CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

1071件中 871~880件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/09/04
行先・目的 東京行き
ツアータイトル 【衝撃特価スペシャル】JALで行く!便指定OK!USJパス追加OK♪JAL機内Wi-Fi無料!ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間 【オフィシャルホテル・大阪・京都・神戸のホテルから選べます!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

今回はトラブル続きで電話もなかなか繋がらなかったのは仕方ないと思います。事前に飛行機が欠航になる可能性があることのお知らせも大変助かりました。その際にメッセージ上で連絡のやり取りができると尚よかったかもしれませんが、概ね満足です。帰りの飛行機の返金で電話をした時の男性スタッフが、慣れていない様子で話していて不安になりました。人手が足りなくて借り出されたのかなと勝手に想像したら許せたのですが、もし自分が不安な状況下で電話した時にあの男性が出たら、もっと動揺して怖かったと思います。他に電話した際の女性の方はわかりやすく説明していただけたので助かりました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターにより不安な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

回答日 2018/11/05
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/08/30
行先・目的 九州行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!レンタカー付き 屋久島空港まで全て飛行機利用 選べるホテル【屋久島フリープラン】世界遺産『屋久島』へ 福岡空港発 3日間
お客様の声

事前、途中、前日、事後のメールがとても温かみを感じました。お尋ねで、電話をした時も優しく対応してもらいました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、嬉しく思います。
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう、
最善の努力に努めてまいりたいと思います。
またのご予約お待ちしております。

回答日 2018/11/05
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/09/06
行先・目的 九州行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!レンタカー付き!1泊ずつホテルが選べる!【奄美大島フリープラン】 羽田空港発 4日間 【JALフライトマイルが50%貯まる!
お客様の声

オプションツアーでトラブルがあったがとても親切に対応して頂けたので次回も利用したいと思った。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
また、高評価を頂き誠にありがとうございます。
是非次回のご予約心よりお待ちしております!

回答日 2018/11/05
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/05/28
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル テル1泊のみ!JALで行く!便指定OK!選べるホテル!選べる空港!JAL機内Wi-Fi無料!レンタカー付き【北海道周遊フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

設備・食事・お風呂・部屋、全て素晴らしかったです。このツアー代金でこの内容は想像していませんでした。申し訳ないくらい満足です。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

素敵なご旅行になりましたこと、私共も大変嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足頂けるご旅行を提供できますよう、努めてまいります。

またのご予約をお待ちしております。

回答日 2018/08/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/06/04
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄に到着した翌日からオクマ プライベートビーチ & リゾートへ!」前泊那覇&リゾート|レンタカー付 羽田空港発 5日間
お客様の声

4泊以上の予約がしたい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。4泊以上のツアーにつきましては、多数ご要望を頂いております。今後商品販売出来るよう努めさせていただきます。またのご予約をお待ちしております。

回答日 2018/08/10
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/14
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆60日前限定!WEB予約キャンペーン!◆関西エリアのホテルから1泊ずつ選べます!「関西周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

電話での対応がとても良くて、安心して旅行に行けました!また利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。弊社オペレーター対応で安心してご旅行にご出発出来ましたこと嬉しく思います。
またのご予約お待ちしております!

回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/29
行先・目的 東京行き
ツアータイトル <早割60>60日以上先のご出発なら早めの予約がお得!TDR1デーパスポート付♪パートナーホテル「ホテルエミオン東京ベイ」 高松空港発 2日間
お客様の声

ホテルについてメールで聞いた時、本当に早い対応で丁寧でとても助かりました。高いお金を払ったのでカード払い等不安でしたが、迅速な対応満足しました。ホテルも広い部屋をご用意しましたと言ってくださりすごく嬉しかったです。また利用させていただきます。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
ご旅行内容についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
また、弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、嬉しく思います。
またのご予約お待ちしております!

回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/05/25
行先・目的 九州行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!屋久島空港まで全て飛行機利用 ホテルが選べる【屋久島フリープラン】世界遺産『屋久島』へ 羽田空港発 3日間
お客様の声

電話対応をもう少し親切にしたら良いのでは?

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/25
行先・目的 九州行き
ツアータイトル ≪安く行きたい!九州旅行≫ JALで行く!便指定OK!【福岡フリーチョイス】選べるホテル!お得な早割り設定ホテルあり 羽田空港発 4日間
お客様の声

電話での対応も大変助かりましたし良かったです。また利用させて頂きたいです。今回は、ありがとうごさまいました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます!
これからも是非宜しくおねがいします!!

回答日 2018/07/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/29
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!1泊ずつ選べるホテル!選べる空港!JAL機内Wi-Fi無料!【北海道周遊フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

1年に3・4回は利用させて頂いていますが、コールセンターの対応が丁寧でこれからも利用させて頂きますので、宜しく御願い致します。

担当者
メッセージ

何度もジェイトリップをご利用頂き、本当にありがとうございます。
又、お褒めのお言葉ありがとうございます!
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう、
最善の努力に努めてまいりたいと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

回答日 2018/07/13

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