CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

355件中 81~90件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/28
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 中部国際空港発 5日間
お客様の声

自信を持って下さい。いいツアーです!(^∇^)ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/12
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き ホテル朝食付き 1~5名設定 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】ホテル国際プラザ他 羽田空港発 5日間
お客様の声

5日以上のツアーが有れば嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ 羽田空港発 4日間
お客様の声

ホテルの情報が乏しい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

ホテル情報の件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後、ご予約の際に更にご検討しやすい商品をご案内できますよう
内容の充実に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/15
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 川平湾グラスボート乗船券付「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ石垣島旅行」|レンタカー付|食事なし 新千歳空港発 4日間
お客様の声

オプションで、川平湾グラスボートが付いていますが、リピーターにはいらないと思います。サービスを付けるなら、選択があっても良いかと思います。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、商品に関しまして良いアイデアを頂き誠にありがとうございます。
確かに、ツアーご予約時にご選択が等がございましたら
お客様のご旅行も更にご要望に添った、ご旅行になるのではないかと感じました。

ご要望に関しまして、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
今後導入可能であれば、是非検討をさせていただきます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/03
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄でイチバン大きいオン・ザ・ビーチのホテル」連泊|朝食付|レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

これからも安くて良いツアーをお願い致します。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/06/15
行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル 6ボートダイブ「ダイビングチームうなりざき利用」 羽田空港発 5日間
お客様の声

フェリー乗り場で毎回確認が手間取る。今回は日程表が印刷できないので話が通じなかった。

コールセンターで言われた内容食い違っていた。フェリー会社としっかり連携してほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、フェリーご搭乗に際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フェリーへご乗船頂きます際には、MY-TRIP(マイページ)記載の
フェリーのご利用案内ページをご提示いただくご案内となっておりましたが、
弊社担当オペレーターの案内ミスにより、お手間をお掛けし、大変失礼いたしました。

また、今後このようなことの起こらないよう
ご案内内容の記載を分かりやすく、尚且つ、どのオペレーターに繋がりましても
確実な正しいご案内を行うよう、社内で共有し改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/05/28
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 体験や食事などで使える1,500円相当のクーポン付「ホテルが選べる石垣島フリープラン」|レンタカー付 中部国際空港発 3日間
お客様の声

以前の予約時に、コールセンターの女性の対応がよろしくなかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

尚、弊社では発信業務を行っておりません為、折り返し発信や
ご同行者様へのご連絡を行うことが出来ません。
この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

何卒、ご理解いただければと存じます。

今後も、よりお問い合わせのしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/22
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 川平湾グラスボート乗船券付「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ石垣島旅行」|食事なし|レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 3日間 【◆4月出発最終売り尽くし◆】
お客様の声

またお得で魅力なプランに期待していますのでご案内宜しくお願いします

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるツアーをご提供出来ますよう
プランの充実や予約システム・サービスの向上に努めて参ります。
次回ご旅行の予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/05
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 往復JTA直行便で行く レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】 羽田空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルの詳細が見れればよかった!駐車場があるとか、ホテル内の写真が見れたらよかった!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトが分かりづらく誠に申し訳ございません。
オンラインご予約時にホテル選択項目でホテル名をクリック(またはタップ)頂きますと、
ホテルの基本情報や写真などがご確認頂くことが可能でございます。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/05/31
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【直前予約】1泊目はベッセルホテルカンパーナ沖縄に泊まる|2泊目以降はホテルを選べる|一部朝食付|レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

こちら側のネット予約が慣れてないため色々と不安や心配がありましたがコールセンターの方の案内で安心できました

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

回答日 2019/07/23

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