質問はLINEでタイムリーに返信して下さり、不明な点がすぐに解決できた。初めてネットで旅行を申し込んだが、出発前の確認メールも下さり、安心して出発できました。レンタカー会社は、車両の説明、返却時間をこちらから聞かないと何ひとつ説明なく残念な対応でした。帰着時は、店舗前でなかなか右折で入れず困っているのに、店員は見ているはずなのに、誘導してくれず。乗り降りた後もお帰りなさいの言葉もなく、さっさと鍵を預かるだけで、旅の最後が台無しでした。レンタカー会社はこんな感じなのでしょうか。

J-TRIPのLINEサポートや旅のサポートをご評価いただきありがとうございます。一方でレンタカー会社の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

人数が多い時の予約で部屋を複数希望する時、2人部屋3人部屋と同じ様な部屋の大きさが違う場合、一度で予約出来なく同じホテルが予約出来ない事が有った。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

複数部屋の同時予約につきまして、予約システムの改善を検討してまいります。なおLINEでのサポートも承っておりますのでご活用いただけますと幸いです。

旅行は毎回利用させてもらってるのでこれからも安く旅行ができるプラン宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきありがとうございます。日頃よりご愛顧いただき大変うれしく思っております。今後もお得にご旅行いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。次回のご利用をお待ちしております。

1泊目のホテルは写真と違かったが部屋が広くて良かった。2泊目はホテルはとても綺麗で満足でした。旅行はとても良かったです。久しぶりの夫婦二人の旅行でした。飛行機も何十年ぶりでしたが色々説明等をお知らせしてもらえたので無事に行く事が出来ました。ありがとうございました。また、旅行に行く時は利用させて下さい。

ご丁寧なご感想をありがとうございます。

1泊目のホテルがお写真のイメージと異なっていた点については、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は掲載写真の情報をより正確にご案内できるよう努めてまいります。一方、ご夫婦での旅行が全体として楽しい思い出となりましたこと、心より嬉しく存じます。またのお旅行の際はぜひJ-TRIPをお選びいただけますと幸いです。

口コミがネガティブな感想が目立ったので予約後は不安でしたが、充分満足なツアーでした。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

不安な中でのご参加だったとのことですが、ご満足いただけたようで安心いたしました。今後も安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

何度か利用させていただいておりますが、お部屋からの景色と食事がとてもいいホテルを選ぶことができてとても満足しております。値段も自分で確認しながら設定できるのもとても利用しやすいです

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの景色やお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう一同努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております

また利用したいので、情報送信をこまめにして欲しい！

ご要望をお寄せいただきありがとうございます。

J-TRIPではメールマガジンにてお得なセール情報やおすすめツアー、旅先の観光スポット情報などを随時配信しております。またLINEお友達登録でもセール速報をいち早くお届けしておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。今後もタイムリーな情報発信に努めてまいります。

問い合わせ方法（LINEへのアクセス）が分かりにくく、探すのに時間が掛かった。一度アクセスしてからは、トラブル等の連絡も夜間でもスムーズに対応いただけた。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

LINEへのアクセス方法が分かりにくかったとのご意見、真摯に受け止めております。サイトの導線改善に取り組んでまいります。一方で、ご連絡いただいてからの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

今回の旅行では予約の時点、そしてツアー中のトラブルにも親切に対応していただき大変助かりました。ありがとうございました。

ありがとうございます。

ご旅行中にトラブルが発生してしまい大変ご心配をおかけいたしましたが、最後までご安心いただけるようサポートできたこと、スタッフ一同の励みとなっております。お客様の笑顔のために、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。またのご旅行を楽しみにお待ちしております。

天候による飛行機の遅れで便変更・クラスJへのグレードアップを行ったところ、その後JALアプリ・サイトでの旅行日程確認が一切できなくなり困った。旅行中の変更後も操作がブロックされない仕組みになると良いと感じた。旅行自体はとても満足のいく内容で、魅力的なプランだった。今後もJ-TRIPを利用したい。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フライト変更後にJALアプリでの日程確認ができなくなってしまった点につきましては、航空会社のシステムに関わる事象となりますが、お客様の旅行中に混乱が生じないよう、引き続き情報共有に努めてまいります。旅行自体にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。