名前の記入間違いの訂正をしてしまいましたその時、全て一端キャンセルしないといけなくなってしまった、訂正方法があれば良かった

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

お名前の変更につきましては、上書きや修正が出来ない仕様となっておりますので、やはり取り直し手続きが必要でございます。

パッケージ商品として販売させて頂いておりますので、一部変更であっても取り直しとなってしまいます。

ご要望に沿った回答が出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいませ。

またの機会に、是非弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

出発地が別々の友人とも同時に予約できるようになると助かります。

人毎に出発地を選べる等

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではオンラインよりご選択頂けない内容にて
ツアーアレンジを承ることが出来ません。
異なる出発地(空港)からご出発をして、旅行先で合流をご希望のお客様は、それぞれの出発地のプランを別々の予約としてお申込みとなり、現地で同部屋の対応は出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、ご宿泊のみのご案内とはなりますが、
ホテルパックプランにてお申込みいただき、往復フライトやその他オプショナル
をお客様ご自身でお手配を行って頂くことで、同じお部屋にご宿泊頂くご案内が可能となります。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

代金が明確に出て分かりやすかった

この度は弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより見やすいサイトをご提供できますよう弊社スタッフ一同努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。またのご予約を心よりお待ちしております。

チケットが郵送ではなくQRコードを携帯に表示出来るようにしてほしい

この度は、弊社ジェイトリップツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご要望頂いております【USJパスポート】のQRコード表記に関しましては
弊社にて手配を行っておりますチケットはJTBクーポンと呼ばれる
A4の台紙に印字を行ったものとなり、デジタル発券機の取り扱いが
ございません為、現時点でデジタルパスポートのご案内を行うことが出来ません。

確かに、デジタルのパスポートですと、より手荷物もなく
紛失等もなくなる可能性もございますので、今後導入可能であれば
検討をさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

■送られてくるUSJ™のパスポートはどんな形？

ツアー行程表が1週間前の配信では遅い。

北海道からの旅行では直行便（ＪＡＬ）がないのでＡＮＡが便利、ＡＮＡでできないのか？

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

旅程表等につきましては、航空会社とのシステム連携に伴い
MY-TRIPページの表記内容を「旅程表」としてご利用頂くお取り扱いとなりました為、ご出発1週間よりも前にご旅行の日程をMY-TRIP（マイページ）でご確認頂けます。

次回のご旅行の際にご活用下さいませ。

尚、航空会社のお取り扱いに関しましては、弊社ジェイトリップは【JAL/JTA】のみのお取り扱いとなり、現在ANAに関しましてはお取り扱いがございません為
ご案内を行うことが出来ません。

ご要望に添えず、申し訳ございません。

今後の販売に関しましても、検討をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル選択時、空室があるホテルのみ表示されると分かりやすいと思いました。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約お手続きの際の、ホテル選択の画面に関しましては
ご選択できるホテルのリストを空きがあり、追加料金のお安い順に
表示される仕様となっておりますが、空きなしホテルの表示をする・しないとご選択できると、煩わしさが改善されるのではないかと感じました。

頂きましたご意見を元に、今後よりご予約のしやすく、ご検討いただきやすい
予約システムのご案内が出来ますよう、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またの機会に、弊社ジェイトリップツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

旅行案内を郵送してもらえると思っていました。

どこかに書いて有ったでしょうか？（初めての利用です）

この度は、ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、2018年3月20日の弊社販売サイトリニューアルに伴い、
旅程表の紛失防止や地球環境問題への取り組みとして、旅程表や航空券のペーパーレス化を行い、
コスト削減等、お客様にご協力いただくことでより安価で参加しやすいツアーをご提供
させていただく為、ご要望を頂きました場合でも、旅程表等一式の郵送での発送業務は廃止となりました。

ご予約時に発送が無い旨分かりやすくなる様、表記内容の改善に努めさせていただきます。

この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約する時、英文名前(英語name)を使えば助かります。

この度は弊社ツアーをご利用頂有難うございます。

お名前のご登録はカタカナの他、英字でのご登録が可能でございます。
外国籍のお客様がいらっしゃる場合、英字でご登録希望のお名前入力項目にて、「外国籍」にチェックを入れて頂きますと英字でのご登録を頂けます。
次回ご予約の際にご活用頂けますと幸いです。

またのご予約を心よりお待ちしております。

これからも魅力的なツアーなどがたくさん組まれることを楽しみにしています！！

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

頂きましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるプランのご提供できますよう、弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

多種に渡る旅行形態にすぐに反映できる予約フォームを用意していただきたい。

例えば、ゴルフをする人、しない人の混合グループを一つのフォームから予約できるとか。

この度は、弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

ツアーのお申込みに関しまして、異なるプランでお申込みいただきますと
ご予約記録やお手続きを分けて行っていただくお取り扱いとなり、
同じフォームでお申込み頂くことが出来ません。

また、お客様より頂いておりますご意見については
ご要望の多い案件となりますが、なかなか弊社システムへ反映することが
出来ない現状にございます。
但し、今後反映することが出来ましたら、お客様のご予約お手続きも
スムーズに行うことが出来るかと思いますので。

スタッフ一同、改善に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。