電話、メールが殺到するため、営業していてもご不便をおかけする場合がございます。

電話が繋がらない状況でもHPまたはFAQを確認すると欠航した際の対処を分かりやすく、また、お客様の不安を取り除けるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

プロ野球のキャンプ地に近いツアーなので、選手と間近な触れ合いがオプションで付くと嬉しい。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、商品に関しまして良いアイデアを頂き誠にありがとうございます。
確かに、プロの野球選手との握手会等のオプションがございましたら
お客様のご旅行も更に思い出に残るご旅行になるのではないかと感じました。

今後導入可能であれば、是非検討をさせていただきます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

延泊できるツアーを増やしてほしい

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではオンラインよりご選択頂けない内容にて
ツアーアレンジを承ることが出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のご予約を行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

今後も魅力的な商品の提供をお願いいたします。また利用したいです。今回の旅は大満足でした。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にとってご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。

頂きましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるプランを
ご提供できますよう、弊社スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

航空券のＱＲコードをスマホのみでなく印刷処理できれば便利。遅延の場合、定刻以降のＱＲコードの読み取りがスマホでできなくなり搭乗が最後に回された。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

また、ご搭乗の際にお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
eチケットお客様控え（2次元バーコード）につきまして、以前はJAL公式スマートフォンサイトからのみの取得ご案内でございましたが、2018年12月11日付で行いました弊社システムとJALのシステムの刷新に伴い、システム刷新以降にご予約頂きましたご旅行につきましては弊社MYTRIP（マイページ）より、eチケットお客様控え（2次元バーコード）の取得が可能となりました。
MYTRIPより取得頂きましたeチケットお客様控え（2次元バーコード）はお客様各自にて印刷頂くことでもご利用頂けますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

４泊５日に限定せず滞在日を１０日位の商品も売ってほしい。

この度は　弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

お客様が今回お申込み頂いているように、
「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊を各自お手配頂くことで、長期滞在のプランとしてお申込み頂くことができますが、1つの商品内でご案内することが出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

以前利用したときに、特典で車エビが付いていたのがありましたが、現在はないのでしょうか?

弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社プランにてご案内の特典につきましてはその時の状況により、毎年同じ特典をご案内することが出来ない場合がございます。

お客様にご満足頂けますような特典をご提供できますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。