出発地の項目をもう少し大きくしてほしい。出発地の項目に気付かず、新千歳空港発の予定が元々入力されていた羽田発で予約してしまい、キャンセルしてまた予約し直した。他は全体的に満足です。

この度はご予約の際にお手数をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を参考に、予約画面のデザインや表現をよりわかりやすい内容へ改善するよう努めてまいります。

また、ご旅行の内容に関してはご満足のお言葉を頂き、ありがとうございました。

今後のためにも航空券の予約番号はどこに記載されていたら教えてください。空港で私達もカウンターの受付もかなり困り手続きに時間がかかりすぎました。

空港でのお手続きに時間を要したこと大変申し訳ございませんでした。

予約番号が含まれる「航空券引換証」は旅程表に含まれておりますが、今後わかりやすく改善を検討いたします。

オーシャンビュー確約のツアーにしたのですが、予約完了通知メールにその旨が明記されていなくて、ちゃんとビーチ側の部屋が取れてるのか当日まで不安でした。

この度はお部屋条件の記載に関して、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。

現在、予約完了通知メールでも部屋タイプがわかるように改善を進めております。

予約完了通知メールのご指摘ありがとうございます。

天候による飛行機の欠航が心配だったが、欠航時の対応が見つけやすかったので、よかった。

旅行は天気次第で満足度が変わりますのでご心配だったかと思います。

弊社HPのFAQはそんな不安を解消できるように、様々な状況を想定してご案内しております。

http://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=13

引き続きお客様が安心・安全にご旅行できるようにFAQの充実を図ります。

現在地方に転勤中。横浜1泊付3日間のプランを利用。友人の結婚式が横浜で、実家が千葉だったため、1日目は横浜で終電気にせず遊べて、2日目は実家でゆっくり過ごせた。プランとして使い勝手が良く、全体的に満足だった。このようなプランが増えてくれれば便利だと感じた。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

引き続きお客様のご意向に沿ったプランを販売していきます。

今回は大阪に旅行したが、台風21号が丸被りだった。その際、払い戻しや振替についてなど分からない事がありコールセンターに問い合わせしたが対応が丁寧で安心して旅行出来たので今後も機会があれば御社の旅行プランを使いたい。もう少しコールセンターの問い合わせまでの時間が短くなればいいと感じた

今回はあいにくの台風とご旅行が重なり、大変だったかと存じます。
対応につきましてお褒め頂きありがとうございます！
安心してご旅行にご出発出来ましたこと嬉しく思います。
今後もより良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
嬉しいお言葉を沢山いただき誠にありがとうございます！
またのご予約お待ちしております。

旅程表をダウンロードできず、お電話したところ、丁寧な応対をしていただきホッとしました。また、資料をすぐにお送りいただき、楽しい旅行ができました。とてもありがたかったです。また、利用したいと思います。

弊社オペレーター対応で安心してご旅行にご出発出来ましたこと嬉しく思います。
またのご予約お待ちしております！

ネットでの予約が苦手だったので、電話で対応していただきました。とても親切でスムーズに予約が取れました。ありがとうございました。

嬉しいお言葉を沢山いただき誠にありがとうございます！
今後もより多く、お褒めの言葉をいただけるよう、
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

予約内容の変更を迅速に対応してくれて良かった。

高評価を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。