CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

105件中 71~80件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ホテルと往復JAL航空券付き!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京フリープラン」 新千歳空港発 4日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

往復の航空券のみの商品があれば嬉しいです。10日間ぐらいのツアーがあれば嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のツアーはパッケージツアーの為、宿泊と航空券がセットでの販売ご案内となります。
尚、弊社では宿泊初日1泊のみの1泊3日間~1泊5日間プランをご用意しており、空きがございましたら有料にて最大1泊14日間にてお手配可能なプランをご用意しております。
次回ご旅行を頂く際に、宜しければ宿泊初日1泊のみプランもご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート1デーパスポート付◆お得な早割り設定ホテルあり!「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 2日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

利用する度にポイント加算、特典等が有れば、また利用したいと考えています。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。

弊社ではJマイル会員のご登録を頂いてご予約を頂きましたお客様にご旅行代金に応じてポイント加算されるサービスのご用意がございます。
一定数貯まったポイントはご旅行代金としてご利用頂くことが出来ますので、次回ご旅行の際は、宜しければ会員登録でのご予約をご検討頂けますと幸いです。

【Jマイル会員様~Jマイルポイントについて~】
https://www.jtrip.co.jp/usersguide/jmile/?_bdld=Z9wD7.lQlw-0+.1551664481.1555377939.1556243925

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
出発地 四国出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 羽田空港からホテルまで手ぶらでGO!!ホテル宅配サービス付♪ディズニー1デーパス付♪選べるディズニーリゾート(R)周辺ホテル 高松空港発 3日間 【羽田空港からご宿泊のホテルまでお荷物を当日配達でお届けする宅配便サービスがついてくる!】
お客様の声

いくつか検討していたプランがあったが、次に見ようと思ったときになかなか同じプランにたどり着けず、困ったので、仮保存の機能とかが付いてくれると嬉しいと思った。また、毎回似たようなプランにしているつもりだが、年々値上がりしているのを感じる。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
弊社公式ホームページにてプランをご確認頂いておりました場合、ご確認頂きましたプランのトップページにて「お気に入りに追加」をクリックまたはタップ頂きますと、「お気に入りツアー」にて登録頂きましたプランのご確認を頂くことが可能でございます。
また、表示件数に限りがございますが、ご確認頂きましたプランは「閲覧履歴」から最新閲覧プランをご確認頂くことが可能でございますので宜しければご活用頂けますと幸いでございます。

お客様にご満足いただけるプランをご提供できますよう弊社一同努めてまいります。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 3日間
お客様の声

以前は宿泊1泊から復路を延長できるプランがあり、宿泊を知り合いのところにお願いしてさらに旅費を抑えることができて重宝していましたが、今回予約の際そういったプランが見当たらなかったのでそういったプランがあると旅行に行く回数が増やせるので復活してほしいです

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

帰着日変更可能商品につきましてでございますが、各エリアホームページの 「格安航空券」より検索頂きます「1泊〇日プラン」でございましたら、 帰着日の変更が可能となっております。

商品検索の際に、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

次回のご旅行の際に、上記「1泊〇日プラン」にてご検討いただけますと幸いでございます。

またのご予約をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/14
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺》の選べるホテル&航空券 JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ディズニーのチケットを普通の紙じゃなく、本物のチケットだったらとても最高でした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。弊社でお手配します東京ディズニーパスポートは、JTBクーポンと呼ばれるA4の台紙に印刷したものとなります。直接ディズニーランドで購入しましたパスポート(デザイン)でのご案内は出来かねております。ご要望が多数ございます内容ではありますが、何卒ご理解下さいませ。またの機会に弊社ツアーをご検討いただけたら幸いです。

担当者名 山里 回答日 2019/04/11
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/23
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺》の選べるホテル&航空券 JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 福岡空港発 3日間 【ディズニーパス(1デー・2デー)の追加OK JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

とても分かり易く予約等もやりやすかった!

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございました。

弊社ご予約システムにご満足いただけましたこと、嬉しく思います。

今後もサービスの向上を目指し、弊社スタッフ一同、努力に努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ホテル1泊と往復JAL航空券付き!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京フリープラン」≪初日1泊プラン≫ 新千歳空港発 4日間
お客様の声

ホテル無しの商品を出してください

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。恐れ入りますが、弊社は宿泊と飛行機がセットになったパッケージツアーでの販売となる為、航空券だけのご予約は出来かねております。ご要望に沿ったご回答が出来ず申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。またの機会に弊社ツアーをご検討いただけたら幸いです。

担当者名 山里 回答日 2019/04/08
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆値下げ1-3月限定特価◆JR新浦安駅直結!「TDRパートナーホテル オリエンタルホテル東京ベイ≪ステイプラン≫」 長崎空港発 3日間
お客様の声

予約する前は電話対応がすごく良くて驚いたけど、予約した後に確認したいことがあって別の人の対応になったときは冷たくて不安になった

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、より良いご案内が出来る様、精一杯努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/06
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/02/27
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK!東京自由旅行フリープラン 《東京・千葉・横浜》のホテル指定OK!1名1室設定あり!早割り設定ホテルあり 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

HP画面は比較的見やすくよくできていると感じた。ただ、連泊の際の2日めのお部屋も同ホテルなのに改めて選択しなければならず、そのことがわからなかったので、何度も最後の「次に進む」を押しても、「ホテルの選択をしてください」的な警告が出て、選択(初日)はしているのになぜ次ページに進まないのか何度もいらいらした。警告に「連泊の場合は二日目以降のホテルも選択してください」の旨の説明を入れるとよいのでは?

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

確かに、同じホテルに連泊されたい旨のご選択方法につきましての
お問合せは多数ございます為、今後お客様がご予約頂く際に
もっとスムーズにご予約お手続きが行えますよう、
スタッフ一同改善・工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/03/27
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/04
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 【#筋トレ女子♪】1泊目は【ジム・フィットネス施設があるホテル】に泊まって2泊目以降は自由に選べる! 伊丹・関西国際空港発 4日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!TDRパス追加可能!】
お客様の声

チケットレスの航空機乗車や、ホテルのチェックインについて質問しました不安を取り除く説明でとても親切で良かった

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応について不安もなくご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。

是非次回もお待ちしております!

担当者名 翁長 回答日 2019/03/25

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