質問しても、あまり責任感がない対応でした。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
尚、お問合せ頂いておりました件につきまして、弊社にてお取り扱いのない場合は
確実なご回答が出来かねます為、直接お客様にてお調べ頂きますよう
ご案内をさせて頂く場合がございますが、今後お客様のご不明点が少しでも
明確になりますよう、スタッフ一同ご案内方法等の改善に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

同じような内容で金額の違うものがあり、何度も見直しが必要だった。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では様々なプランをご提供する為、内容の異なる類似プランを掲載せて頂くことがあり、
ご検討頂く際にお客様にお手数をお掛けして誠に申し訳ございません。
プラン詳細などを含めまして、ご検討頂く際による分かりやすい記載が出来ますよう、
掲載方法を含めて弊社スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

サポートセンターに3回ほどお電話させていただいたのですが、4/8にお電話させていただいた方が1番対応が良かったです。
怖く感じたので何度も電話しずらかったです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテルのチェックイン方法などもう少しわかりやすくかいてほしい

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社、ご予約後の流れが分かりづらく誠に申し訳ございません。
当日、チェックインがスムーズに行って頂く為にも、
ご出発までの流れのご案内につきましては重要になるかと存じます。
よくある質問も含めまして、より分かりやすいご案内が出来ますよう
努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

朝食付きで予約していたのに、朝食なしの宿泊だと思われていた

この度はジェイトリップをご利用頂きありがとうございます。

今回、1泊のみ朝食をお申込み頂いているのにも関わらず、現地にて全泊朝食なしのご案内があったこと大変申し訳ございません。

お客様よりご指摘頂きました内容はホテルにも共有し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。

次回、ご旅行へ行かれることがございましたら、弊社をご検討していただけるよう改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

他社にはないお得で魅力的なプランを期待しています今回の旅行はとても良い思い出になりましたありがとうございます

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行となりましたこと、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もよりご満足頂けるプランのご提供や
サービス向上に努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

前は、ディズニー入園券込みのツアーがあって便利でしたが、後からオプションで付けれますが、最初から付いてるツアーだと嬉しいです。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社プランの掲載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
現在も東京ディズニリゾートパスポート付きプランのご案内を行っております。
弊社公式ホームページよりプランをご確認頂く際は「TDRパック」より
東京ディズニーリゾートパスポート選択を「パス付」にて絞り込み頂きますと、
パス付プランの検索が可能でございます。
次回、東京旅行をご検討いただ際に、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

電話での対応が親切でわかりやすかった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

QRコードを表示するとき、他社は旅行プランの中に表示されます。
こちらはわざわざ航空会社にアクセスしなければならず、パスワードなどを何度も入力しなければならず、少し面倒です。

この度は、弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘頂いている件につきましては、お客様より多数ご要望を頂いておりました為、航空会社とのシステム連携が実現し、2018年12月11日以降にお申し込みのお客様は、
ジェイトリップのお客様専用マイページ「MY-TRIP」上で予約後すぐに
座席指定可能シートの確認が出来、空いている席があればそのまま座席指定が出来るようになりました。
また、ご出発20日前より「eチケット」の表示も可能となりました。

次回のご旅行の際にお客様のお役に立てましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

■MY-TRIP（マイページ）上でJALの座席指定が行えるようになりました！
https://voice.jtrip.co.jp/feedback/2018-12-12-825/

■事前座席指定についてのご案内
https://www.jtrip.co.jp/usersguide/seat/

代金が明確に出て分かりやすかった

この度は弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより見やすいサイトをご提供できますよう弊社スタッフ一同努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。またのご予約を心よりお待ちしております。